讓人立刻喜歡你─瞬間贏得好人緣的成功祕訣...

媒體推薦：「尼可拉斯‧布士曼是這個匆促年代的卡內基。」
──《紐約時報》約翰‧提爾尼（John Tierney）

「他鼓舞人心的本事堪稱一絕。」
──《經濟學人》馬修‧畢夏普（Matthew Bishop）

「尼可拉斯‧布士曼的神奇之處在於：他保證讓你剛認識某人90秒不到，就能像彼此信賴的老友一樣交談。」
──Bottom Line/Personal雜誌發行人 馬汀‧艾德斯頓（Marty Edelston）

1. 人際力量
與人為善的好處說不完，無論找工作、獲拔擢、贏得生意、征服新夥伴、讓觀眾如癡如醉，或想通過未來老丈人的法眼，一旦人家對你有好感，歡迎光臨的地毯便已鋪展在你腳下，你不管怎樣都可左右逢源。人，是你最大資產，他們生你養你、讓你穿暖、供你錢、逗你笑惹你哭；他們撫慰你療癒你、幫你投資、照顧你愛車，安葬你。我們生不能沒有他人，死也不能。

聯繫，是咱們老祖先幾千年前就開始做的事兒；他們圍坐火邊大啖肉排，或一塊兒編織最新款的欺敵毛皮外衣。這也是我們在社交聚會、高爾夫巡迴賽、論文發表會、後院拍賣等場合會做的事兒。這是一切文化禮俗的基礎，從嚴肅場合到飲酒作樂，從婚禮到葬禮到芭比娃娃展到義大利麵飲食大賽。

即便最孤僻的作家或詩人，鎮日閉關斗室畫畫或低吟，卻往往也盼望藉由作品跟世人產生聯繫。咱們民主文明三大支柱 政府、宗教、電視 又更以聯繫為核心。沒錯，電視。你可以跟柏林到布里斯班的人們暢談《辦公室風雲》（The Office）或《Lost檔案》（Lost），單憑這點連結天下蒼生的能力，我們就不能不為這方盒子記上一筆。

好幾千人影響著我們生活所有層面，包括鄰城某電台報氣象的、國家另一端某電話公司的工程人員、或千里達一名婦女 —她採的芒果成了你桌上的水果沙拉。每一天，有意或無意，我們都與全球各地的人們產生大量聯繫。

互動的好處
個人成長演化（以及社會演化），其實是跟同儕互動的結果，不管是一支準備出發狩獵的年輕戰士，或週末夜打算一塊兒上館子打牙祭的同事。作為人，我們本能地喜歡成群作夥，與人結黨為朋友、聯盟、社群。沒有他人，我們無以生存。

互動與長壽
連結是咱們大腦灰質最擅長的工作。它透過感官接收資訊，藉著聯想進行處理。大腦喜愛這樣工作，並因此不斷成長。

人也一樣。科學指出，互動多的人比較長壽。凱茲（Lawrence Katz）與魯賓（Manning Rubin）在兩人合著那本精彩的《讓你大腦 New一下》（Keep Your Brain Alive）當中，引用麥克阿瑟基金會、紐約及南加大國際長壽中心所做的研究指出，那些在社交、體能上保持活躍者，壽命較長。但這不是叫你老跟同一群人廝混，或整天死命踩腳踏車；這是告訴你，你該邁開腳步走出去，結交新朋友。

當你在外建立起新關係，你同時也在內裡──大腦──締造新的聯繫。這讓你保持年輕活力。愛德華——•哈洛威爾醫師（Edward M. Hallowell）在他那本深入的《人際互動》（Connect）中，引述哈佛衛生科學院柏克曼教授（Lisa Berkman）一九七九年完成的阿拉米達縣（Alameda County）研究；柏克曼教授率領的小組以長達九年的時間，仔細追蹤七千名35-65歲的民眾後做出結論：缺乏社交與社群聯繫的人，死於疾病的機率幾乎是社交相對活躍者的三倍。而在這些人中，社經地位及吸煙、飲酒、肥胖等影響條件皆已排除。

互動與獲得合作
他人也能幫忙照顧你的需求及渴望。此生所有夢想──愛情、理想工作、橄欖球大賽門票──八九不離十，你都得靠旁人一把。如果人家喜歡你，就會樂於為你騰出時間跟力氣。你跟他們的關係品質愈高，他們配合的程度也愈大。

互動與安全感
互動對社群有益。畢竟，社群無非眾多聯繫的集合體，包括共同的信仰、成就、價值觀、興趣、地形。羅馬非一日造成，底特律也不是。三千年前在今天我們稱為羅馬之地，印歐人團結一起，共同狩獵、求生，彼此照顧。三百年前，一位法國商人現身，四處結交，為他的皮毛生意打造安全天堂；不多時，底特律便誕生了。

