第1章　腦袋亂七八糟，人生是黑白的！

1　為什麼有幹勁卻無法付諸行動？

●大腦沒整理就動彈不得
有些人空有滿腔熱血，卻遲遲無法起而行。
每每看到這類型的人，都會覺得「好可惜」。
俗話說：「天下無難事，只怕有心人。」
但他們卻是無法行動，就在原地打轉。
為什麼熱忱和行動之間沒有連結？
因為大腦沒有整理。
沒有整理大腦，就無法做出正確的決定，當然也就無法有正確的行動。

就拿A、B兩人去東京迪士尼樂園當作例子好了。
去過迪士尼樂園的人應該都知道，園區腹地不但大，而且錯綜複雜。各種遊樂設施之間也有段距離，如果想玩人氣設施，也想看遊行，就必須有效率的規畫路線，根據正確的資訊（系統、時間表、地圖）擬定「作戰計畫」。
A已經去過迪士尼很多次，對相關事物瞭若指掌，所以路線規畫得宜，完全不浪費時間，還玩了很多人氣設施。
再來看看第二次造訪迪士尼的B。
「我想看遊行耶，該怎麼安排才好……」「應該是在那個方向才對……」「啊？怎麼會這樣？」B想到哪就走到哪，結果相同的地方走了很多遍，幾乎可以說是迷航之旅。雖然A和B在迪士尼樂園停留的時間一樣長，但玩到的遊樂設施種類卻是天差地別。
即使不像A一樣擁有充足的情報，但B只要將手上的資訊加以整理後再行動，就不至於相差這麼多。
付了相同的門票錢進場，沒有玩得盡興不是很浪費嗎？
如果下次你要去迪士尼樂園，會選擇A還是B作伴？大家的答案應該都一樣吧。

例子可能有點極端，不過也能讓大家充分了解，大腦不經整理會有多大的損失。
而且，更糟的還在後面。
空有熱忱是不會獲得評價的，只有行動的人才會被認同。
因此，想得到肯定，熱忱和行動缺一不可。要能判斷自己該做什麼，並實際執行，「整理大腦」就顯得十分重要。
即使有熱忱，但是沒有行動，那就白白浪費了你的熱忱，真的很可惜。

●很多主管都不知道活用熱情
很不可思議，不少經營者、主管都會感嘆部屬士氣低落。
事實上，也有客戶為此前來諮詢。
但是實際到現場去看，發現即使員工興致勃勃，但是上面的管理者卻往往沒有好好指導，給予建議。
因為很多主管根本不知道該如何把熱情轉換成行動。
把熱情轉換成正確的行動，也就是能夠獲得評價的行動，端視大腦能否做出正確的判斷。
大腦處於對的狀態，才能做出正確的判斷。如果腦袋裡亂七八糟，終究會跟B一樣，全盤皆輸。
及早整理大腦的人才能勝出。


第2章　讓大腦變清晰的思考整理術

1　以「自我基準」來區分資訊

●大腦裡請放有價值的資訊
大腦整理妥當，很多事情都能進行順暢。
這麼說並沒有錯。
但是你必須先好好了解「整理大腦」究竟該做些什麼。如果這個步驟錯了，即使你覺得已經整理完畢，狀況也不會有任何改變，因為你用錯方法。
一言以蔽之──
「整理大腦」就是「分類」。
舉個例子來說，假設你現在腦子裡充斥著工作的事情。
開會的事、文件的事、競爭對手的事、客戶的事、技術的事……
但請仔細想想。
並不是所有的事情都很重要。
只要保留今後工作上真正重要的資訊，應該就不會有問題（行有餘力的話，保留一些「不知道到底重不重要，但可以當作知識……」的吉光片羽也無妨，但是本書的主題是整理大腦，所以這段就省略不談了）。

那麼究竟該如何區分呢？
原則就是──
先判斷情報是否有價值。
再將沒有價值的情報，當作不需要的東西處理掉。
進行這兩個步驟後，就可以消除腦中打結的狀態。
如何？
很簡單吧？
所謂的整理大腦，首先就是讓情報不要雜亂無章。

●「執不執著」也是重點
要怎麼判斷情報是否有「價值」呢？
請先制定「自我基準」。自我基準不只適用於整理大腦，面對事物需要做決斷的時候，也有相當大的幫助。
我的「自我基準」就是：
「執著」或「不執著」？
這個方法我十分推薦。
重點是讓大腦只保留對你而言最重要的情報。如果覺得「重要」，一定會有什麼讓人莫名的「執著」。
例如你很愛喝啤酒。
朋友知道你的喜好，所以介紹兩家嚴選啤酒的店家。其中一家專賣國產啤酒，另一家則有各國進口的啤酒。
你一定會很開心把兩家店的訊息都存入腦袋吧。
但萬一朋友介紹了二十家店呢？全部都記下來就太多了。
這個時候就要靠「執著」來幫助了。如果你只關注在地啤酒，那只要記下賣國產啤酒的店就好了。
下一步還要看執著的程度。
有了「執著度」這個基準值，要整理大腦是更加容易。
執著度和基準值的訂定聽起來好像很大費周章，其實沒有這麼困難。與其說是「自我基準」，還不如說是跟著自己的感覺走就好。
例如我買衣服的時候，是依照下述的「自我基準」來決定（煩惱的時間、單品、價格）。

