在市場經濟體制的21世紀，隨著我們對需求觀念的轉變，購買與銷售，這兩個詞在我們的生活當中，會無時不刻地伴隨著我們。銷售不僅僅是把商品出售給客戶，把錢收回來那麼簡單，而是實現人與人之間的溝通，以滿足客戶特定需求的過程。銷售在日常生活中非常普遍，可以說每時每分都在發生，大到大宗商品的銷售，小到生活日用品。可以說，我們每個人都是銷售員，每天在做著銷售的工作。
特別是對企業經營而言，在群雄逐鹿的市場，誰可以掌握信息，誰就會贏得主動，贏得先機。誰掌握的信息最多，誰的信息最準確、及時，誰最會用信息，誰就是財富的擁有

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