前言：卓越，是一種習慣
超越自然：高成效的追求
第一部：個人習慣
習慣1：追求清晰
習慣2：激發活力
習慣3：提高必要性
第二部：社會習慣
習慣4：增加生產力
習慣5：發展影響力
習慣6：展現勇氣
第三部：保持成功
高成效殺手：謹防三大陷阱
頭等大事
摘要指南
謝辭
注釋
參考文獻
（序）
前言 卓越，是一種習慣
「卓越是一門藝術，透過訓練與習慣養成。
我們舉措得當，並不是因為我們擁有美德或資質太好；
我們擁有美德或表現卓越，是因為我們舉措得當。
我們是自身重複行為的結果。
所以，卓越不是一種行為，而是一種習慣。」
──亞里斯多德
「為什麼妳那麼害怕升官？」
琳與我中間隔著一張大橡木桌。她往椅背靠了下去，往窗外看了一會。我們坐在四十二樓，俯瞰窗外籠罩著濛濛薄霧的海洋。
早在還沒問她這個問題前，我已經知道這麼問會將她惹毛。
琳是那種一看就知道非常有效率的人，專心投入工作，面對問題從不退縮。她渾身散發著能夠批判思考與領導他人的能力，五年內大躍進式升了三次官。人人對她稱羨不已，大家都說她是「那塊料」，都說她是明日之星。
大多數人不會用「害怕」兩個字來形容她，但我知道她會害怕。
她瞄了我一眼，然後回答：「嗯，我不覺得我⋯⋯。」
我坐直了，搖搖我的頭，等她說下去。
她回過神來，點點頭，梳了梳她已經十分服貼的褐髮。她知道，現在她不能編故事搪塞我。「好吧，」琳說。「或許你說得對，我害怕更上一層樓。」
我問她為什麼？
「因為我連現在這個位子都快撐不下去了！」
這本書的主題是為什麼有些人能夠出類拔萃，其他人卻故步自封，封閉自己各種發展的可能性。這本書要讓你明白，為什麼有些人勝出、有些人敗陣，還有太多人甚至連試都沒試就放棄了。
身為優異表現教練的我，曾經與許多像琳這樣的人共事。很多人不避艱辛、奮發進取，在成功之路上勇往直前。但接下來，在他們始料未及的一個點上陷入瓶頸、失去熱情，開始出現耗竭。其他人眼中的他們，或許看起來仍在不斷地穩步前進。但在他們內心深處，往往有一種陷入工作優先與機會之海，四顧茫茫不知何去何從的感覺。他們不知道應該專注於什麼，不確定怎麼做才能複製或擴大他們的成功。
他們在人生旅途上已經走了很長的路，仍然沒有一套可以保住成功的標準作業原則。他們這樣的人儘管能幹，許多卻整天活在恐懼中，害怕有一天會落後，或在更高一層的成功挑戰中慘敗。為什麼他們這麼恐懼，活得這麼辛苦？為什麼有些人卻能夠衝破這種現實、不斷攀高，享受令人稱羨、讓人自愧弗如的美好成功果實？
為了了解這種現象，我結合二十年的研究，以及前後十年擔任精英教練取得的見解，還有經由調查、訪談與專業評估工具從全球各地蒐集的大量數據寫成這本書。這本書要告訴你，怎麼做才能不僅成為成功人士，還是高成效的卓越表現者，長期不斷在內在福祉與外在成功上創造高峰。
我在這本書要解釋許多有關「成功」的迷思，包括為什麼只憑恆毅力、意志力、練習與你的「自然」優勢與才能，還不足以讓你在這個要你創造價值、領導他人、要你管這管那的世界中不斷創造高峰。想要成為高成效的卓越表現者，你得超越你的個人熱情與努力進行思考，不能只想著你喜歡、你要或你天生是做什麼的料，你得做的比這要多出太多，因為老實說，別人在乎的不是你的優勢、你的個性，他們只關心你能夠為他們做些什麼，提供什麼有意義的貢獻。