我們對他人有著基本的、實質的需要。社群有共同利益，大家遂彼此照應。一個互動社群為所有成員提供安全與力量。擁有強壯穩固的前提，大夥兒就可戮力於進化 —社交上、文化上、心靈上的進化。

互動與感覺被愛
最後一點，我們在情緒上也受惠於他人。人不是封閉的運轉體系，而是一種開放回路；此回路的管制、激勵、訓斥、支援、認可，來自他人給予的情緒反應。我們不時碰到某些人，以一種令人欣喜的方式震動我們的情緒與肢體節奏，我們稱之為愛。無論透過身體語言或手勢、臉部表情或聲調，甚至僅僅三言兩語，他人能緩和我們承受的痛苦，讓美好時光更加璀璨。

我們接收他人的情緒，不下吸進空氣與吃下食物。若被剝奪跟他人有情緒及肢體上的接觸（一個擁抱、一朵微笑足以產生相當的支撐），我們將凋萎致死，如遭禁食。常有孤兒院長大的孩子，衣食無虞卻虛弱多病，就是這個道理。自閉症患者也許極度渴望情感、肢體上的接觸，卻因欠缺社交技能而焦慮。你也許曾聽人說，結褵超過半世紀的夫妻若有一人離世，剩下一人明明健康良好，卻在幾個月、甚至幾週之內便撒手人寰。單有溫飽不足以慰藉人心，我們需要彼此，我們需要愛。

好人緣為何那麼有威力？
如果人們喜歡你，跟你在一起就舒服自在。他們會把注意力放在你身上，也樂於對你敞開心懷。

好人緣固然跟你外表有關，卻更關乎你激起人們何種感受。把我帶大成熱情待人性格的保母，就時常講：人要有「陽光性格」。她會帶我四處遛達，兩人不斷張望，看哪些人擁有陽光性格，哪些顯然是掃興鬼。保母跟我說，我們可以選擇想當哪一種。隨後兩人一起開掃興鬼的玩笑，他們實在太一臉嚴肅了。

人緣好的人，身上散發清楚的訊息說他們樂於跟你打交道，對外溝通管道通暢無阻。在這樣的訊息後頭，展現的是一種自信，誠摯，與信賴。這種人有著溫暖輕鬆的臉孔，神情活力四射：「隨時來跟我連結吧，我歡迎一切互動。」他們友善開放，旁人無法不注意到他們。

何以說90秒？
「光陰可貴。」「時間就是金錢。」「別浪費我的時間。」時間愈來愈成為稀有品了。我們將時間作了規劃，設法讓它凝住不動，有時放慢有時加快，失去時間感，不加珍惜，我們甚至購買所謂的省時玩意兒。但時間是沒法兒省的少數幾樣東西—它毫不停留地向前。

過去我們比較懂得尊重他人，樂於下功夫跟人打交道。如今生活腳步匆促，每件事兒都有期限要趕，於是很遺憾，我們沒時間，或不想花時間去好好認識別人。無論尋找盟友或評估對方，一切都在電光火石之間，有時連一句話都沒來得及交換。是敵是友？該戰該逃？是機會還是威脅？熟悉還是全然陌生？

我們憑本能打量彼此，做出結論。如果我們沒法兒迅速展露令人喜歡的舉止，恐怕只有遭到有禮或無禮地忽視。

必須在 秒內贏得人心的第二點原因，在於人的注意力。信不信由你，一般人的注意力大約只能維持 秒！注意力不斷搜索新鮮感──它需要娛樂，喜歡四處遊走，不斷建立新連結。如果眼前沒啥新鮮，它興味索然立刻往別處去了──像是什麼截止日期到啦、某個足球比賽要開打啦、或世界大同之類的。

請念一段句子，隨即調開視線，盯著某個靜物視線不動30秒（一幅藝術大作不算數）。恐怕10秒不到，你就發現自己雙眼呆滯了。

在面對面的溝通裡，光是獲得對方注意力還不夠，你得抓住夠久，好把你要講的東西講完。你可以靠人緣獲得注意，但要讓對方注意力不跑掉，就得看你建立起來的關係如何了。我們一再看到這牽涉到三個層面：1.你的存在，也就是你的外表舉止；2.你的態度：你講話內容，你表達方式，你是否風趣；3.你讓人們興起的感受。

