人們熱衷的究竟是未來的浪潮,還是另一波短暫的流行?
商業世界變化無常、瞬息萬變,每天都有新科技、新行銷策略與吸引顧客的方法出現。本書針對成就斐然、具創新力的企業進行巨細靡遺的觀察與研究,發現二十一世紀經營事業的關鍵在於:
‧別指望「忠誠」 ‧忘了做得「最好」的事
‧顧客不見得永遠是對的 ‧未來就在這裡
本書將透露最重要的企業發展狀況,教你如何運用它們,讓企業更強健,一舉躍居領先…
作者簡介:
路易士‧派特勒(Louis Patler)|作者
身兼得獎作家、演說家及顧問等身分的派特勒,目前為橋畔公司(Near Bridge Inc.)董事長。這家趨勢及策略推廣公司為客戶提供「從趨勢得利」的諮詢服務和訓練發展計畫。派特勒運用領先技術鑑定企業與消費者的新興趨勢、問題解決之道以及超高品質的服務,不論是《財星》五百大企業(Fortune 500)、跨國集團或外國政府,都受惠無窮。他的著作包括《衝啊!》(TILT!),以及《紐約時報》暢銷書排行榜上的《改變遊戲規則》(If it ain't broke.....BREAK IT!)的共同作者。
譯者簡介:
洪世民|譯者
一九七五年生於台北。台灣大學外國語文學系畢業,喜歡文字、音樂和棒球。曾任職棒球隊翻譯、《實用空中美語文摘》及《Taiwan News雙語週報》副主編,譯有《當摯愛離去》。
各界推薦
名人推薦:
「《聰明看趨勢》是一趟享樂的旅程。派特勒巧妙地帶領我們進入正在你、我身邊成形的世界,並且愉快地探索著,企圖引導我們上航海課,教我們如何橫渡這個世界。讀《聰明看趨勢》,不僅能從中獲得卓越的價值,這一路上也是心曠神怡」
----------詹姆斯‧寇濟斯James Kouges / 湯姆畢得思公司Tom Peters Company 榮譽主席
「熟讀《聰明看趨勢》,你必定能從路易士‧派特勒的著作獲得收穫:思考商業的新方式、洞燭機先的實行辦法,以及許多站在企業革新前鋒的人物和概念的實例。讀它、享受它,並且運用它吧!」
----------派崔克‧麥克蓋瑞Patrick Mcgeary / 富達投資Fidelity Investments 副總裁
「《聰明看趨勢》賜予我觀察趨勢的新工具,以及企業的新識見。」
----------麥克˙摩瑟Mike Moser / 《品牌地圖》United We Brand作者
特別收錄 / 編輯的話:
【寓言】
執行長和冬天
時值夏末,一家知名創業投資公司的幕僚人員在一場會議之後,問新任執行長今年冬天會不會很冷。這家公司投資了一大筆錢在能源及石油公司,幕僚人員會有這種關切是可以理解的。「我待會兒給你們答覆。」他說。
這位執行長才剛上任,從沒人教過他前輩的「老招」,於是他只能仰望天際,當然,他看不出來冬天會是什麼樣的天氣。幾天之後,他想到一個辦法。他進入國家氣象台的網站,寫電子郵件問:「今年冬天會很冷嗎?」
「就目前的徵兆來看,今天冬天會很冷。」氣象台的專家回覆。
於是這位新任執行長回去轉告幕僚,要他們再多投資能源公司,為未來的競爭預作準備。
一星期後,他又寫信問氣象台:「今年冬天會非常寒冷嗎?」
「是的,」氣象專家回答:「會是極為寒冷的冬天。」
執行長又回去轉告幕僚要把握每個機會,為能源投資加碼。
兩週之後,他再寫信問氣象台:「你們真的確定今年冬天會很冷嗎?」
「當然,」氣象專家回答:「今年會是史上最冷的冬天。」
「你們怎麼這麼有把握?」執行長問。
氣象專家回答:「因為創投公司像瘋了一樣,把大筆資金灑在能源公司啊。」
……
這個故事的教訓?與未來相關的好資訊,要得難矣!
名人推薦:「《聰明看趨勢》是一趟享樂的旅程。派特勒巧妙地帶領我們進入正在你、我身邊成形的世界,並且愉快地探索著,企圖引導我們上航海課,教我們如何橫渡這個世界。讀《聰明看趨勢》,不僅能從中獲得卓越的價值,這一路上也是心曠神怡」
----------詹姆斯‧寇濟斯James Kouges / 湯姆畢得思公司Tom Peters Company 榮譽主席
「熟讀《聰明看趨勢》,你必定能從路易士‧派特勒的著作獲得收穫:思考商業的新方式、洞燭機先的實行辦法,以及許多站在企業革新前鋒的人物和概念的實例。讀它...
目錄
第一篇 「趨勢通」領導人
概述 趨勢不是流行
第一章 持久的趨勢──當未來經過現在 第二章 有願景的短視──當願景碰上績效 第三章 全面的優先──「大局」引導小決策 第四章 急事緩辦──「急的」可以慢慢處理,「重要的」必須不斷追求 第五章 靈活結構──既敏捷又穩定 第六章 基礎的危機──大膽行動與顯著價值的結合 第七章 標準差──有創意的意外變成規範
第八章 主動的運氣──好運不會自己上門
第二篇 趨勢通消費者
概述 了解你的顧客
第九章 大量客製化──單一尺寸已經無法適用所有人……只會適合一個人 第十章 地區的普遍現象──行動在地化,思想全球化──反之亦然! 第十一章 即時建立品牌──讓「大」構想符合「大」品牌 第十二章 選擇性服務──最好的顧客得到最好的服務 第十三章 插曲式的忠誠──顧客和員工多元而短暫的忠誠
第三篇 趨勢通員工
概述 謎底揭曉
第十四章 支薪志工──員工因為想做而工作 第十五章 附帶劣勢──當人們衡量工作、產品和服務的利弊
第十六章 永遠的創新──當創新是每個人每天的例行工作 第十七章 正面的負面──由長處著手並不是弱點
第十八章 暫時的職業生涯──職涯階梯沒有幾階 第十九章 互補能力──相反的能力互相吸引
第二十章 公司便服──傳統與非傳統擦出火花 第二十一章 可行的矛盾──反其道而行的趨勢攜手同行
第一篇 「趨勢通」領導人
概述 趨勢不是流行
第一章 持久的趨勢──當未來經過現在 第二章 有願景的短視──當願景碰上績效 第三章 全面的優先──「大局」引導小決策 第四章 急事緩辦──「急的」可以慢慢處理,「重要的」必須不斷追求 第五章 靈活結構──既敏捷又穩定 第六章 基礎的危機──大膽行動與顯著價值的結合 第七章 標準差──有創意的意外變成規範
第八章 主動的運氣──好運不會自己上門
第二篇 趨勢通消費者
概述 了解你的顧客
第九章 大量客製化──單一尺寸已經無法適用所有人……只會適合一個人 第十章 ...
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