作者:王汝梅
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內容簡介 本書遵循中等職業學校課程改革的理念,側重于對學生職業能力和素質的培養,以通俗易懂的語言、真實生動的案例、豐富翔實的資料資料和圖表,全面系統地介紹了保險客戶服務崗位及其相關崗位的工作內容,以及完成工作的基本方法。在內容選擇上遵循“理論夠用、注重實踐”的原則,強調技能、知識與價值觀學習相結合,以工作過程作為整合的參照,追求整個工作過程的完整性。&nbs
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