讀完這本書以後，當你在職場上投入新案子、追逐大膽的新夢想時，你不再為如何成功而徬徨，因為你有了一套可靠的習慣。研究顯示，這套習慣適用各種性格，能在各種情勢中無往不利，創造非凡的長期成果。你會變得神清氣爽、充滿自信，因為你知道應該將精力投入什麼地方，知道怎麼做最有成效。在取得初步成功後，你知道如何再接再厲。一旦面對關鍵情勢，必須將你的一切發揮到極致時，你也會很清楚自己需要怎麼想、需要怎麼做。
當然，這不是說你會變成超人，或是你必須成為超人才行。你有你的缺陷，我們每個人都有缺陷。但是，在讀完這本書以後，你會這樣告訴自己：「我終於知道究竟該怎麼做，才能讓自己常保巔峰了。我充滿信心，相信自己完全有能力解決問題。今後，無論面對任何艱難險阻都能一一過關，邁向成功。」你會培養出一套標準心態運作系統、擁有一套習慣，幫助你在各種困境與人生領域中取得長期成功。在擔任高成效教練的職涯中，我見證這些習慣讓來自各行各業的人效率大幅提升──從《財富》50大公司的執行長到藝人，從奧運選手到一般家庭的父母，從世界級專家到中學生。如果你要的是一套真正經過實證、有科學根據的人生改善之道，你已經找到了，就在這本書裡。
讀完這本書，憑藉書中的資訊，你將能夠充分發揮潛能。你會感覺幸福盈滿，你領導他人締造輝煌，你由衷感到充實而滿足。一旦你能夠全心全意、堅持不懈養成書中這些高成效習慣，你就能走入人生與職涯一個截然不同的嶄新階段，你會變得更加傑出。
為什麼寫這本書？為什麼現在寫這本書？
我有幸為全球各地好幾百萬人提供個人與專業發展服務，我知道現在全球各地每個角落都有一種感覺：每個人都惶惶惑惑，不知道怎麼往前走，不知道哪些決定才適合自己、適合家庭與職涯發展。大家都想力爭上游，但慘遭滅頂。大家都賣力工作，但就是無法突破。很多人積極上進，卻不知道自己究竟要什麼。他們也想逐夢，卻又害怕失敗，怕被別人笑為瘋狂。
除了這些難題，還得面對自我懷疑、惱人的義務、重得讓人無法喘息的選擇與責任──這林林總總總是能讓任何人筋疲力盡。對許多人來說，事情永遠沒有好轉的一天，只能在不斷翻騰的分心、困惑與苦惱之海中掙扎求存。這聽起來很可悲，確實如此。許多人雖然滿懷希望，準備有所改變，但是在缺乏方向、沒有正確習慣下，過的恐怕只是索然無味、零星散碎、沒有成就感的人生。
當然，也有許多人過著快樂、精彩的人生，但持續性是一個問題。他們或許覺得自己很行，甚至不時感覺自己「登峰造極」，但稍有不慎恐怕墜入另一頭的懸崖峭壁下。表現的高低起伏也令人厭倦，絕大多數的人不知道如何在攀上高枝後「保持」成長與成功。他們需要的不是幫他們繼續攀高的新招，而是全面推動人生與職涯的真正技巧與方法。
但這不是一件簡單的事。儘管每個人都說想在生活的方方面面追求進步，但像琳一樣，許多人非常擔心追逐夢想會造成的附帶損失，包含關係搞砸、財務危機、社會嘲諷、難以承受的壓力等。或許在若干點上，我們每個人都會擔心這樣的事。你已經知道怎麼成就事情，但有時你要自己不要對未來寄望過高，因為你已經太忙、壓力太大、把自己繃得太緊了──難道這不是事實嗎？
