第一章 總論
一、2010年及“十一五”上海服務業發展概況
二、2010年上海服務業部分重點行業發展情況
三、2011年及“十二五”上海服務業發展趨勢與展望
第二章 軟件和信息服務業
一、2010年及“十一五”上海軟件和信息服務業發展概況
二、2010年上海軟件和信息服務業發展舉措
三、2011年及“十二五”軟件和信息服務業發展趨勢與展望
四、軟件和信息服務業重點領域
五、重點案例分析
第三章 生產性服務業
一、2010年及“十一五”上海生產性服務業發展概況
二、2010年上海生產性服務業發展舉措
三、2011年及“十二五”生產性服務業發展趨勢與展望
四、生產性服務業重點領域
五、重點案例分析
第四章 創意產業
一、2010年及“十一五”創意產業發展概況
二、2010年創意產業發展舉措
三、2011年及“十二五”創意產業發展趨勢與展望
四、重點案例分析
第五章 載體建設
一、軟件和信息服務業園區
二、生產性服務業功能區
三、創意產業集聚區
第六章 部分區縣服務業發展
一、寶山區
二、閔行區
三、徐匯區
四、楊浦區
五、閘北區
附錄 服務業發展政策概覽
附錄1 上海推進軟件和信息服務業高新技術產業化行動方案(2009-2012年)
附錄2 上海市振興工業軟件專項行動方案(2010-2012年)
附錄3 上海推進云計算產業發展行動方案(2010-2012年)
附錄4 上海市總集成總承包工程專項引導資金管理辦法
附錄5 上海市經濟信息化委關於進一步推進本市生產性服務業功能區建設的意見
附錄6 上海市加快創意產業發展的指導意見
附錄7 上海市創意產業集聚區認定管理辦法(試行)

第一章 總論
一、2010年及“十一五”上海服務業發展概況
二、2010年上海服務業部分重點行業發展情況
三、2011年及“十二五”上海服務業發展趨勢與展望
第二章 軟件和信息服務業
一、2010年及“十一五”上海軟件和信息服務業發展概況
二、2010年上海軟件和信息服務業發展舉措
三、2011年及“十二五”軟件和信息服務業發展趨勢與展望
四、軟件和信息服務業重點領域
五、重點案例分析
第三章 生產性服務業
一、2010年及“十一五”上海生產性服務業發展概況
二、2010年上海生產性服務業發展舉措
三、2011年...