第一部分郵政金融的轉型與創新
第1章打造有特色的零售商業銀行2
　百年基業進步永不停步2
　履行社會責任不做“唯利是圖”的銀行5
　走可持續與差異化支農之路9
　創新進取“亮點”頻現12
　傾情服務城鄉打造“百姓銀行” 16
　打造一家有特色的零售商業銀行23
　北京郵政金融精彩轉型27
　根植郵政立足城市面向農村30
第2章論郵儲銀行向全功能商業銀行轉型34
　一論轉型:探索有特色的零售商業銀行之路34
　二論轉型:以科學發展觀指導郵儲銀行深化改革39
　三論轉型:郵儲銀行面臨的形勢和任務53
　四論轉型:探索郵儲銀行在中心城市發展的新路徑57
　五論轉型:牢固樹立以利潤為導向的經營方針69
　六論轉型:提升郵儲銀行核心競爭力74
　七論轉型:抓經營控風險帶隊伍78
　八論轉型:實現網點由“形似”到“神似”的轉變82
第3章郵儲銀行管理及服務創新88
　向商業銀行轉型的“基礎工程” 88
　大堂制勝引領“示範網點”建設97
　積分績效管理助推郵儲銀行轉型101
　以票據業務打開中心城市市場106
　票據業務的創新歷程109
　郵儲銀行“走千村、進萬戶——送貸下鄉” 113
　搭建個體、私營企業融資服務平台115
　熱情、耐心、周到是服務工作的“最低綱領” 117
　打烊延至20時京城現首家銀行“夜市” 119
　“金融夜市”為服務創新開好頭121
第4章大學生“村官”轉崗及人才隊伍建設123
　80名卸任“村官”銀行“上崗” 123
　大學生“村官”轉崗意義何在128
　論大學生“村官”的流動發展機制129
　郵儲銀行北京分行百名“村官”信貸員回鄉探親132
　實施“西點人才工程”打造優秀基層支行長136
　修己安人有為致遠141
　提升領導力盡快打開分行工作新局面147
第5章郵儲體制改革與業務發展探索152
　淺談成立郵政銀行的必要性與可行性152
　郵政儲蓄銀行呼之欲出157
　郵政儲蓄的發展應由“外延型”向“內涵型”過渡163
　從三次降息看北京郵局的儲蓄經營工作167
　把握市場參與競爭促進首都郵政金融事業大發展172
　“綠卡工程”及郵政金融產品創新177
　北京郵政牽手“市政交通一卡通”的可行性分析183
第二部分傳統郵政的轉型與創新
第6章傳統郵政創新與發展188
　郵政在構建和諧社會和新農村建設中大有作為188
　見證中國郵政十年創新發展之路194
　直复營銷——營銷領域裡的一場革命198
　北京郵政試驗直复營銷201
　郵政改革激活直复營銷204
　直复營銷促西區郵局函件業務快速發展208
　快件信筒掀起北京郵政革命211
　同城快件激活信筒資源217
　紅色信筒書寫“綠色奇蹟” 220
　解讀北京郵政速遞體制改革225
第三部分他山之石
第7章考察隨想232
　金融危機中的“大贏家”——美國摩根大通、富國銀行考察實錄232
　全球微貸款領域的成功典範——印尼人民銀行考察報告238
　赴美參加儲蓄銀行業務培訓的心得體會245
　香港金融業現狀及對內地郵政金融事業的啟示254
　提升領導力引領變革創新——赴英國阿什里奇商學院培訓心得262
　不斷求新的美國郵政273
　快速發展的德國郵政278
　一個中國郵政官員在歐盟的見聞隨想282
附錄287
中華人 ​​民共和國郵政法287
傳郵萬里國脈所繫——中國郵政歷史沿革299
郵政金融歷史沿革312
跋郵政的帽子並非誰都可以戴315

第一部分郵政金融的轉型與創新
第1章打造有特色的零售商業銀行2
　百年基業進步永不停步2
　履行社會責任不做“唯利是圖”的銀行5
　走可持續與差異化支農之路9
　創新進取“亮點”頻現12
　傾情服務城鄉打造“百姓銀行” 16
　打造一家有特色的零售商業銀行23
　北京郵政金融精彩轉型27
　根植郵政立足城市面向農村30
第2章論郵儲銀行向全功能商業銀行轉型34
　一論轉型:探索有特色的零售商業銀行之路34
　二論轉型:以科學發展觀指導郵儲銀行深化改革39
　三論轉型:郵儲銀行面臨的形勢和任務53
　四論轉型:探索郵儲銀行在中...