內容提要

    本書以精細化、規範化、實用化為原則，全面介紹了酒店客房部的各種工作事項，對酒店客房服務中

的重點問題進行了詳細說明。全書內容主要包括酒店客房部崗位與規範制度設計、客房服務中心精細化管

理、樓層服務精細化管理、公共區域服務精細化管理、洗衣房精細化管理、布草房精細化管理共6大項。

    本書適用于酒店管理人員，尤其是客房部管理人員參考、使用

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