學會迅速跟人建立良好互動，能改善你在職場的人際關係，甚至與家人的感情。你將體會以信心與誠意接近人的愉悅，但我們得提醒你：我們不是要改變你的個性；這並非一種新的存在方式，也不是新的生活方式。你不是得到什麼魔法棒，跑到街上一揮，所有人就興奮地邀你跟他們共進晚餐──這本書提出的互動技巧，僅供你在需要時使用。

對很多人來說，90秒內打造人際關係是一件恐怖的事情，不管是社交聚會、面對生意伙伴、或置身擁擠的法庭。我一直非常訝異，如此基本的生存之道，大家自幼卻幾乎從沒有過任何訓練。你馬上會發現自己其實已具備許多相關技巧──只不過從不自覺罷了。

2.第一印象
針對此書目的，我們把人際互動分成三個部分：相會，建立關係，溝通。三者發生快速，交錯重疊的機會很大。我們旨在讓整個過程盡可能自然流暢輕鬆，更重要的，讓你能樂在其中。

不用說，與人互動乃由會面掀開序幕。有時那出於偶然──火車鄰座女士正巧跟你一樣，是亨佛萊 鮑嘉的超級影迷。有時是出於選擇──表哥介紹某男士給你，因那人熱愛莎士比亞、好酒佳釀、高空彈跳，恰恰與你氣味相投。

若說相會是形體聚在一起，溝通則發生在眾人充分意識彼此存在之時，而在兩者之間──從會面到溝通──就是扮演銜接角色的 秒打造關係地帶。

相會
如果與某人初次相會頭三、四秒，你奠定了合宜印象，對方會認為你誠懇、安全、可以信賴，往前一步打造關係的機會自然就蹦了出來。

致意
我們稱這頭幾秒的接觸為「致意」，可分為五部曲：大方──注視──微笑──嗨！──前傾。這五步建立了首次會面的溫馨開場。

大方。致意首部曲：大方敞開你的態度與肢體。要做好這點，事先得找到適合自己的正面態度，在這個時間點予以充分展現。

看看自己的肢體語言是否坦然。其實只要態度正確，就無須擔心這點。心臟部位對著對方，別讓手部掩住。可能的話，最好解開外套扣子。

注視。致意第二步關乎雙眼。直視新面孔的兩眼，讓眼神展現你的正面態度。眼神接觸才是真正的接觸！

習慣深深注視別人眼睛。晚上看電視時，儘量留意螢幕中每個人的眼睛，說出各種眼睛的顏色。第二天出門繼續這練習，碰到每個人都直視其雙眼。

微笑。這一步跟眼神接觸關係密切。微笑吧！當第一個主動微笑者。讓微笑反映出你的態度。現在，你已透過開放的肢體語言，眼神接觸及燦爛的笑容，贏得對方注意了。對方潛意識所留下的印象，並非什麼齜牙咧嘴的呆頭鵝（雖然你可能瞬間有那種恐懼！），而是非常誠懇的一個人。

嗨！不管是「嗨！」或「你好！」或甚至「喲！」，用一種輕快語調，並加上自己的名字（「嗨！我是娜歐蜜」）。就像微笑、眼神接觸一樣，主動先告知自己身分。就在這個時點，不過幾秒的時間，你有機會獲得對方許多免費情報 —這對稍後你們之間的交談極有幫助。

主動出擊。把手伸向對方。自然地把對方名字說出個兩、三回，好烙下記憶。可不是像這樣：「葛蘭達、葛蘭達、葛蘭達，很高興認識你。」而是：「葛蘭達是嗎？很高興認識你，葛蘭達！」第七章我們會談到，接下來就是「場合話題」。

前傾。自我介紹的最後一步，就是「前傾」這個動作。那可以是難以察覺的微微一斜，非常細緻地展現你對對方的興趣；也可以是與對方「同步化」的開放。

握手
握手內容包羅萬象，像是把人捏碎似的重重一握，或有如麵糊般的手感。兩種都教人一握難忘──有時也讓人不敢再次領教。

一般人對握手有某種期待，覺得應該謙和有力，如同搖鈴喚房間服務似地。脫離這種期待，會引起對方不安，感覺似乎哪兒出了差錯──就像該流冷水的水龍頭卻流出了熱水。大腦排斥困惑，一旦面臨，第一個反應就是退卻。

「無手之握」，是沒用上手的握手，其實威力十足。你只要把一般握手會做的事全派上用場，只差沒伸手出來；左胸口向著對方打招呼，兩眼神采煥發面露微笑，發射那股通常伴著真誠握手而來的奇妙能量。

附帶提及，當你想跟一群人或觀眾建立關係，例如做簡報，這招「無手之握」能發揮意想不到的魔力。

建立關係
關係，是彼此之間的共同立場，兩人或更多人能放鬆進入的自在場域。當大夥兒有了這層關係，每一分子對互動都注入了某些東西──像是注意力、溫暖、幽默──也都獲得了某些東西：同理心、同情，或許還有一籮筐的精彩笑話。關係是種潤滑劑，讓社交得以平順流動。

