需求有時是製造出來的，解決矛盾的高手，往往會先製造出矛盾。要將防毒面具賣給森林裡的長頸鹿，談何容易？如果只是一味的跟長頸鹿說防毒面具有多好、價格有多優惠，終究仍是不得其門而入。一位超級推銷員，因此在森林裡瘋狂地蓋起工廠，污濁的空氣讓長頸鹿大量訂購防毒面具，長頸鹿好奇地問：「你的工廠裡到底在生產什麼呢？」推銷員回答：「防毒面具。」
作者簡介：
美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人。他的著作《卡內基溝通與人際關係——如何贏取友誼與影響他人》（How to Win Friends and Influence People），70年來他的成功學說被西方世界視為社交技巧的聖經之一。他是著名的勵志大師，卡奈基相當喜歡引經據典，他將雋永的詞句帶入日常話語中，藉此激勵自己。
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