零售管理係以零售業為主體,應用行銷學加以延伸及深入探討,故零售管理為行銷學之進階課程,當學生在修讀行銷學或行銷管理後,比較各種企業管理活動(包括生產及作業管理、人力資源管理、財務管理、研究發展管理、資訊管理及行銷管理,欲對行銷管理活動進一步研讀時,即可修讀零售管理此一課程。本書共分十三章,內容乃是作者將多年零售管理教學心得及企業輔導實務經驗結集成書,以供研習零售管理之同學及零售業者參考。
目錄
第1章 零售管理概論
第2章 零售管理之策略規劃
第3章 零售業的行銷策略
第4章 零售管理商品計劃
第5章 零售業管理定價計劃
第6章 零售管理通路計劃
第7章 零售管理推廣計劃
第8章 零售業人力資源管理
第9章 零售業財務規劃
第10章 零售業之商圈規劃
第11章 零售業的營運計畫與評估、控制
第12章 零售業之賣場設計
第13章 零售業顧客服務管理
第1章 零售管理概論
第2章 零售管理之策略規劃
第3章 零售業的行銷策略
第4章 零售管理商品計劃
第5章 零售業管理定價計劃
第6章 零售管理通路計劃
第7章 零售管理推廣計劃
第8章 零售業人力資源管理
第9章 零售業財務規劃
第10章 零售業之商圈規劃
第11章 零售業的營運計畫與評估、控制
第12章 零售業之賣場設計
第13章 零售業顧客服務管理
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