作者：朱偉屏（阿SIR）
13收藏
3二手徵求有驚喜
定價：NT$ 280
優惠價： 88 折， NT$ 246
本商品已絕版
國內第一本公開導遊帶大陸團寫真實錄！
看導遊如何善用心理學快速贏得客人信任！
發現感動人心的臺灣之美！
你對大陸觀光客感到好奇嗎？
帶團時，導遊都在說些什麼呢？
看導遊如何介紹臺灣之美，讓觀光客留戀感動？
為什麼看過的人都說：「導遊必看，大家加減都要看！」
把帶團溝通技巧運用在生活、工作上，也保證立馬見效！
第一本公開導遊帶大陸團的寫真實錄，也是服務業精進溝通功力的指導書！
我適合當導遊嗎？客人真的很難應付嗎？
為什麼一面對客人就緊張？別人都是怎麼做的？
作者從資深導遊角度，以輕鬆活潑的筆觸，娓娓道來與大陸客人間的互動，記錄下團員一路所見所聞。
在書中，你會發現大陸客人嘖嘖稱奇的「正港臺灣特色」是什麼？
作者也分享了優雅而柔軟的溝通技巧，以實例教會你如何擁有「瞬間親和力」，在與客人接觸的一分鐘內令對方卸下心防，輕鬆化解客人抱怨，讓對方聆聽你的建議……。
而這樣的溝通服務法，除了適用在專業的導遊帶團，也非常適合大家運用在職場上。是觀念，更是關鍵。值得一看再看！
作者簡介：
朱偉屏（阿SIR、朱導），魔羯座，AB型。
做過廣告設計、文案、企劃總監，也玩票主持過廣播節目。目前受邀在企業及社團演講，也幫雜誌社做採訪、寫專欄，偶爾在旅行社當華語導遊，帶大陸客人愛上臺灣。
平日喜歡研究甲骨文字，對心理諮商也很有興趣。
現任：
¤澄清湖旅行社 專任華語導遊
¤博智全球管理顧問公司 資深專任講師
¤百世教育雜誌 專欄作者
¤高雄四維文教院 NLP助教志工
¤心路基金會 顧問
部落格／網路城邦 一尾悠游的魚 http：//blog.udn.com/artsir
※演講邀約請直接與作者連繫（電子信箱 54asir@gmail.com）。
「有嘛（ㄇㄚˋ）！」是天津話，有點像北方人說：「有啥？」，或臺灣人說的：「有蝦米？」。
為了方便旅客，在臺灣，大家習慣直接以姓氏稱呼導遊。我常跟客人開玩笑說：「閩南語中的『導遊』，音似「豆油」（醬油），連叫七天臉都黑了！」還是直接叫「朱導」吧！
名人推薦：
名人推薦
賴瑟珍（交通部觀光局局長）
黃正頤（遠見服務業大調查之神秘客達人）
馮碧華（心路社會福利基金會董事長）
凌坤楨（催眠與NLP學院首席講師）
吳益政（高雄市理想城市促進協會顧問）
楊金柱（澄清湖旅行社總經理）
「通過導遊考試受完訓練只是一個開始，導遊必須長保熱誠敬業並且不斷吸收新知，才能在邁入全球化競爭的觀光市場上迎接新的考驗。」賴瑟珍（交通部觀光局局長）
「我相信本書不僅能快速提昇導遊相關人員帶團功力，只要有機會與大陸人民往來的人士都應推薦。」馮碧華（心路社會福利基金會董事長）
「從陌生到喜歡要多久？有人只要一秒鐘，有些人則花了一輩子……想知道七天內愛上臺灣的秘訣？那您非得細細品味這本書。」黃正頤（遠見服務業大調查之神秘客達人）
「本書不僅僅有助於剛進入導遊界的新鮮人，對於現職各領域的人們來說，更是值得閱讀的一本好書。」吳益政（高雄市理想城市促進協會發起人）
「催眠是打動人心的影響術，NLP則致力於卓越溝通。作者將所學融入帶團實務，處處以柔軟而優美的溝通話術，創造雙贏交流！」凌坤楨（催眠與NLP學院首席講師）
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辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
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為什麼看過的人都說：「導遊必看，大家加減都要看！」
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作者也分享了優雅而柔軟的溝通技巧，以實例教會你如何擁有「瞬間親和力」，在與客人接觸的一分鐘內令對方卸下心防，輕鬆化解客人抱怨，讓對方聆聽你的建議……。
而這樣的溝通服務法，除了適用在專業的導遊帶團，也非常適合大家運用在職場上。是觀念，更是關鍵。值得一看再看！
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朱偉屏（阿SIR、朱導），魔羯座，AB型。
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¤澄清湖旅行社 專任華語導遊
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為了方便旅客，在臺灣，大家習慣直接以姓氏稱呼導遊。我常跟客人開玩笑說：「閩南語中的『導遊』，音似「豆油」（醬油），連叫七天臉都黑了！」還是直接叫「朱導」吧！
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吳益政（高雄市理想城市促進協會顧問）
楊金柱（澄清湖旅行社總經理）
「通過導遊考試受完訓練只是一個開始，導遊必須長保熱誠敬業並且不斷吸收新知，才能在邁入全球化競爭的觀光市場上迎接新的考驗。」賴瑟珍（交通部觀光局局長）
「我相信本書不僅能快速提昇導遊相關人員帶團功力，只要有機會與大陸人民往來的人士都應推薦。」馮碧華（心路社會福利基金會董事長）
「從陌生到喜歡要多久？有人只要一秒鐘，有些人則花了一輩子……想知道七天內愛上臺灣的秘訣？那您非得細細品味這本書。」黃正頤（遠見服務業大調查之神秘客達人）
「本書不僅僅有助於剛進入導遊界的新鮮人，對於現職各領域的人們來說，更是值得閱讀的一本好書。」吳益政（高雄市理想城市促進協會發起人）
「催眠是打動人心的影響術，NLP則致力於卓越溝通。作者將所學融入帶團實務，處處以柔軟而優美的溝通話術，創造雙贏交流！」凌坤楨（催眠與NLP學院首席講師）
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