．非常執著：在完全接受之前得好好評估／手錶、西裝等／超過十萬日圓
‧稍微執著：考慮時間五分鐘以內／襯衫、牛仔褲等／一萬日圓左右
‧毫不執著：不用思考（一分鐘以內）／鞋子、內衣褲等／兩千日圓以下

這個基準你可能會覺得匪夷所思，但是因為有這個準則，所以我不會迷惘，也不會隨波逐流。
而且除了非常執著的單品以外，其他的資訊都不需要理會，所以腦袋非常清晰，不會眼花撩亂、莫衷一是，只要專注在自己喜歡的東西上就好了。

你需要的是「對自己（社會）而言有價值的情報」，以及「能滿足自己執著的情報」而已。


第4章　讓腦筋轉更快的對話整理術

1　說話不看小節，從主幹開始

●說話也能幫助大腦做整理
如果腦袋裡亂七八糟，和人說話也會詞不達意。
當你想傳達訊息給對方時，必須先整理過大腦再開口。
不過，要等到腦袋整理好才能開口也是挺傷腦筋的，事實上──
花點心思讓表達更好，反而能幫助大腦做整理。
而且隨著整理的進行，思考速度也會變快。本章節就是要來討論「可以整理大腦，讓腦袋靈光的說話術」。

●從整體開始說
說話語焉不詳的人，最大的特徵就是一下子就從細節開始說起。
對話要成立，是需要有對手的，但你卻一股腦的講自己在意的事情。
想要確實傳達，對方必須對接下來要說的事情有心理準備來接收。而怎麼樣讓對方容易準備接收器，那就是說話者的責任了。如果沒有注意到這一點，就開始滔滔不絕，只會讓對方陷入混亂而已，根本成不了對話。

要讓對方準備好接收器，就得讓他知道你接下來要說哪方面的事情，所以要先從「整體」開始說起。
也就是先說「話題的主幹」。
事情是發生在最近跟一個朋友見面的時候。
朋友突然問我：「青山的A居酒屋和B法國料理餐廳，哪一家比較好？」
被這麼一問，我也不知其所以然。不過他知道我經常擔任聚會的主辦人，所以問的應該是公司聚餐適合的地點，所以我就回答：
「以我個人意見而言，A居酒屋有獨立的包廂，應該比較好。」
結果後來才知道他找餐廳是為了幫女朋友慶生，我才連忙改口。
要是我沒有深究，就這麼結束對話，那朋友來找我商量的事情不就完全給錯了方向？
如果朋友一開始就說：「想幫女朋友慶生，不知道哪家店才好？」那我就可以給明確的答案了。
以這個例子而言，話題的主幹就是「選擇女朋友慶生的餐廳」（目的），枝葉是「A居酒屋還是B法國料理餐廳」（手段）。

●書面資料也要為對方準備接收器
寫企畫書或報告書這類以文章陳述意見或想法的情況也一樣。
不要突然就說明細微末節，應該在一開頭先設置呈現整體梗概的「摘要」（主旨），幫助對方在大腦裡建立接收器。摘要的內容是接下來即將陳述的意見，篇幅在一頁左右即可。
藉由寫摘要，讓自己的頭腦處於整理好的狀態，之後就可以做細部的陳述，完成的文件也會是整理過的。

不論是說話或寫文章，請不要從細微末節處開始，而是從主幹切入，讓對方先準備好接收器。這是具有溝通效果的對話鐵則。
越是重要的事情，往往越容易就從自己在意的部分說起。正因為重要，請不要「一開始就急著表達」，應該以「讓對方理解整體」為優先。
在開口前一分鐘、在寫報告前一分鐘，請深呼吸，整理一下事情的全貌。

2　KISS法則更簡單

●KISS法則好清爽
你知道「KISS法則」嗎？
就是「Keep It Simple, Stupid」的略稱，直譯就是「給我單純點，笨蛋！」
這並不是罵人的話，而是指「結構盡可能簡單易懂」的意思。
尤其是網路或IT系統業界，經常用到這句話。
網路的結構本來就很複雜，資訊又多，使用者無法找到想要的情報也很常見。相形之下，「簡單」就益發重要。
你是不是也有這樣的經驗？對方很認真，也說了很多，但是你卻什麼也記不住。另外一種是簡單的三言兩語，卻讓你印象深刻。
沒錯，「KISS法則」也適用於對話上。
說一百句話，還不如說一句，更容易理解，也讓人更有印象。
說話時別忘了「KISS法則」，讓對話更簡單。

