醫療產業最近幾年來由於醫療消費者要求不斷提高，強調病人安全至上，重視醫療照護品質，也重視醫病與護病關係，另一方面由於全民健保支付制度改變的衝擊，重視成本效益以及資訊化的應用，所以醫療機構特別重視經營管理技能。護理管理者也是醫療機構經營團隊中重要經營者之一，如何提升經營管理的知識與技能，已是當前最重要的要務。
本書共分七大篇三十六章，第一篇主要介紹管理與護理行政的基本概念，以及護理行政現況與未來展望。第二篇則將「管理理論」從傳統理論、修正理論、系統理論以及現代化管理理論做一有系統介紹。第三篇到第七篇係以管理的五大程序：規劃、組織、人力資源管理、領導統御和控制為主體，每篇均依護理行政運作所可能應用的知識與技能，以深入淺出的方式加以介紹。
本書的內容除了可做為護生學習護理行政管理的教科書外，也非常適合目前正從事護理行政管理工作的同仁參考。
作者簡介：
盧美秀
現職：台北醫學大學護理學院教授兼院長
台北市護理師護士公會常務理事兼財務委員會主委
台灣護理學會常務監事
中華民國護理師護士公會全國聯合會常務理事兼護理發展研究委員會主委
行政院衛生署護理諮詢委員會委員
考試院考選部醫事人員考試審議委員會委員
行政院教育部技術學院評鑑委員
行政院教育部高級職業學校評鑑委員
學歷：美國杜標克大學護理行政碩士
目錄
第一篇 護理行政概論
第１章 行政的基本概念
第２章 護理行政理念
第３章 護理行政的發展趨勢
第二篇 管理理論
第４章 傳統管理理論時期
第５章 行為科學時期
第６章 系統理論時期
第７章 現代管理理論時期
第三篇 規 劃
第８章 決 策
第９章 目標管理
第10章 預算編列
第四篇 組 織
第11章 組織的基本概念
第12章 護理模式
第13章 學習型組織
第14章 組織氣候與組織文化
第五篇 護理人力資源管理
第15章 護理人力資源管理概要
第16章 護理人才招募與甄選
第17章 護理人力與病人分類系統
第18章 護理生涯發展
第19章 臨床護理能力進階與專科護理師制度
第20章 績效評核與績效面談
第六篇 領導統馭
第21章 領導與管理
第22章 領導理論
第23章 高效能領導
第24章 第五級領導
第25章 時間管理
第26章 員工激勵
第27章 衝突管理
第28章 變革管理
第七篇 控 制
第29章 全面品質管理
第30章 高品質低成本之經營策略
第31章 品管圈
第32章 醫療品質報告卡
第33章 平衡計分卡
第34章 病患安全管理
第35章 異常事件管理與根本原因分析
第36章 顧客關係管理
第一篇 護理行政概論
第１章 行政的基本概念
第２章 護理行政理念
第３章 護理行政的發展趨勢
第二篇 管理理論
第４章 傳統管理理論時期
第５章 行為科學時期
第６章 系統理論時期
第７章 現代管理理論時期
第三篇 規 劃
第８章 決 策
第９章 目標管理
第10章 預算編列
第四篇 組 織
第11章 組織的基本概念
第12章 護理模式
第13章 學習型組織
第14章 組織氣候與組織文化
第五篇 護理人力資源管理
第15章 護理人力資源管理概要
第16章 護理人才...
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