經營秘傳

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林清玄
企業家的夢
終戰後，短短數10年間，日本成為世界公認的超強經濟大國。
日本人擅長於談判和作生意，是大家都十分了解的，但是日本人在經營企業上獨到的理念、哲學，卻非一般人所能了解。
談到日本經營企業的理念和哲學，就不能忽略被喻為「日本經營之神」的松下幸之助。
松下出身貧寒，從學徒做起，幾乎沒有受過任何經營企業的教育，可是他把日本傳統精神運用於企業經營，卻創造了輝煌的成功。到他晚年的時候，他統轄的松下企業，每年的營收，超過許多第三世界國家政府的總預算。
說松下統轄的企業是一個王國，一點也不為過，但這個王國的治國綱領又是什麼呢？
在日本，研究松下幸之助的書早已汗牛充棟，新的出版品還在繼續上市，我每次讀到松下幸之助的思想和哲理，都會得到感動與啟發，幾乎凡是接近過松下幸之助的人，都在他的理念薰陶中受益不淺，在他的手下也誕生了不少新一代的大商人，真不愧是「經營之神」。
最近讀到江口克彥著作的《經營秘傳》，也是江口克彥在松下幸之助身邊工作22年所寫的經營啟示。
正如江口克彥說的，經營者最重要的是經營的本質，而經營本質的掌握不是用「想」的，而是用「感受」的。因此，這本書和其他經營書籍最大的不同，是用感受寫成的。
江口克彥把他從松下的教誨所感受的經營理念，濃縮為一天的時光，從上午10點開始寫起，一直到下午5點黃昏時分為止，整個寫作形式是非常感性與哲理的，所以讀起來趣味盎然。
以感性的方式來記載松下的經營秘傳是很恰當的，因為他的許多經營靈感都是來自生活的啟示。
例如，松下認為經營者要有使命感，那是有一次他去參觀某個宗教團體的總部，發現整個教區看不到一粒灰塵，而且大家拚命工作，他對於沒有酬勞的義務工作，竟比有酬勞的工作還要認真感到驚訝，後來才想通了「作生意沒有使命感，而宗教卻具有濟世救人的大使命感。」因此，一個沒有使命感的企業家，就不可能強而有力的經營企業。
例如，他從庭院中有各種各樣的植物，體會到一個企業一定也要有各種各樣的人才，能包容各種人才的企業才會大展鴻圖。他說：「這個世界若只有薔薇一種花，那未免太單調了。有薔薇、有櫻花、有百合、有菊花，每種花都各有特色，各自努力的展現風姿，這才有意思哪！」
例如，他認為公司也應該遵循自然法則，不剛愎自用，事業將會順利。甚至不景氣也不是壞事，反而是求之不得的，只要順應自然，就可以無所畏懼。他說：「戰爭中，箭如雨下，可是在同一個地方的將軍，有的會被射中，有的卻不會被射中，我大概就是那個不會被射中的吧！」
松下幸之助在企業經營上，有許多非凡的創見，就像社會上、或一般企業常說：「為了全體，必須犧牲個人」，他很反對這個觀念，他認為「全體也是為個人存在的」，因此，個人與社會應該並重，兩方面都不可以被犧牲。
還有，他因為出身貧寒，堅持企業主和員工一樣都只是「平凡的人」，因此企業主應該不恥下問、廣納建言，對於每位為公司出力的員工，要心存感激。「每一位員工都得當他是工作的主宰者，當他是個了不起的存在，相信他具有強大的力量。」
松下幸之助認為美國人的品質管理也大有問題，因為他們只定出一套固定的方法，而忽略了人與人互相的幫忙、體諒和鼓勵。「日本人不只是有形的事，連無形的事都做到了。」
