內．．容…簡介

    美國著名心理學家亞伯特·赫拉

伯恩曾提出過一個公式：資訊交流的

結果=7％的語言+3 8％的語調語速

+55％的表情和動作。由此可知，人們

在人際交往中，多達93％的資訊是通

過非語言方式傳遞的，讀懂和使用身

體語言具有重要的意義。在識別身體

語言方面，美國聯邦調查局(簡稱

FBI)的 特工人員有著獨到的研究和<

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