內容簡介

    本書以空中乘務、酒店服務、旅遊服務等職業活動的工作過程為導向，以其崗位

分析為依據，充分體現崗位能力的培養及後期發展潛力的形成。教學過程以實際的

工作過程為參照系，強調通過對工作過程的“學”的過程，主要解決“怎麼做”(經驗)

和“怎麼做更好 ”(策略)的問題。對課程內容的排序，按工作過程展開，針對行動順

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