我覺得松下幸之助最可貴的，是他一直到垂暮之年，還保有許多夢想，他一直希望日本成為「無稅國家」，主張廢除國家預算的單年度制，把國家當成公司來經營，改成公司的會計制度，就不會為了消化預算，浪費財富。
他的夢想是：
如果每個單位的預算都留下1％，那就等於是總預算留下1％。總預算如果以6兆日幣來算，其1％也就是6000億。每年留下6000億，存進銀行年息為6％的複利，這不是很好應用嗎？
這麼一來，百年後不就成了2212兆元，光利息就高達193兆元。以後不論錢幣是否貶值、國家預算是否增加，光憑利息就足可應付國家預算。
那還要什麼稅金？根本就不需要人民繳稅，甚至會因為利息太多而必須分配給人民也說不定，到時候不但不必交稅，還可以向政府領錢。
他的第二個夢想是「創造新的國土」，由於日本地小人稠，將來一定會面臨土地不足的困境，土地價格就會暴漲、侵蝕民心；土地不足也會使道路狹窄、寸步難行；甚至糧食不足以供需。他主張利用「移山填海」來創造國土，理想的是在兩百年間，使日本增加一倍以上的國土。
其次，他的夢想是確立日本的國策方針，使日本成為一個有風範、有理想的國家，要改變國家形象、為自己的言行負責，將愛心擴及世界各角落。
最後，他希望能培養政治家的人類觀，將來能不斷出現為日本及世界和平、幸福、繁榮有所貢獻的真正政治家。
我們讀到一個大企業家潛藏的夢想，再回來想想台灣的情景，台灣的國力雖不及日本，但在政治、國策、土地、稅收方面的困境與日本也有相通之處，讀到松下的宏論，令人覺得他的夢想說不定台灣也可以實現呢！
在近代日本，松下幸之助有著像神一樣的地位，那不是偶然的，因為他與一般企業家不同，他有開闊宏偉的視野，他對人有真正的愛，他有堅強的使命感，他不把企業獨立於社會之外，他堅信傳統、自然、道的價值。因此，他的思想、信念乃不是為企業家或經營者而存在的，一般人也可以在他的哲學裡得到很好的省察與啟發 。
這也是《經營秘傳》值得我們深思的所在。最後，松下幸之助說：
「不管是誰，只要能懂得隨時反省，一定都會成功。當然要能真正的反省才行。因為懂得反省就知道下一步該做什麼？哪些事是決不能做的。人就是要這樣才能成長、成熟。
「如果任何事都不肯反省。過去的事不論對、錯，都不再作評估，則再多的過去都沒辦法成為下次做事時的借鏡，以後還是不知道該怎麼做才好。結果是，每次都做同樣的事，同樣的錯誤也不斷的重複出現。
「好的地方繼續保留，不好的地方想辦法改掉。人不就是這樣在成長嗎？
「懂得反省自然就會生出感恩之念。
「那次要不是誰的幫忙……那次多虧了誰……還好能大事化小，這都多虧了誰……等，就是這種感恩之心。
「最近大家似乎都逐漸忘了這種感謝、報恩之心。不光是別人，連我都感覺到自己的感恩之心還不夠。
「總之，彼此相互反省，心存感恩之念，這點一定要做到才行。大家要是都能有這種心，世界會變得更好。」
讀到這裡，使我歎息，台灣有許多富可敵國的政客，也有許多列名世界十大的財閥，他們的財富都是取之社會與平民，是不是也會有反省之念、感恩之心呢？台灣是不是會更好呢？
譯者序：朱廣興
譯者序
本書是江口克彥先生將其長久以來得自松下幸之助先生（以下敬稱略）之教誨，以松下一日獨白之方式撰寫而成。從作者翔實的記錄中，可窺知松下的為人及其經營理念。全書表面上是在暢談經營之法，其實，松下所談的道理似乎並不僅適用於經營之上。站在譯者的立場，我認為本書不只是在談論經營之道，也是在說明為人處世之道。這些為人處世之道，或許才是一個人不論從事任何行業或工作，是否能成功的關鍵。
