目    錄

第一章保險行銷概述……………··

  第一節行銷與保險行銷……………………。

  第二節保險的行銷理念……………………‘

  第三節保險行銷的發展……………………’

第二章保險行銷管理……………

  第一節保險行銷管理概述…………………～

  第二節保險行銷計畫………………………·‘

  第三節保險行銷活動的組織、執行與控制”

第三章保險行銷環境分析………-·

  第一節保險行銷環境概述…………………一

  第二節保險行銷的外部環境………………_．

  第三節保險行銷的內部環境………………．-

第四章保險行銷機會分析………．-

  第一節投保人投保心理與投保行為分析…“

  第二節保險競爭者行為分析………………．．

第五章保險行銷調研與需求

    預測………………………-

  第一節保險行銷資訊系統…………………·

  第二節保險行銷調研………………………·

  第三節保險行銷預測………………………_

第六章保險目標市場行銷………

  第一節保險市場細分………………………

  第二節  目標市場選擇………………………

  第三節市場定位……………………………

第七章保險產品策略……………-

  第一節保險產品概述………………………

  第二節  個人與團體保險產品策略…………

第三節保險產品組合策略………………·

第四節保險產品生命週期策略…………·

第八章  新險種開發策略…………

第一節新險種開發概述…………………‘

第二節保險單設計………………………‘

第九章保險費率策略……………

  第一節保險費率厘定的基本原理………·

  第二節保險費率厘定策略………………_

第十章保險分銷策略……………

  第一節保險分銷管道概述………………·

  第二節直接分銷管道……………………

  第三節間接分銷管道……………………

第十一章保險促銷策略…………

  第一節保險促銷概述……………………

  第二節保險人員促銷……………………

  第三節保險廣告促銷……………………

  第四節保險公關促銷……………………

第十二章  客戶關係管理與客戶

    溝通…………………一

  第一節客戶關係管理……………………

  第二節客戶溝通…………………………

第十三章保險行銷文書寫作…”

  第一節保險計畫書的寫作………………

  第二節主要保險文書的寫作……………

  第三節  客戶分析與評價報告的寫作……

參考文獻………………………………