內容簡介
從百斯特建院開始就追求卓越的服務，支撐服務的
5大重要支柱是人員、服務、品質、財務和成長。作為佛
羅裡達西北地方最大的醫療服務提供者，共有5 500名
員工；百斯特醫療網路包括醫院、療養院、精神衛生中心、
門診和直升飛機救護服務。本書重點講述的是領導力和
團隊力量，即一個健全機構的管理者對員工所能產生的
巨大影響。作者以一種簡單、謙虛和有力的方式，講述了
由一家平庸機構成長為一家傑出機構不可思議的真實
故事。

作者簡介：

作者簡介

艾爾·斯塔博費爾德(Al Stubblefield)先生是百斯特醫療

集團的總裁兼首席執行官(CEO)。他1985年開始在百斯特工

作，從1999年至今擔任總裁兼院長的職務。在來到百斯特之前，

他曾在密西西比和田納西的醫院工作。斯塔博費爾德先生是美

國醫院協會的董事，區域政策部(4)主席。他同時也擔任VHA

東南地區和衛生科研教育基金的董事。

在2002年，《培訓I雜誌》把他評為“11位成功的CEO”之一，

這些CEO致力於員工能力的開發，從而讓員工和機構脫穎而出。

在2004

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