松下幸之助，日人稱之為「經營之神」，依其在事業上的成就，該稱號的確當之無愧。松下企業早已是一國際性之企業，其規模之龐大，正如書中所述，部分東南亞國家的國家總預算都比不上松下的營業總額，這確實是一項了不起的成就。但是，也正如書中所述，成功一定得靠努力，但是努力的結果卻未必就帶來成功。沒有幸運之神的眷顧，努力不一定就能成功。換言之，盡了人事外，還得要聽天命才行，因此松下的成就及其奮鬥過程固然值得稱頌，但是，畢竟能否成功並非完全操之在我，所以也不必以成敗論英雄。撇開成敗不論，理念卻是能自主的，操之在我的。松下在書中所透露出的理念，為人處世之道等卻有許多發人深省之處。
作生意將本求利，這原是天經地義之事。可是，我們卻常常可以聽到「無商不奸」之類的嚴苛批評，甚至自古以來「士農工商」四種身分中，「商」即一直居於末位。這些都明白表露出商人在一般人心中的地位。按理說，商人流通物品、解決大眾需求，應受大眾感激才是，怎麼會落到此一結果呢？遠的米糠油事件等等不說，就以近幾年的土地房價飆漲為例，這些不都是商人為一己之利而炒作的結果，造成無殼蝸牛增加，成本上漲逼使某些企業出走海外。生意人的第一目的是賺錢，第二目的也是賺錢，其所作的一切都是以賺錢為目的，至於有否傷害到個人，社會或國家全體完全不在其考量的範圍內，為賺錢即使傷害他人也無可奈何，這正是商人不受歡迎的原因吧！松下也曾因此而煩惱，在煩惱中而悟出做生意還應具有使命感，即消除貧困，即提供更物美價廉的物品以改善大眾生活貢獻這個社會。也因此，在還是一間小工廠的時代，松下就發表了250年計畫，希望在250年後，將日本建設為一片樂土，完成生產者的使命。試想，在我們的社會中，如果商人建屋是為解決更多的居住問題；如果建不建核電完全是從提供人民更大幸福為著眼點時，何來「反商情結」呢？松下的使命感不只適用於做生意，從事各種行業者如果也都能抱持相同的使命感，還愁寶島台灣不會成為樂土嗎？
至於在待人處世上，僅就書中所提，有關謙虛的部分而言，儘管松下一再強調他本身因讀書不多，才養成徵詢部屬意見、重視部屬意見的習慣，可是，有多少人能在事業稍有所成後仍然相信「三人行必有吾師」呢？當然這種現象也並非只局限在商界，所謂的「學術界」內又何嘗不是如此呢？當上教授充其量也只不過表示在研究上受到某種程度的肯定而已，卻有許多「學者」不但沾沾自喜，忘掉謙虛，甚至以此為一種絕對的身分象徵，在校內一些無關學術的職務上，動不動就限定「教授」才擔任或參與的資格。更有下焉者不但自此以後不求進德修業，反而目空一切，自我膨脹，爭名逐利，歸根究柢，就是因為喪失了「謙虛」之心。「滿招損、謙受益」、「稻穗越是成熟越是低頭」，老師都不一定能做到這些自己常掛在嘴邊告誡學生的道理，但是一位讀書不多的生意人卻能一生身體力行，對此怎能不令人汗顏？其實，書中處處可見松下令人深思的見解，以上所舉只不過是一、二例而已。
如同前面所述，以譯者的身分，我寧可視本書為處世為人之參考。在教學上，我經常從松下創辦之PHP雜誌中去尋找教材，兼可和同學討論其中有關為人處世的道理。如作者所言，經營所要面對的情況千變萬化，因此因應之道也是千變萬化。但是經營的理念和處世原則卻是不變的。運用之妙存乎一心。相信此書必能予各行業的讀者有所啟發才是。