第一部分全球化環境下的管理
第1章管理與創業家精神
1.1為什麼學習管理?
1.2管理者的責任是什麼?
1.3如何成為一個成功的管理者?
1.4管理者做什麼?
1.5創業家精神
1.6本書目標
附錄a管理學簡史第2章全球化環境：文化、道德與社會責任2.1內部環境2.2組織文化2.3外部環境2.4全球化環境2.5商業倫理2.6社會責任第二部分計劃第3章創造性地解決問題和製定決策3.1問題解決和決策制定：總括3.2問題的分類及定義3.3設立目標和標準3.4生成創造性方案3.5分析方案並選出最可行方案3.6計劃、決策實施和控制3.7vroom的參與決策模型第4章戰略規劃和運營計劃4.1戰略規劃及運營計劃4.2設定使命4.3環境分析4.4建立目標4.5公司級戰略4.6運營戰略4.7職能戰略4.8運作計劃4.9戰略實施和控制附錄b時間管理第三部分組織第5章組織與授權5.1組織原則5.2權力5.3組織設計5.4工作設計5.5自我組織設計與工作安排第6章管理的變革：創新與多元化6.1變革6.2管理變革6.3創新6.4多元化6.5組織發展第7章人力資源管理7.1人力資源管理過程7.2人力資源計劃7.3招聘員工7.4員工發展7.5保留員工7.6終止合同與解僱附錄c職業管理和網絡化第四部分領導第8章組織行為：權力、政治、衝突和壓力8.1組織行為學8.2人格​​8.3知覺8.4態度8.5權力8.6組織政治8.7管理衝突8.8協商、合作與調解8.9壓力第9章有影響力的領導9.1領導和 ​​特質理論9.2領導行為理論9.3情境領導理論9.4處理抱怨第10章溝通和信息技術10.1組織溝通和信息技術10.2溝通過程和溝通障礙10.3信息傳遞渠道10.4發送信息10.5接收信息10.6對信息的反應10.7信息系統第11章激發高績效動機11.1動機和績效11.2內容性動機理論11.3過程性動機理論11.4強化理論11.5在激勵過程中整合動機理論11.6動機理論全球都適用嗎? 第12章團隊領導12.1大雁的經驗12.2群體、團隊和績效12.3群體結構12.4群體過程12.5群體發展階段和領導行為風格12.6把群體發展成團隊12.7會議領導技能第五部分控制第13章控制系統：財務和人力控制13.1組織和職能範疇的控制系統13.2建立控制系統13.3財務控制：主要預算過程13.4人力控制第14章運作、質量和生產力14.1以時間為基礎的競爭和運作14.2運作系統的分類14.3設計運作系統14.4管理操作系統和供應鏈14.5生產力與平衡計分卡註釋

第一部分全球化環境下的管理
第1章管理與創業家精神
1.1為什麼學習管理?
1.2管理者的責任是什麼?
1.3如何成為一個成功的管理者?
1.4管理者做什麼?
1.5創業家精神
1.6本書目標
附錄a管理學簡史第2章全球化環境：文化、道德與社會責任2.1內部環境2.2組織文化2.3外部環境2.4全球化環境2.5商業倫理2.6社會責任第二部分計劃第3章創造性地解決問題和製定決策3.1問題解決和決策制定：總括3.2問題的分類及定義3.3設立目標和標準3.4生成創造性方案3.5分析方案並選出最可行方案3.6計劃、決策實施和控制3.7vroom的參與決策模型第4章戰略規劃和運營...