問題不在於你不能表現得更好。在職場上，你知道有時你能把一件工作做得很好，但同樣性質的另一件工作卻被你搞砸了。你知道你可以在某個社交場合成為明星，但在另一個社交場合卻不是如此。你知道如何激勵自己，但有時你對自己懊惱萬分，因為一整天下來，除了在網飛（Netflix）一口氣追了三季影集，你一事無成。
或許，你還注意到其他人升遷得比你快。你可能發現同事案子一件接著一件從容地做，每次都做得很成功，無論碰到什麼問題都能處理得很好。彷彿無論把他們放在任何環境、任何團隊、任何公司、任何產業，他們都能脫穎而出、擁有亮眼表現一樣。
這些人究竟是何方神聖，擁有什麼祕訣？簡單說，他們是高成效的卓越表現者，祕訣就是他們的習慣。好消息是：無論你的背景、個性、弱點、做的是哪一行，你也可以運用同樣的這些習慣，成為其中一員。只要經過正確的訓練與習慣養成，任何人都能成為高成效的卓越表現者，我可以證明這一點，這就是我為你寫這本書的初衷。
基本原則改變了
許多人覺得，我們凡夫俗子的人生與讓我們欽羨的那些名流顯貴的人生差距太大。或許，五十年前想在芸芸眾生中力爭上游比較容易。五十年前，取得成功的基本原則直截了當得多：「努力工作。按照規矩行事。把頭低著，不要問太多問題，跟著領導人走。花時間摸熟一些能讓你升遷的東西。」
到了二十年前，這些基本原則開始改變：「努力工作。不要按照規矩行事。抬起頭來，樂觀派才會贏。要多向專家提問。你就是領導人。動作要快，要見招拆招。」
到了今天，對許多人來說，這些基本原則令人感覺遙遠、模糊，幾乎不可知。過去，我們可以預測我們的工作，周遭的人對我們的指望是「固定的」。但這樣的時光已經一去不復返，變化加速了。現在，一切都讓人感覺混亂。你的老闆、情人或客戶總是向你要求新的，而且現在就要。你的工作不再像過去那樣單純、封閉——如果像，那你可就得小心了，因為很可能一部電腦或機器人不久就會搶走你的飯碗。除了壓力大，現在一切都連結在一起，你只要搞砸一件事，很可能就會搞砸所有連結在一起的其他事。錯誤不再可以輕易隱匿，壞事傳千里，全球皆知。
這是個新世界，肯定值下降，期望值卻升高了。沒有人再唸那套「努力工作、按照規矩行事或低頭或抬頭」的老經，今天我們有一套沒人明說、但大家都接受的規則：「假裝你沒有賣力工作，將你優哉游哉享用早餐的美照po給友人看，讓他們驚嘆，但當然你在努力工作。不要等待指示，因為本來就沒有規則。設法保持腦袋清醒，這可是個瘋狂世界。你可以問問題，但不要指望有人知道答案。沒有領導人，因為我們都在領導。你只需要現在找出因應對策，設法增加價值就對了。你永遠釐不清頭緒，只需要不斷調適，因為明天一切又變了。」
這不只令人煩惱而已，在這種一團混亂中前進，就像在十英尺深的渾水中跑步一樣。你看不見方向，手腳奮力擺動，但毫無進展。你想求救，想找到東西依靠，想找條救生索，但什麼也沒有，你找不到脫險之路。你很想把事情做好，也有很強的工作倫理，但是你連將它們用在哪裡都不知道。許多人跟著你，但是你不知道該走向何方。
就算你不覺得自己行將溺斃，但總是有股停滯不前的感覺。你可能有那種被拋在後面、即將沉淪的感覺。沒錯，到目前為止，你憑藉熱情、膽氣與賣力工作還能保持領先，你已經攀越幾座高峰。但一堆惱人的問題讓你困擾不已：現在該往哪裡去？怎麼做才能爬得更高？為什麼其他人爬得比我快？什麼時候我才能停下來、喘口氣，休息一下？做人一定要像這樣不斷奮鬥嗎？我真的想這樣過下去嗎？