●何謂簡潔的對話
簡潔的對話有三個重點。

重點1　總之要簡短
長篇大論會讓人搞不清楚哪個部分才是重點，聽的人也會覺得很累。而且一口氣給那麼多訊息，對方也會混淆。所以對話也要運用「減法」。

重點2　個別的字句要簡短
字句簡短，口齒清晰，不但有助聆聽，也更容易理解。

重點3　想說的事情濃縮成一點
只要好好表達「真正想說」的部分，對方也才能了解你有多想和他分享這件事。

●利用社交媒體練習溝通
雖說如此，也很難馬上改正以往的習慣，說話突然變得簡潔有力。這是需要練習的。
實際上，我也有推薦的練習法。
那就是活用社交媒體。
所謂的社交媒體，就像部落格、推特、臉書等社群互動平台，透過網路和他人連繫的輕鬆媒介。
所以才說先從書寫開始。
尤其是推特，推特每則訊息有一百四十字的限制，用來練習簡單表達的「KISS法則」是非常合適的工具。請把一個話題整理成一百字左右，每天發一則（或是更多）訊息。
主題可以是每天的生活隨想，或是讀書心得、美食餐廳介紹、關注的新聞等等，內容不拘。讓朋友或別人觀看，藉此確認自己的表達夠不夠簡潔易懂，還能接受指正。
盡量每天都發表訊息，讓「KISS法則」在腦袋裡根深柢固。
還有，在使用部落格的時候，文章長度請控制在二百字以內。

開口前先自問，是否有達到「簡潔」的標準，再把腦袋裡的東西傳達給對方。

3　結論一定放在前面

●先講結論，之後再陳述理由與過程
前面章節有提到，說話時要先說主幹，讓對方的大腦產生接收器。而以實際的情況來看，在忙碌的時候，想好好陳述都很困難。
因此，當對話的時間不夠時，「結論第一，理由第二」是鐵則。
就像「我認為是○○，因為△△的緣故」，一開始就先說結論。
如果結論放在最後面，那麼即使再忙也得把話全部聽完才行。
但一開始就了解結論，話要聽到什麼程度心裡就有了譜，不會浪費彼此的時間，也不會造成心理負擔。

舉例如下：
1. （結論）「比起新客戶，我認為更應該重視老客戶。」
（理由）「現在很多人因為不景氣的關係，能夠自由運用的零用錢變少 了，新客戶預估會比去年少三成以上。」

相反的狀況如下：
2. （理由）「現在很多人因為不景氣的關係，能夠自由運用的零用錢變少了，新客戶預估會比去年少三成以上。」
（結論）「所以比起新客戶，我認為更應該重視老客戶。」

1和2哪個給你的印象比較深？
先聽到結論，那一瞬間便會準備好接收器，之後再聽理由時，就能仔細思考其中的涵義。

●改變起承轉合的順序
寫文章的基本原則是「起承轉合」。
從序論開始，之後展開本論，然後再加點變化，最後是結論。
但又不是需要推敲研讀的論文，在商場上這種方式並不討喜。即使是寫報告或連絡上層，改變一下「起承轉合」的順序，能夠更有效的將訊息傳達給對方。
傳達個人想法和意見的簡報資料或企畫書，即使時間充裕，還是先講結論，效果比較好。
例如簡報或研討會上，使用 Powerpoint 做報告時，每個頁面起頭一定要寫出該頁面的結論，能夠幫助聽者整理大腦，更容易理解。
另外，結論不是說內容，而是先說「方法」，此舉會更有效。
例如，「現在開始要談談提高營業額的三個方法」。
請先預告。
光這一句話，就能讓聽者在腦袋裡準備好三個接收器，能夠有條理的在腦袋中歸類。而且說話者本身也會「分三點陳述」，決定說話的方向。

希望別人聽你說話的最重要原則是—
不只是先說結論，更要讓人對「結論是什麼」感到好奇。
說話者如果能意識到對方，站在對方的立場，就能將想要傳達的事情重點或要點整理好。
短短一句話，可能用不了一分鐘，卻能讓對話的滲透度截然不同。

4　養成說「總歸一句話」的習慣

●一句話的驚人力量
現在就來整理一下到目前為止，說話時整理大腦的三個重點：

1. 從整體開始說
2. 字句盡量簡短
3. 先說結論

接下來談談第四個重點。
那就是，任何事都能以「一句話」來表達。
為了要一言以蔽之，你腦袋裡的諸多想法都必須整理妥當，讓聽的人不會混亂而且能夠接受，是非常高段的說話術。
將想要傳達的事情重點以一句話來表現，能夠產生強烈的影響力，容易讓聽者留下深刻印象。
比起一次傳達很多情報，還不如去蕪存菁的一句話，更能讓聽者感到驚奇，而且方便記憶。

