隨商務的繁忙，觀光、自助旅行的盛行，出國機會與日俱增，和旅館接觸也越來越頻繁．從預約房間、辦理入住手續、貴重物品寄存保險櫃．．．乃至結帳退宿，若不懂得溝通的技巧或處理不慎，往往會產生誤會和磨擦，造成旅途上的損失及不愉快． 本書統合精密實用的英語，成為雙效合一的旅館手冊。無論您是往來的旅客，或是服務人員，本書都是您的最佳助手
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