你需要一套可靠的做法，幫助你釋放出你最大的能耐。研究那些表現優異的人，你會發現他們都有一套日常慣用的行事系統，帶領他們邁向成功。專家與新手、科學與不切實際的空談所以有差，就在於系統。若沒有系統，你無法檢驗假設、追蹤進度、不斷締造優異的成果。在個人與專業發展中，這些系統與程序總言之就是習慣。不過，究竟哪些習慣管用？
（內容連載）
高成效習慣＃1 追求清晰
清晰的基本要件
「感覺很清楚明白，就好像你突然間體驗到全部的本質，脫口而出：對，就是這樣。」
──杜斯妥也夫斯基（Fyodor Dostoyevsky），俄國文豪
這一章的重點是尋求人生的清晰，要討論的是你應該怎麼思考明天，應該怎麼做才能與攸關今天的要事保持連結。追求清晰的基本習慣，能夠幫助高成效人士長期不斷投入、成長、實現。
我們的研究顯示，與同儕相比，高成效人士更清楚他們是誰、他們要什麼、怎麼得到他們要的，以及他們認為有意義的事、願意完成的又是什麼。我們發現，如果能夠提升一個人的清晰度，就能夠提升這個人的整體高成效評分。
無論你的人生清晰度是高是低都不必煩惱，因為你可以學習如何提升。清晰不是一種有些人生來就有、有些人沒有的性格特質。就像發電廠並不「擁有」能、只是轉換能一樣，你也不「擁有」任何特定現實，你創造你的人生現實。基於同樣的思考模式，你並不「擁有」清晰，你「創造」清晰。
所以，不要指望你靈機一動，就會發現下一步該怎麼走。想要創造清晰，你得不斷問問題、做研究、嘗試新事物，發掘人生機會，尋找適合你的東西。有一天你走在路上，突然一個東西從天而降，砸到你的頭，從此你能看清一切，這是神話。清晰是仔細思考與努力實驗的成果，想提升清晰，你得不斷自問問題，進一步精煉你的人生觀。
有關清晰的研究告訴我們，成功的人知道某些基本問題的答案：我是誰？（我珍惜什麼？我的優勢與弱點是什麼？）我的目標是什麼？我的計畫是什麼？這些問題或許看起來很基本，但知道這些問題的答案對你的人生影響之深，會讓你稱奇。
認清你是誰與整體自尊息息相關；也就是說，你對自己的感覺是否正向，與你對自己的認識有多深很有關係。反之，自我認識不清與神經質及負面情緒大有關係。
自我了解所以是初步成功的關鍵原因就在這裡。你必須知道你是誰，你的價值觀是什麼，你的優勢與弱點是什麼，你準備往哪裡去。這類知識讓你對自己、對人生產生較好的感覺。
其次，你需要很明確、具有挑戰性的目標。數十年的研究顯示，特定而艱難的目標可以提升成效，至於這些目標是你自創，或是上級交付給你的並不重要。明確而需要奮力以求的目標，總是能讓我們精神抖擻，讓我們更喜悅、更有生產力、獲利更豐，對工作更滿意。在你的每一個人生領域選擇艱難的目標，是邁向高成效的良好起點。
你還應該為你的目標訂定限期，否則你不會按計畫行事。研究顯示，為你的目標訂定一項特定計畫，讓你知道應該在什麼時間、什麼地點做什麼，能將你成功實現目標的機率至少提升一倍以上。訂定明確的計畫，就像動機與意志力一樣重要。它還能幫你借鏡過去，以免重陷負面情緒──你愈是清晰，愈能完成工作，即使在你疲憊無力時也不例外。
當你見到步驟清楚擺在眼前時，想要不予理會也難。我們的研究證明這一切屬實，在一項調查中，我們要求兩萬多人閱讀下列陳述，從1到5分為自己評分，1分表示「非常不同意」，5分表示「非常同意」。
