主管的說話藝術

「最近還好嗎？一切都還順利吧！」「大家辛苦了，早點回家休息，明天見。」身為主管的你，是否經常親切地對部屬噓寒問暖呢？公事以外的寒暄，能夠破除與部屬之間的藩籬；一位頂尖的優秀主管，除了擁有卓越的專業知識，更應該具備有統率與管理部屬的能力及智慧。主管與部屬間存在著因權力、職位差距而有的隔閡，面對獨行俠、自利者、懶惰蟲等各種不同類別的部屬，沒有一貫的準則可以使你同時受到所有人的愛戴；因此，你非得學習多種應對模式，方能讓自己無往不利。平時對部屬在工作壓力的施予，應至何種程度，主管必須運用適當的口語提醒來加以掌握；批評中，若能夠帶有激勵與體諒，效果將出人意表。想要勸慰、提拔優質人才，或化解雙方的誤會與矛盾，只要有效引導溝通走向，成敗就在簡單的措詞之間。「說話」是一門藝術，需要智慧，也要有技巧；本書由「與部屬建立良好關係」開始，教你「如何說話」，讓你擺脫舊有思維，做到「帶人也帶心」的最佳領導。


【關於企業領袖系列】（林佩璇／主編）

企業經營，沒有取巧的捷徑，也沒有依循的軌道，決勝的關鍵，在於營運的火車頭──企業領袖。這個串聯起組織內部所有環節的靈魂人物，是否讓你覺得高不可攀？是你遙不可及的夢想？不！「領袖」並非天生，必須經由學習培養而成。身為職場中的一份子，只要善於吸取新知，具備多方面的知識與技術，時時勇於面對挑戰，你就有可能登上高峰，成為權威的領導人物。這個系列中的每一部專書，都在為你的成長作準備，只要你以此充實自己，並活用於職涯生活中，必能開拓一條穩健的道路，引領你朝領袖位階邁進。

1. 恰如其分的自我表現　陳一達／編著
2. 說服力讓你無往不利　張樂水／編著
3. 中階主管的管理術　王威廉／編著
4. 洞察人心的識人術　陳子超／編著
5. 掌握人心的領導術　陳正雄／編著
6. 完善性格的人際學　王松柏／編著
7. 主管的說話藝術　黃榮清／編著

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