本書共24個單元，涵蓋商業英文寫作重要的書信格式、寫作技巧及常見範本挑選了商業寫作中最常見的題材，分成兩大部分。第一部份為格式與技巧篇，從基本的商業書信格式、傳真及e-mail的寫法到如何使用連接詞及被動語氣等。第二部份的商用範本篇提供了十八個實用的範例：求職信、履歷表、推薦信、產品企畫、行銷企畫、報價單、合約書、催帳信、抱怨信、投訴信、後續追蹤郵件、英文簽呈、人事異動通知等課程單元。透過這些單元，你可以學習到如何寫一封正確又有效的商業書信。
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