隨著全球經濟的脈動與進步，經濟活動之核心已轉移為「服務掛帥」。歐美各國早在15年前即已投入研究，且目前已能充分運用，反觀國內仍處萌芽階段。在邁入21世紀的未來，企業成功經營之決勝關鍵即在全方位服務之發揮。本書特針對全方位服務進行深入淺出的探討，閱讀本書後，對全方位服務必有全新的體認，對個人及企業競爭力的提升將有莫大的助益，怎能錯過呢？
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