目  錄
第一章辦公室管理………………………
  第一節辦公環境管理………………
  第二節辦公室裝飾…………………
  第三節日常資料、檔的處理……
  第四節零用現金管理………………
  第五節差旅費報銷…………………
  第六節辦公用品的購置與管理……
  第七節時間管理……………………
  第八節完成上司臨時交辦事項……
第二章接打電話……………………… 
  第一節基本禮儀……………………
  第二節接電話的技巧………………
  第三節打電話的技巧………………
第三章接待客人……………………… 
  第一節接待前的準備工作…………
  第二節接待的基本禮儀……………
  第三節日常接待要領………………
  第四節制定接待計畫………………
  第五節涉外接待……………………
 第四章資訊工作……………………………………
  第一節資訊的收集……………………………
  第二節資訊的整理……………………………
  第三節資訊的傳遞……………………………
  第四節資訊的存儲……………………………
  第五節資訊的開發和利用……………………
第五章上司的排程……………………………
  第一節制定上司的工作日程表………………
  第二節不同形式的工作日程表………………
  第三節  日程表的管理……………………… 
第六章會務工作………………………………… 
  第一節會前準備………………………………
  第二節會中服務………………………………
  第三節會後掃尾…… ……………………… 
  第四節參加外單位會議………………………
第七章商務活動………………………………… 
  第一節商務會見、會談………………………
  第二節商務宴請………………………………
  第三節商務談判………………………………
  第四節商務慶典………………………………
  第五節簽字儀式的禮儀………………………
  第六節新聞發佈會……………………………
  第七節開放參觀活動…………………………
  第八節商務活動中突發事件的處理…………
第八章檔案管理工作…………………………… 
  第一節檔案的整理……………………………
  第二節檔案的鑒定……………………………
  第三節檔案的檢索……………………………
  第四節檔案的編研……………………………
  第五節檔案的保管……………………………
  第六節檔案的利用……………………………
  第七節電子檔案的管理………………………
第九章上司出差前後的工作…………………… 
  第一節具體準備工作………………………… 
   第二節上司出差期間的工作…………………………
    第三節與上司一起出差………………………………
    第四節到國外出差……………………………………
    第五節上司出差回來…………………………………
第十章辦公自動化…………………………………………
    第一節常用辦公設備的使用和維護…………………
    第二節辦公軟體的使用………………………………
    第三節線上辦公………………………………………
第十一章其他工作…………………………………………
    第一節上司的保健……………………………………
    第二節郵件收發………………………………………
    第三節印信管理………………………………………
    第四節制作對比圖……………………………………
    第五節值班管理………………………………………
    第六節處理突發事件…………………………………
第十二章綜合實訓…………………………………………
    綜合實訓1：“我眼中的秘書職業”  …………………
    綜合實訓2：文書擬寫、商務接待與會議籌備………
    綜合實訓3：向在職秘書學習……… ………………
    綜合實訓4：組織同學參與職業秘書風采大賽………
    綜合實訓5：文書擬寫、資訊管理與檔案管理………
    綜合實訓6：資訊處理與調查研究……………………
    綜合實訓7：模擬秘書應聘面試………………………
    綜合實訓8：討論職業秘書如何面對挫折……………
    綜合實訓9：總結與彙報………………………………
參考書目………………………………………………………