• 我知道我是誰，我很清楚我的價值觀、我的優勢與弱點。
• 我知道我要什麼，我很清楚我的目標與熱情。
• 我知道怎麼取得我要的。我有一項完成夢想的計畫。
面對這類問題，得分愈高的人，整體高成效評分也愈高。高成效指標的數據並且顯示，清晰評分愈高的人很明顯愈有自信、愈果決，過得愈幸福。根據我們的調查，清晰評分愈高的人一般都表示他們的表現比同儕好，而且覺得他們能夠有所貢獻。舉例來說，清晰評分愈高的學生， GPA也愈高。也就是說，愈清楚了解他們的價值、目標與未來途徑的年輕人，GPA愈高。
當然，這些說法大多是常識，「了解你是誰、你要什麼」算不上什麼前沿建議，但它們禁得起考驗。你清楚自己對這些問題的想法嗎？如果不清楚，我們現在就開始了解吧。要做到並不難，只要針對這些主題，每天不斷思考或記錄想法就行了。但是現在，先讓我們專心探討這本書保證的事：為你帶來更進階的概念，幫助你提升成效。要做到這一點，先讓我們想想，凱蒂已經知道她是誰，幾十年來也不斷訂定、而且達成艱巨的目標。面對凱蒂這樣的人，你要說些什麼？
進階清晰談的是未來
「我遙望遠方，見到應許之地。」
——小馬丁・路德・金恩（Martin Luther King, Jr.），美國民權運動領袖、諾貝爾和平奬得主
不久以前，我心想，不知道高成效人士是否有一種涉及清晰的特定世界觀──關於他們自己、他們要什麼，以及怎麼得到他們要的。如果有，他們比大多數人清晰的又是些什麼？
為了尋找答案，我對高成效學員的談話進行分析，請教成就議題研究人員，並且與高成效認證教練討論什麼能讓他們的客戶享有優勢。我純粹以「清晰」為題，針對近百位接受我們調查時自許高成效人士的人進行訪談，向他們提出下列這類問題：
• 有哪些東西是你百分百確定，能夠幫助你表現超越同儕的？
• 為了讓自己能夠投入最重要的事物，你會專注於哪些東西？
• 有哪些東西讓你搞不清楚？它們對你的成效有何影響？
• 當你感到徬徨不安或不知何去何從時，你會做什麼？
• 如果你要向一個接受你指導的人傳授你的成功要訣，你會說什麼？
• 除了你創造的價值、優勢與計畫，你還知道其他什麼讓你成功的條件嗎？
在幾乎每一個關於他們是誰、他們要什麼的基本問題中，高成效人士都非常能夠專注於未來，非常清楚他們要怎麼做才能攀登高峰。他們不只知道自己是誰而已；事實上，他們很少注意他們目前的性格或偏好，而是會不斷思考他們要做什麼樣的人，以及怎麼做才能圓夢。他們不僅僅知道他們今天的優勢而已，還知道如果想要更上一層樓，就必須在今後數月或數年精通哪些更廣的技能組合。他們不僅僅訂有在這一季達標的明確計畫，還擬有能讓他們繼續逐夢、包含未來各項計畫的清單。他們不僅僅思考怎麼做才能讓自己得到這個月要的，也以同樣專注的熱忱幫助他人，讓他們也能達到他們的人生與職涯目標。
這種「對未來的專注」，遠遠超越他們想當什麼人，或是他們如何達到自己與他人的期望。他們可以非常清楚描述，他們希望今後的工作能為他們帶來什麼感覺，同時清楚哪些狀況會破壞自己的熱情、滿足感與成長。
我們從相關研究中，找出幾項做法有助於養成這種進階清晰的特定習慣。
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