這是一部具有里程碑意義的公共行政學專著，它以其寬
廣的學術視野和鮮明的理論創新在學界和政界產生了廣泛
而深遠的影響。作者在對傳統公共行政，特別是新公共管
理進行反思和批判的基礎上，通過比較分析，從以下七個
方面系統地闡述了新公共服務的基本理論內涵：(1)服務于
公民，而不是服務于顧客；(2)追求公共利益；(3)重視公
民權勝過重視企業家精神；(4)思考要具有戰略性，行動要
具有民主性；(5)承認責任並不簡單；(6)服務，而不是掌
舵；(7)重視人，而不只是重視生產率。無論是從理論價值
還是從實踐意義來看，

作者簡介：

羅伯特·B·登哈特現任美國亞利桑那州立大學公共事務 學院教授，美國國家公共行政研究院院士。並且擔任美國許多 州政府和地方政府在品質管制、戰略規劃和公共生產率等方 面的諮詢顧問。作為國際著名的公共行政學家，登哈特博士 曾經擔任美國公共行政學會(AsPA)會長、中佛羅里達大學 公共行政系主任、密蘇裡一哥倫比亞大學副校長以及密蘇里州 長的生產率諮詢委員會主席，他還是美國公共行政學會全國 公共服務運動組織的創始人和第一任主席。登哈特博士著述 甚豐。迄今為止，已經出版了16本專著，其中有代表性的著作 包括：《(新公共服務)》、《(公共組織理論)》等。 珍妮特·V·登哈特現任美國亞利桑那州立大學公共事務 學院教授，她的教學和研究興趣主要集中在組織理論、組織 行為以及領導領域。

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