【第三章 創造親子合作的新技巧】
請……但不命令或要求
創造合作空間，意旨教導孩子願意傾聽你的要求，並做出回應。首先，你必須學習如何有效的指引孩子。經常性的命令方式效果不大，想想你的工作經驗，你應該不希望有人總是命令你吧？孩子一天往往必須聽從數百個命令，難怪母親總是抱怨孩子聽不進她的話。如果有人總是在你耳邊嘮叨，你也會變得漠不關心。
孩子的生活處處充滿了必須聽從的命令，像是：把這收一收、不可以放那裡、不可以這樣跟你哥哥說話、別打你妹妹、鞋帶綁好、鈕釦扣好、去刷牙、關掉電視、來吃飯、上衣紮好、多吃蔬菜、別用手抓、別玩食物、安靜點、打掃房間、保持整潔、準備睡覺、上床睡覺、去接你妹妹、慢慢走別跑、小心、別掉了、不要大聲喊叫等等。就如同夫妻間會厭倦每天不停的嘮叨，孩子當然也會盡量逃得遠遠地。因此，反覆不斷地命令只會降低雙方溝通的意願。
在正面養育方式中，用於取代命令、要求、嘮叨的是「請」。難道你不喜歡你的老闆或另一半「請」你做事，而不是命令你做事？如此一來，不僅你對對方會表現出比較善意的反應，你的孩子對你也是一樣的。這雖然只是簡單的改變，但卻需長時間練習。比如，不說「去刷牙！」而是說「你可以去刷牙嗎？」你不應該說「不可以打你弟弟！」而應該說「請別再打你弟弟了。」
創造合作的神奇字眼
除了簡潔的、正面的、直接的要求，及使用「你可否……」向孩子提出要求外，另一個重要的技巧是，牢記創造合作機會的神奇字眼：「讓我們……。」
這適合用於未達九歲、自我意識尚未完全成形的孩子。命令只會讓這個年齡層的孩子與父母越來越疏遠。把握任何可能的機會，邀請孩子與你一起參與活動。即使在你要求他「可否請你打掃一下你的房間？」之前或之後，你都可說：「讓我們一起為這次聚會作準備。」將你的要求放入邀請的事件裡，以增進孩子們的合作意願。
【第四章 將反抗最小化的新技巧】
孩子反抗時，該怎麼辦？
當孩子表現出反抗、反彈的現象時，正是降低孩子反叛性、培養意願的最佳時機。以下為降低孩子反叛性的四種方法：
1.傾聽、了解
2.準備、規劃
3.轉移注意力、指引方向
4.習慣、步調
為減低孩子的反抗性，並試圖引導孩子感覺內心已存在的合作意識，他們需要被了解、規劃、步調及方向。除非孩子的這些需求得到滿足，否則他們的合作意願將逐漸降低。比如，藉由新傾聽技巧，讓孩子們感覺父母已聽見、感受、了解他們的情緒、需求及期待。當這需要被了解的心情有人明白時，孩子的反叛性自然降低，而且更願意配合。
孩子的四種性格
孩子的性格可分為四類，這也就是為什麼每個孩子對不同的方式會產生不同的反應。認識孩子的性格，可讓我們分辨孩子所屬的類別，採取適合而且反叛性最低的方式。有的孩子某一項性格特別明顯，但這並不表示他們沒有其他項性格；有的孩子則四種性格都很平均。在這四類性格中，沒有一項勝過或優於另一項，彼此之間存在的只是差異性。由這四類性格可能組成的配對數量無法計算，所以每個孩子都是獨立的存在。以下即為這四類性格之論述。
1.敏感的孩子，需要傾聽及了解
第一類為敏感性格。這類的孩子比較脆弱、變化大、情緒化。他們常常注意如何將自己的需求、期待及欲望反應在生活上。為了調適生活，他們對認識自己的感受有著比較強烈的需求，且願意改變。他們對傾聽、了解的方式反應較強烈。
敏感的孩子，需要別人對他們的感受，也能產生感同身受的認同。
2.行動派的孩子，需要準備及規劃
第二種性格為行動派。這類的孩子比較不重視內心對生活周遭的感覺，他們重視執行、活動及結果。當他們知道該做什麼或有什麼計畫時，他們是自發性高、合作意願高的孩子。他們具有強烈的機動性，隨時準備行動、領導。 行動派的孩子需要規劃，否則他們將很容易即遠離父母可以掌控的範圍。他們需要事先知道計畫的內容、規則及誰是掌握全局的人，有這樣的準備後，他們的合作性極高。
