在工作場合無可避免地,總會有某種程度的衝突,本書教你在表達個人的想法,或是說服他人前,先學會傾聽;在溝通破局尚未發生前,察覺出徵兆,以及如何在團體中傳遞訊息、運用不同的技巧解決衝突。從最基礎的傾聽和說話的技巧開始,本書包含了你每天送出訊息的所有方法:從談判到電子郵件的寫作;以及你所使用的各種工具,不管是聲音、書面、影像或是你身體的位置。
作者簡介:
史蒂夫.席普塞(SteveShipside)是專精商業與溝通的作家及顧問。他針對這些題目,廣泛地在報紙上發表文章,包括《衛報》(TheGuardian)、《泰晤士報》(TheTimes)、《郵報》(TheTelegraph),也出版過幾本書,包括《電子行銷》(E-Marketing)以及《Podcasting:TheUltimateStarterKit》。史蒂夫也是「蒼芎電視台」(SkyTV)商業及科技節目「藍色晶片」(BlueChip)的節目主持人。
譯者簡介:
高斌桓,台灣台北人,英國赫爾大學企業管理碩士(MBA,UniversityofHull)。曾任職於電子商務公司、公關公司、電視台等,現任職於某外商網路媒體。
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