本書將理論與實務結合，探討之內容係以「渡假村與俱樂部」之會員及業務拓展為主，其他相關部門為輔。就整體架構而言，營業單位與後勤部門各司其職，缺一不可，不論其規模大小或經營型態，均有其既定之分工合作原則，其目的無不在於賺取最大利潤。所以，在經營管理方面，除了加強硬體設備的創新、研發、維護保養外，對於員工的訓練與適當的激勵，並提供良好的工作環境格外重要。尤其是如何提升服務水準，減少客訴，為目前服務業市場競爭環境中，決勝的重要關鍵。作者以休閒觀光產業之從業人員、學習者的立場，思索「渡假村與俱樂部」發展上的部分問題，並提出個人在工作中的點滴心得。希望本書有助於業界的整體發展，透過問題的探討和正確的認識後，能欣然地迎接國內休閒時代的來臨。
作者簡介：
朱英濠 學歷：銘傳大學工研所 碩士現任：「桃園縣八德國際青年商會理事長」、「桃園縣東門國小校友會理事長」「桃園縣青溪國中校友會理事長」、「桃園縣風車地景創作協會理事長」「桃園縣埔心獅子會理事長」、「桃園縣政府勞資爭議委員會調解委員」「救國團桃園縣團委會諮詢委員」、「育達商業技術學院兼任講師」「國立空中大學兼任講師」、「清雲大學兼任講師」、「國立三重商工兼任講師」「台北縣立樹林高中兼任講師」、「台灣桃園地方法院榮譽觀護人」「台北商專童軍社創辦人首任社長」
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