3. 自發性的孩子，需要轉移注意力和指引的方向
第三種性格為自發性。自發性孩子喜愛社交且個性活潑。自發性的孩子根據他們對這世界的反應及人際關係，發展出自我的意識。他們自發性的聽、看、體驗及經歷每件在生活中發生的事情。他們的興趣廣泛，因為他們需要各種不同的刺激。 每次新的經驗都讓他們發現新的自己，而新的發現也為他們的生活帶來樂趣。他們是喜歡改變的孩子，他們不喜歡專注於單一件事，所以若你要求他們專注於一件事上，他們將反抗或發脾氣。他們需要比較多可由自己做決定的自由。
4. 接受度高的孩子需要可遵循的慣例和規律的步調
接受度高的孩子是天性最善良、最體貼的孩子。他們需要規律的步調，最反對改變。他們無法於短時間內做出決定，因此最好不要問他們想要什麼，或是想法、感覺；相反地，他們需要別人告知他們該做什麼。
【第五章 改善溝通的新技巧】
投注傾聽的時間
有時孩子們其實只是需要額外的五分鐘。多給孩子幾分鐘，傾聽他們的感覺、期待與需求，不僅能滿足孩子真正的需求，而且也能為父母省下寶貴的時間。
兩項條件
若要養成溝通的習慣，需要有兩個先決條件。首先父母必須捉住時機與孩子溝通，孩子則必須有意識地讓自己的聲音、需求被聽見，而不僅是想要一塊餅乾。
第二步，父母必須以冷靜溫和的方式辨認孩子生氣或沮喪的情緒。父母注意到孩子情緒變化的舉動，也可讓孩子開始了解自己的情緒。當小孩子生氣時，他們並不知道自己在生氣。
認識自己的情緒，是孩子分辨、體認內心真正需求的開端。如果孩子感受到自己的需要被了解而且被滿足時，最大的掙扎已經結束。當孩子感覺到有人傾聽他們的聲音時，也等於父母對孩子需求的再次肯定。
【第六章激發孩子動力的新技巧】
不處罰，但獎勵
以懲罰督促孩子，不如以獎勵的方式，做為激發孩子的動力。獎勵的方式是將焦點專注於孩子正確的行為上，而非專注於孩子不正確、負面行為可能導致的結果。這技巧的立足點是，與其利用負面結果督促孩子，不如利用正面行為的結果給予孩子鼓勵，激發孩子。
除了孩子發自內心的意願，只有獎勵的方式可以引發孩子的合作。不僅如此，往往都是因為外在的誘因或成功的吸引，喚醒了孩子內心裡的合作渴望。每個孩子都希望與父母共度特殊的時光；每個孩子都喜歡父母提起甜點；每個孩子都喜愛收到禮物；每個孩子都期待喜慶。每個父母也都記得，當孩子的要求能被滿足時，他們眼裡的快樂、友善及臉上願意合作的表情。
得到更多或期待得到更多的念頭讓孩子雀躍不已。期待獎勵的心情為孩子帶來動力，也使他們更願意配合父母提出的要求。獎勵的承諾，振奮每個人的精神，不論老少，也提高合作的意願。
不同性格的孩子，不同的獎勵方式
接著，我們要探討不同獎勵的方法該如何應用於不同性格的孩子身上。對於敏感的孩子，當你描述欲給予的獎勵時，應該專注在這獎勵聽起來的感覺。例如：「如果你願意……我們將可以一起在花園裡摘些花給媽咪。我們還可以將它編成一大束捧花。」
對於行動派的孩子，當你描述欲給予的獎勵時，必須強調活動的細節。如：「如果你願意……我們將可以一起到花園裡打球，然後再摘一些花給媽咪。我們還可以拿梯子，爬到樹上摘盛開的花。」
至於自發性的孩子，則必須將獎勵專注於感性的細節及說故事的語調。例如，「如果你願意……我們將可以一起到花園裡摘一些漂亮的花朵給媽咪，然後以紅色、白色及黃色的花，將它們編成一束捧花。我想我們一定可以看見許多蝴蝶。我想媽咪看到花時也會很高興的。」
面對接受度高的孩子時，給予的獎勵必須著重在時間的掌握。比如，「如果你願意……等你放學後，我們將可以一起在花園裡摘些花給媽咪。現在我需要你的幫忙，等一會兒我們就有時間一起去摘花了。」
針對孩子個別的性格，採取不同的角度給予獎勵，更能提升孩子的合作意願。
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