很多自認為資深的銷售員一直認為“銷售是說服的藝術”,很顯然他們並不是真正的銷售高手。因為如果只是陳述,而沒有有效的提問,銷售過程就成了強加給客戶的負擔。成交的真正秘訣不僅在於卓越的表達能力和高超的說服技巧,更在於提對問題、提好問題和按一定的次序提問題,幫助你輕鬆解決在銷售各環節遭遇的尷尬。
第一章 巧用提問避免拒絕——遭遇拒絕並不可怕
1.換掉不合時宜的老辦法/3
2.用提問式開場白抓住客戶/6
3.提問要注意順序/9
4.向客戶提問的9種方/12
5.反問客戶有技巧/16
6.弄清客戶的興趣點/19
7.幽默的語言技巧/22
8.問題必須切中要害/25
9.弄清客戶拒絕的真相/27
10.用“狡猾”的提問吸引客戶130
第二氧恰當提問瞭解需求——有需求才能促進成交
1.用簡單的提問瞭解客戶基本情況/35
2.提問時給客戶留下選擇空間138
3.通過提問全面瞭解客戶140
4.尋找話題打破冷場/44
5.引導話題轉向自己期待的方向/47
6.先找到需求,再做方案/49
7.先明確需求的種類再去滿足/53
8.讓客戶多說,你多聽/56
9.弄清客戶的購買障礙/59
10.瞭解客戶的困擾程a/62
第三章提對問題看透心理——懂心理才能一擊而中
1.分析客戶的購買心理才能打動客戶/67
2.給客戶戴頂高帽,可博取客戶好感/71
3.讓客戶由觀望者變為購買者/74
4.適時沉默,給對方點壓力/77
5.故意製造某些意外,刺激對方瞭解更多/80
6.解析客戶的成交語言,讀懂話中話/82
7.讓客戶受益,刺激購買欲望/86
8.讓客戶在不知不覺中被“軟性套牢”189
9.“免費的甜點”人人喜歡/92
lO.促使客戶自動加價/95
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。作者:劉勇. 著
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很多自認為資深的銷售員一直認為“銷售是說服的藝術”,很顯然他們並不是真正的銷售高手。因為如果只是陳述,而沒有有效的提問,銷售過程就成了強加給客戶的負擔。成交的真正秘訣不僅在於卓越的表達能力和高超的說服技巧,更在於提對問題、提好問題和按一定的次序提問題,幫助你輕鬆解決在銷售各環節遭遇的尷尬。
第一章 巧用提問避免拒絕——遭遇拒絕並不可怕
1.換掉不合時宜的老辦法/3
2.用提問式開場白抓住客戶/6
3.提問要注意順序/9
4.向客戶提問的9種方/12
5.反問客戶有技巧/16
6.弄清客戶的興趣點/19
7.幽默的語言技巧/22
8.問題必須切中要害/25
9.弄清客戶拒絕的真相/27
10.用“狡猾”的提問吸引客戶130
第二氧恰當提問瞭解需求——有需求才能促進成交
1.用簡單的提問瞭解客戶基本情況/35
2.提問時給客戶留下選擇空間138
3.通過提問全面瞭解客戶140
4.尋找話題打破冷場/44
5.引導話題轉向自己期待的方向/47
6.先找到需求,再做方案/49
7.先明確需求的種類再去滿足/53
8.讓客戶多說,你多聽/56
9.弄清客戶的購買障礙/59
10.瞭解客戶的困擾程a/62
第三章提對問題看透心理——懂心理才能一擊而中
1.分析客戶的購買心理才能打動客戶/67
2.給客戶戴頂高帽,可博取客戶好感/71
3.讓客戶由觀望者變為購買者/74
4.適時沉默,給對方點壓力/77
5.故意製造某些意外,刺激對方瞭解更多/80
6.解析客戶的成交語言,讀懂話中話/82
7.讓客戶受益,刺激購買欲望/86
8.讓客戶在不知不覺中被“軟性套牢”189
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