行銷學

第一章　行銷學的基本概念
第一節　行銷、市場與銷售的意義 1
第二節　行銷活動的種類 2
第三節　行銷觀念的演進 3
第四節　行銷的應用 9
第五節　行銷管理與行銷活動 10
嚴選測驗題 14
精編填充題 15
精選申論題 15

第二章　行銷環境與偵測
第一節　行銷環境概述 16
第二節　行銷個體環境 17
第三節　行銷總體環境 19
第四節　行銷環境偵測、評估與因應 25
嚴選測驗題 27
精編填充題 27
精選申論題 28

第三章　行銷資訊與行銷研究
第一節　行銷資訊的意義與重要性 29
第二節　行銷資訊系統 31
第三節　行銷研究基本概念 32
第四節　行銷研究的程序 34
嚴選測驗題 38
精編填充題 39
精選申論題 39

第四章消費者市場、組織市場與購買行為
第一節　消費者市場 40
第二節　消費者購買決策的過程 41
第三節　購買決策的型態 44
第四節　影響消費者決策行為的因素 46
第五節　組織市場與組織購買行為 53
嚴選測驗題 62
精編填充題 63
精選申論題 64

第五章　目標市場行銷、市場區隔、定位
第一節　目標市場行銷 65
第二節　市場區隔 67
第三節　目標市場策略的類型與考慮因素 72
第四節　產品定位 75
嚴選測驗題 78
精編填充題 79
精選申論題 80

第六章　產品的基本概念
第一節　產品的意義、形式與內涵 81
第二節　產品的分類 84
第三節　產品組合與產品線 87
第四節　品牌 88
第五節　包裝 96
嚴選測驗題 99
精編填充題 100
精選申論題 100

第七章新產品開發與產品生命週期
第一節　創新與新產品 101
第二節　新產品開發過程 103
第三節　新產品的採用與擴散 109
第四節　產品生命週期 112
第五節　新產品的競爭策略 116
嚴選測驗題 117
精編填充題 118
精選申論題 119

第八章　服務業的行銷管理
第一節　服務業與服務的意義 120
第二節　服務的特性與因應之道 120
第三節　服務系統 125
第四節　服務品質管理 128
嚴選測驗題 131
精編填充題 132
精選申論題 133

第九章　定價組合
第一節　價格在交易中的意義與角色 134
第二節　影響價格的因素 135
第三節　產品定價的方式 136
第四節　定價策略與管理 141
嚴選測驗題 149
精編填充題 150
精選申論題 150


第十章通路組合
第一節　通路的意義、功能與管理 151
第二節　通路範疇策略 153
第三節　通路型態 155
第四節　通路設計考慮的因素 159
第五節　通路衝突 161
第六節　零售商 167
第七節　商業區域與零售商圈 171
嚴選測驗題 177
精編填充題 178
精選申論題 179

第十一章　推廣組合
第一節　推廣的意義與目標 180
第二節　廣告 181
第三節　銷售促進 189
第四節　公共關係 194
第五節　人員銷售 197
第六節　直效行銷 199
第七節　影響推廣組合的因素 200
第八節　推廣預算的方法 203
嚴選測驗題 205
精編填充題 206
精選申論題 207

第十二章　行銷的執行與控制
第一節　行銷部門的組織結構 208
第二節　策略性行銷規劃 212
第三節　行銷的執行 216
第四節　行銷績效的評估 217
第五節　行銷控制的類別 219
第六節　消費者行為與消費者滿意度分析 221
第七節　顧客價值 224
嚴選測驗題 227
精編填充題 228
精選申論題 228

第十三章　行銷道德
第一節　行銷道德的基本概念 229
第二節　行銷道德的維護 232
嚴選測驗題 234
精編填充題 235
精選申論題 235

第十四章　國際行銷
第一節　國際行銷的原因 236
第二節　從事國際行銷所需考慮的層次 236
嚴選測驗題 242
精編填充題 242
精選申論題 243

第十五章　最IN行銷名詞補充 244

第十六章　各類考試試題解題指引
◎90年高考三級第二試「行銷學」試題 253
◎90年普考第二試「行銷管理概要」試題 254
◎91年高考三級第二試「行銷學」試題 254
◎92年高考三級第二試「行銷學」試題 256
◎92年台灣地區省(市)營事業機構升等考試「行銷管理」試題 256
◎93年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題 257
◎93年高考三級第二試「行銷學」試題 258
◎93年交通事業電信人員升資考試(員晉高員)「行銷學」試題 260
◎93年交通事業電信人員升資考試(佐晉員)「行銷學概要」試題 260
◎93年交通事業電信人員升資考試(士晉佐)「行銷學大意」試題 261
◎94年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題 261
◎94年高考三級第二試「行銷學」試題 262
◎95年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題 263
◎95年高考三級「行銷學」試題 264
◎96年國立中正大學行銷管理研究所招生「行銷學」試題 266
◎96年高考三級「行銷學」試題 267
◎96年經濟部專利商標審查人員甄試「行銷學」試題 270
◎96年經濟部所屬事業機構新進職員甄試「行銷管理」試題 271
◎96年台糖公司專業業務經營甄試「行銷學」試題 273
◎96年臺灣(中華)郵政電子商務類科從業人員甄試「行銷學」試題 279
◎96年中華電信專業職(四)第一類專員甄試「行銷學」試題 281
◎96年中華電信專業職(四)第二類甄試「行銷學概要」試題 287
◎96年中華電信業務類專業職(四)第二類甄試「行銷學概要」試題 293
◎97 年高考三級「行銷學」試題 298
◎97年經濟部所屬事業新進職員甄試「行銷管理」試題 300
◎98年中華電信新進從業人員遴選「行銷學」試題 301
◎98年臺灣菸酒公司第3至5職等新進從業人員「行銷管理」甄試試題 306
◎98年經濟部所屬事業機構新進職員甄試「行銷管理」試題 307
◎99年臺灣菸酒公司第2職等新進從業人員「行銷學」甄試試題 309

第一章　行銷學的基本概念
第一節　行銷、市場與銷售的意義 1
第二節　行銷活動的種類 2
第三節　行銷觀念的演進 3
第四節　行銷的應用 9
第五節　行銷管理與行銷活動 10
嚴選測驗題 14
精編填充題 15
精選申論題 15

第二章　行銷環境與偵測
第一節　行銷環境概述 16
第二節　行銷個體環境 17
第三節　行銷總體環境 19
第四節　行銷環境偵測、評估與因應 25
嚴選測驗題 27
精編填充題 27
精選申論題 28

第三章　行銷資訊與行銷研究
第一節　行銷資訊的意義與重要性 29
第二節　行銷資訊系統 31
第三節　行銷研究基...