第一部分管理之道在於知心
第一章管理離不了心理學
心理學是一門研究人的心理活動及其規律的科學。作為一名管理者，其管理的主要對象就是人，而讀懂人心就成為了管理的重中之重。老子說：“知人者智，自知者明。”了解自己的心理，你就是強者；了解別人的心理，你就是智者。越是了解自己和別人的心理，你就具有越強的操控力和把握力。這也是管理者離不了心理學的原因所在。
◎個性心理：一把鑰匙開一把鎖
◎群體心理：一榮俱榮一損俱損
◎行為心理：舉止之間暴露內心
◎情緒把握：減少獎金也感人
◎心理測定：你是否適合做管理第二章在管理中洞察下屬心理作為一名管理者，如果你想在職場中牢牢地抓住下屬的心，首先就得善於洞察下屬的心理，就得學會觀察下屬的言行舉止，這樣才可以使你的管理工作達到事半功倍的效果。對此，有一位管理者曾說過：不要把領導當聖人，也不要把下屬當傻子。對於下屬，你雖然可以指手畫腳，但不一定能看清下屬的本質。所以適時地洞察下屬的心理，便顯得尤為重要。◎觀察，看清下屬的本質◎隱忍，領導要看下屬的臉色◎區分，對人才不可一視同仁◎找到缺勤背後隱藏的原因◎偷懶，要透過現像看清本質◎獎勵，高效工作的管理藝術◎跳槽，被管理者助長的行為第二部分管理之妙在於用心第三章決策中的心理學所謂決策，是指為了實現某一目標而作出的決定或選擇。決策者作決定之前，往往會面臨不同的方案和選擇。如果決策正確，那麼其成功的機會就大；如果決策錯誤，那麼其成功的機會就小。雖然在作某一決策時，需要進行理性的評估，但更多的是需要決策者能夠準確地預測事物發展的方向，利用決策中的心理學，權衡利弊，以期達到最優的結果。◎決策需要理性，成功拒絕盲目◎關鍵時刻不要優柔寡斷◎洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光◎決斷不能由多數人來作出◎決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱◎決策時要避免“錨定效應”的陷阱第四章溝通中的心理學在管理工作中，管理者常常遇到這樣一種情景：當你在與別人爭論某個問題時，分明自己的觀點是正確的，但就是不能讓對方心服 ​​口服，有時還會被對方“駁”得啞口無言。這是什麼原因呢？心理學家認為，要爭取別人讚同自己的觀點，光是觀點正確還不夠，還需懂得溝通中的心理學，才能起到四兩撥千斤的作用。◎溝通決定命運，技巧決定成敗◎要做善於傾聽的管理高手◎用心打造聽人說話的本領◎鼓勵別人多談自己的成就◎溝通需要真情的投入◎對部屬要多加讚揚與鼓勵◎讓部屬對你心服口服◎縮短與部屬的距離◎幽默是交談中的點睛之筆第五章監督中的心理學所謂監督，是對他人的行為進行合法、合理的監察、督導。在職場中，主動願意接受監督的人可能少之又少，但對於一個管理者來說，要想使各項工作行之有效，就得學會監察與督導。那麼，如何才能使下屬在監督中心悅誠服，如何才能使下屬對你的監督不產生抵觸呢？這就是監督中的心理學要告訴你的技巧。◎監督，必須了解下屬的內心◎激勵，調動部屬的最大熱情◎暗示，用好印象替代壞印象◎信任，有一些人不需要監督◎理解那些不支持你的部屬◎批評是為了讓下屬成長第六章在管理中掌控下屬心理管理者每天都要與形形色色的人打交道，每天都要處理各種各樣的事務。為什麼有的管理者在進行管理時能駕輕就熟，在上司與下屬之間，如魚得水，游刃有餘，而有的管理。…… 第三部分管理之功在於理心第七章管理要懂得心理法則第八章在管理中修煉自身心理

第一部分管理之道在於知心
第一章管理離不了心理學
心理學是一門研究人的心理活動及其規律的科學。作為一名管理者，其管理的主要對象就是人，而讀懂人心就成為了管理的重中之重。老子說：“知人者智，自知者明。”了解自己的心理，你就是強者；了解別人的心理，你就是智者。越是了解自己和別人的心理，你就具有越強的操控力和把握力。這也是管理者離不了心理學的原因所在。
◎個性心理：一把鑰匙開一把鎖
◎群體心理：一榮俱榮一損俱損
◎行為心理：舉止之間暴露內心
◎情緒把握：減少獎金也感人
◎心理測定：你是否適合做管理第二章在管理...