Part 1　概念篇
第一章 績效、績效評核與績效管理的意涵
1.1 績效的意涵
1.2 績效評核的意涵
1.3 績效管理的意涵
1.4 績效管理制度的實施責任
1.5 績效管理、組織文化與激勵員工
1.6 績效管理的挑戰

第二章 績效管理的迷思
2.1 績效管理的迷思
2.2 績效的衡量基準
2.3 績效管理考量的構面、方向與方法
2.4 績效表現不佳原因之反思

第三章 目標管理與績效評核
3.1 目標管理的由來與含義
3.2 目標管理的差異與作用
3.3 目標管理的缺失
3.4 基於目標的績效評核

第四章 關鍵績效指標
4.1 關鍵績效指標概述
4.2 關鍵績效指標的特徵與功能
4.3 關鍵績效指標的設計程序

Part 2　實務篇
第五章 績效回饋與面談
5.1 績效面談的目的與重要性
5.2 績效回饋與面談的原則
5.3 績效面談前的準備
5.4 績效面談的技巧
5.5 績效評核之偏誤與改善

第六章 三百六十度評核與回饋
6.1 三百六十度評核與回饋的緣由、意涵、本質與目的
6.2 三百六十度評核與回饋的效果衡量與培訓機制
6.3 三百六十度評核與回饋對象的定位
6.4 專案團隊的三百六十度評核與回饋
6.5 三百六十度評核與回饋的優點與缺點

第七章 平衡計分卡
7.1 平衡計分卡的由來、意涵與實施原則
7.2 平衡計分卡的構面與實施步驟
7.3 平衡計分卡的策略性導向
7.4 實施平衡計分卡的困難與挑戰

第八章 團隊績效管理與評核
8.1 團隊績效意義與管理
8.2 團隊的特質、優點、特色與建議方向
8.3 團隊績效評核七大流程

Part 3　應用篇
第九章 績效管理與人力資源管理和發展整合
9.1 策略性績效管理的意義與功能
9.2 績效管理制度與人力資源的環境管理
9.3 職能與績效發展
9.4 績效管理制度與任用管理
9.5 績效管理制度與訓練發展
9.6 績效管理制度與薪酬福利
9.7 績效管理制度與員工關係

第十章 跨文化國際績效管理
10.1 國際績效管理的特點、評核與發展目標
10.2 跨文化國際績效管理差異性與分析
10.3 歐、美、日組織績效管理與跨文化發展

第十一章 公共部門績效管理
11.1 公共部門績效管理背景
11.2 公共部門績效管理活動與功能
11.3 英國與新加坡公共部門績效管理經驗
11.4 公共部門績效管理與發展新定位

第十二章 績效發展之輔導
12.1 以績效輔導提升員工工作績效
12.2 評核部屬之績效發展循環
12.3 評核部屬績效管理能力與方法
12.4 績效評核改善計畫之程序與步驟
12.5 員工績效發展---規劃個人發展計畫
12.6 整合績效金字塔

第十三章 績效管理與發展趨勢
13.1 員工發展與績效管理
13.2 企業文化與績效管理
13.3 績效諮詢的價值
13.4 組織績效發展之趨勢

附錄
一、績效評核作業說明書範例
二、績效評核作業說明書範例

參考文獻
中英文索引

Part 1　概念篇
第一章 績效、績效評核與績效管理的意涵
1.1 績效的意涵
1.2 績效評核的意涵
1.3 績效管理的意涵
1.4 績效管理制度的實施責任
1.5 績效管理、組織文化與激勵員工
1.6 績效管理的挑戰

第二章 績效管理的迷思
2.1 績效管理的迷思
2.2 績效的衡量基準
2.3 績效管理考量的構面、方向與方法
2.4 績效表現不佳原因之反思

第三章 目標管理與績效評核
3.1 目標管理的由來與含義
3.2 目標管理的差異與作用
3.3 目標管理的缺失
3.4 基於目標的績效評核

第四章 關鍵績效指標
4.1 關鍵績效指標概述
4.2 關鍵績效指標的特徵與功能
4....