一旦關係建立，報酬便是對方的正面肯定。詞句也許不多，但基本訊號大概如此：「我知道我們才剛認識，但我喜歡你這人，我以注意力挺你。」有時，關係就這麼不期然地發生，有時你得推它一把。弄得好，溝通順利展開；弄不好，你就得處心積慮獲得注意。

跟陌生人打造關係得仰賴四樣東西：你的態度；你在某些肢體語言及說話語調上「同步化」的本事；你交談的技巧；你對對方最依賴哪樣感官（視覺，聽覺，身體感覺）的洞悉能力。熟悉了這四個面向，你隨時可輕鬆與任何人產生連結，從而建立關係。

讀下去你會發現：要加速與人熟絡的進展是可能的，你將可以跳過一般的慢熟儀式，直接進入氣味相投者的連結層次。可以幾乎不花一點兒力氣，就跟對方處得跟青梅竹馬似的。很多學生告訴我，當建立關係這功夫成為第二天性，他們開始聽到有人跟他們說：「你確定我們之前沒見過？」這感覺我很清楚，因為我成天遇到這種情形。不僅如此，我還深信在我遇到的人當中，我確實遇過半數──當你能輕易穿梭別人的世界地圖，就會產生這種感受，一種很棒的感受。

1. 人際力量與人為善的好處說不完，無論找工作、獲拔擢、贏得生意、征服新夥伴、讓觀眾如癡如醉，或想通過未來老丈人的法眼，一旦人家對你有好感，歡迎光臨的地毯便已鋪展在你腳下，你不管怎樣都可左右逢源。人，是你最大資產，他們生你養你、讓你穿暖、供你錢、逗你笑惹你哭；他們撫慰你療癒你、幫你投資、照顧你愛車，安葬你。我們生不能沒有他人，死也不能。聯繫，是咱們老祖先幾千年前就開始做的事兒；他們圍坐火邊大啖肉排，或一塊兒編織最新款的欺敵毛皮外衣。這也是我們在社交聚會、高爾夫巡迴賽、論文發表會、後院拍賣等場合會做的...

銘謝
序
Part 1 第一次接觸
1. 人際力量
互動的好處／面對面／好人緣為何那麼有威力／何以說90秒？
2. 第一印象
相會／建立關係／致意小練習：爆發能量／溝通／然後呢……
Part 2 90秒營造關係地帶
3. 「這人身上有什麼特質超迷人的！」
自然關係／機遇關係／設計過的關係／聲氣相通
4. 態度決定一切
真正有用的態度／一點兒用處也沒有的態度／取決由你／態度練習：觸動快樂回憶
5. 行動確實比言語有效太多啦
肢體語言／調情／言行一致／混淆的訊息／言行一致的練習：講話內容 vs. 語氣／當自己
6. 吾愛吾類
自然同步／同步藝術／霸道先生／順勢而為／同步練習：同步的進入與跳脫
Part 3 溝通祕訣
7. 光說不行──還得聽
別再自己高談闊論了，開始問對方問題！／錯失訊號／積極聆聽／授與受／讓言語充滿色彩／嗓音效果／憶難忘
8. 認識我們的感官
視覺類，聽覺類，身體感覺類？／自我測驗：你偏好使用哪種感官？／切入感官偏好／比喻說法／圖像與聲音
9. 偵測感官偏好
感官偏好類型／電視玄機／打破沙鍋儘量問／視覺型談話／聽覺型談話／感覺型談話／眼神線索／偵測感官偏好練習：鎖住大腦／眼球線索練習：看眼神就知道／想度個假寵愛自己一下的英格麗／一覽無遺
10. 總複習
我該打哪兒做起？／想像建立關係／現世寓言
練習手冊：小琢磨，大改變

銘謝
序
Part 1 第一次接觸
1. 人際力量
互動的好處／面對面／好人緣為何那麼有威力／何以說90秒？
2. 第一印象
相會／建立關係／致意小練習：爆發能量／溝通／然後呢……
Part 2 90秒營造關係地帶
3. 「這人身上有什麼特質超迷人的！」
自然關係／機遇關係／設計過的關係／聲氣相通
4. 態度決定一切
真正有用的態度／一點兒用處也沒有的態度／取決由你／態度練習：觸動快樂回憶
5. 行動確實比言語有效太多啦
肢體語言／調情／言行一致／混淆的訊息／言行一致的練習：講話內容 vs. 語氣／當自己
6. 吾愛吾類
自然同步／同...