行動行銷教室：菜鳥業務學不會的零距離的銷...

以生活的面向思考，以人性需求出發，
最終回歸到顧客人生價值的行銷手法，
以全新的行銷概念，最自然的符合每個讀者的心。

布袋戲的木偶沒有生命，完全是掌中人賦予他們生命。行銷行為如同布袋戲一般，必須端賴行銷人員賦予商品的生命。但大多數行銷業務人員，沉迷過多的銷售技巧與商品話術，忽略了人性的真誠與自然，過多的、誇張的銷售技巧與商品話術，反而凸顯業務品質的膚淺、矯情與做作，使得有些銷售人員浮濫其詞，不誠實，沒有責任感。

一個銷售的成功與否來自於感動，感動就是人性。感動的行銷應強調發掘客戶的真正需求，並設法滿足需求，顧客一旦被感動，即代表百分之百的顧客滿意。行銷的美，在於它有無限的想像空間。客戶所購買的商品，經過行銷人員推薦，無形中賦予新的生命、新的元素，使得客戶不只是擁有商品而己，也許背後有感人的購買動機，及顧客期待業務人員更為貼切的售後服務。

因此銷售是有甜度的，因為有服務，服務是一種更為深層貼近人性的價值，行銷人員唯有專注、誠實與正直，才能博得客戶的信任與支持。因為商品的生命隨著時間消逝會漸漸褪色，但人生的價值則是終生的。行銷人員應屏棄以銷售為導向的觀念，真正去落實顧客終生價值。成功的行銷不需要著墨太多的銷售技巧，因為有人的地方就有行銷，有人的地方就有市場。

一個成功的銷售人員是銷售即是生活，生活即是銷售的實踐者，若常常把銷售融入在生活中，生活上的行為往往反映在工作上的表現，生活上的行為，主宰一個人在工作上的所有習慣行為。事實上，銷售任何商品，都有生命的厚度，一個人之所以對那份工作的執著與堅持，完全是受個人對工作的價值觀與使命感所驅使，才能徹底的成功。因此行銷人員應該用生命闖蕩出非理性的力量（因為消費者購買的心理普遍是屬於非理性的），與消費者激盪出強烈的事業火花，達成行銷的目標。

一個熱愛的工作的行銷人，一定要熱愛你的生活，自然也能與人擁有相對的生命熱度，也才能達到真正的普及行銷！

作者簡介：

張光松
知名行銷實務講師，現居台中
【學歷】
．屏東竹田國小
．淡江大學畢
．東海大學經營管理班進修
．中研院美國文化研究所實習
【生活信念】
．尊重自然、生命和愛
【工作理念】
．求快樂，「快樂」可以讓自己創造更寬廣的空間
【講座】
．行銷之美
．增才與留才
．突破性接近技巧
．觀念與態度的力量
．顧客心理與肢體語言
．行銷與心靈的對話
．服務創意與創意行銷
．陌生拜訪與轉介紹的市場策略
．親子關係
【著作】
．《行銷之美》
．《行動行銷》
．《舞動行銷力》
．《態度：是生命唯一的出口》
．《態度：是成功不變的真理》
．《行動行銷教室》

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