作者：Bengt Karlof
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「學習」這個名詞，已經成為近年來企業發展的不二法門，智慧財產對於企業成功與否的重要性越來越高，而標竿學習可說是企業發展與組織學習的組合，儘管各界對於這樣的完美組合嚮往已久，但是一直不得其門而入。本書以理論搭配實際案例，闡明管理學理論和其發展軌跡，且詳述標竿學習過程中的方法和步驟，使您了解為何標竿學習特別適合現代企業，以協助企業從「良好示範」的經驗取得借鏡，並為「你怎麼知道自己的作業有效？」的問題找到解答，希望各位讀者了解，學習不但有助於個人發展，更是攸關企業經營成功與否的重要關鍵。
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