目  錄
第一部分  電話銷售鞏固基礎篇
第一章電話銷售基礎概念………………………………………………
  第一節電話銷售基礎知識…………………………………………
    什麼是電話銷售…………………………………………………
    電話銷售的功能性分類…………………………………………
    電話銷售的特點………………………………………………
  第二節電話銷售的作用……………………………………………
  第三節電話銷售團隊的成長過程…………………………………
    團隊初期：指揮型………………………………………………
    團隊問題期：引導型管理………………………………………
    團隊成熟期：系統型管理………………………………………
    團隊收穫期：流程型管理………………………………………
  第四節如何引進電話銷售及適用範圍……………………………
    企業如何引進電話銷售…………………………………………
    電話銷售的適用範圍……………………………………………

第二章做一個好的電話銷售者需要具備的心態………………………
    第一節信心是銷售的主宰…………………………………………
    相信自己就等於成功了一半……………………………………
    信心的培養與方法………………………………………………
    在生活中建立信心的技巧………………………………………
    失去自信的原因…………………………………………………
    案例與分析………………………………………………………
    第二節有了勇氣，無堅不摧，無攻不克…………………………
    沒有勇氣就沒有成功……………………………………………
    勇氣的培養與方法………………………………………………
    案例與分析………………………………………………………
    第三節有一顆堅韌的心讓你更敢於面對挑戰……………………
    韌性是永不言敗的氣質…………………………………………
    韌性的培養方法：怎樣去堅持…………………………………
    案例與分析………………………………………………………
    一個誠實的銷售人員應該做到的幾件事………………………
    案例與分析………………………………………………………
    第五節創新是成功的支點…………………………………………
    試著改變慣性思維………………………………………………
    怎樣做才能創新…………………………………………………
    案例與分析………………………………………………………
  第三章成功電話銷售中的關鍵因素……………………………………
    第一節電話銷售中的幾項關鍵成功因素…………………………
2  ．從零開始學申．話銷售全集