如果你會說話，那麼你可以成就一時的事業；如果你會傾聽，那麼你可以擁有很多的朋友；如果你會說還會聽，那麼你可以成就完美的幸福人生！溝通也正在成為左右一個人生活品質的重要藝術。不管你喜歡不喜歡，善於溝通的人將成為社會中的精英，將擁有更多社會資源，將面臨更多的成功機會。人與人之間的交流與溝通，當然離不開耳朵與嘴巴。然而，我們每一個人都有兩隻耳朵，而只有一張嘴巴。因此，從人的生理結構上，也告訴了我們傾聽的重要性。傾聽需要我們發自內心地、主動地去獲取資訊，人們不僅僅可以從傾聽中得到為己所用的重要資訊，而且，傾聽也是人們之間溝通的橋樑，是構建良好人際關係的根本。因此，如何傾聽，善於傾聽，做到有效傾聽，對每一個人都是至關重要的。
每個人在煩惱和喜悅時，會出現一份渴望，那就是對人傾訴，希望傾聽者能夠給與理解或共同分享。為了使自己的話語受人重視又不討人厭，重要法寶：在別人說話時少開口，安靜且耐心地傾聽。書中闡述了人們在溝通交流中應該注意的一些關於有效地聽與說等方面的技巧與方法，以便你把自己打造成一個會聽會說之人。
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