以前AKB48的製作人，同時也是劇作家、作詞人的全才藝人秋元康，在接受電視訪談時說過一段話：
「幕之內便當不會讓我留下印象，但是我記得鰻魚便當。」
也就是說，像幕之內那種配料豐富多樣的便當，即使再好吃也讓人不太有印象。另一方面，如果像鰻魚便當一樣只放鰻魚一種菜色，好壞立現，讓人印象更深。
你要拿出什麼讓人印象最強烈，就是企畫的真髓。

●養成說一句話的習慣
用一句話來表現並不是那麼簡單的事情。我們又不是寫文案的高手，一定會覺得要想破頭。
實際上，二十～三十個字程度的簡潔一句話即可，相較於平常較長的說明，就夠清楚簡潔，能讓人印象深刻。
那一句話應該要包含你想表達的事情的「主軸」「要點」或「結論」，如此效果會更加顯著。

蘋果電腦的創辦人賈伯斯，在發表 iPod 的時候，以一句話形容產品：
「把一千首歌放在口袋帶著走。」
將產品大容量的特色以一句話帶出來，真是非常簡潔的推銷。

在iPhone的發表會上，他是這麼說的：
「我再次發明了電話。」
「再發明」這句話展現了產品的想法與願景。

還有三多利的「天然水」，商品標籤上寫著一句話：
「南阿爾卑斯山融雪的滋味。」
我沒有喝過南阿爾卑斯山融化的雪水，但孩提時代曾經嘗過雪，所以總覺得有似曾相識的感覺。
水的味道實在很難形容，但是這句話卻絕妙的表現出來了。

就像這樣，將你想傳達的事情以一句話表現出來，讓聽的人更有印象。
一句話的力量無窮大。
文句不需要精緻優雅（之前介紹的都是職業級的水準）。
你所需要做的，只是將你想說的話「下功夫濃縮」。

想要產出有效果的一句話是有祕訣的──
平常跟人說話的時候，請加一句「總之」。
然後將事情在腦袋中整理，濃縮成一句話後再說。
內容越複雜、越長的狀況，這麼做就越有效。
開口之前，請先問自己：「總歸一句話是什麼？」就能說得更簡潔。只要能找到關鍵的那句話，就不需要多餘的修飾或措詞。
養成歸納後再開口的習慣，自然而然就能培養出以一句話表達的能力。
以一句話表達事情，不但更容易讓對方了解自己的意思，更重要的是，自己也能體認哪個部分才是重點，幫助大腦做整理。

第1章　腦袋亂七八糟，人生是黑白的！

1　為什麼有幹勁卻無法付諸行動？

●大腦沒整理就動彈不得
有些人空有滿腔熱血，卻遲遲無法起而行。
每每看到這類型的人，都會覺得「好可惜」。
俗話說：「天下無難事，只怕有心人。」
但他們卻是無法行動，就在原地打轉。
為什麼熱忱和行動之間沒有連結？
因為大腦沒有整理。
沒有整理大腦，就無法做出正確的決定，當然也就無法有正確的行動。

就拿A、B兩人去東京迪士尼樂園當作例子好了。
去過迪士尼樂園的人應該都知道，園區腹地不但大，而且錯綜複雜。各種遊樂設施之間也有段距離，如果想玩人...

前言　一分鐘的差異，讓你的人生有截然不同的變化！

前些日子，我跟二十多歲的女孩們聊天。
已經忘了是什麼樣的機緣，總之話題談到女孩們喜歡的男生類型。
結果讓我大吃一驚，因為女孩子全部都說喜歡「頭腦好的男生」！
「頭腦好怎麼定義？學歷？智商？腦袋靈不靈光？」
面對我的質疑，她們異口同聲的說：
「說話有趣又好懂的人！」
「……？」
大概是看我丈二金剛，摸不著頭腦，所以女孩們繼續解釋：
「說話讓人容易理解的人，代表腦袋很清楚吧？也可以說是工作能力好的證明！」
我對她們的洞察力佩服得五體投地，也開始觀察身邊被公認為工作能力好的人。
果然很多能幹的人（有成績的人）正如她們所言，會將自己該做的事、想傳達的訊息經過整理，讓人容易理解，在言行舉止上也很簡潔。
另一方面，腦袋經常混沌不明或是慌慌張張的人，常常都在煩惱，當然行動不夠敏捷，也不會有好的成果。
那些女孩們說的真是一字不差。

以前我也是腦袋裡面亂七八糟的人。
二十郎當歲進入顧問這一行，為了不讓那些老大哥們看輕，很努力的利用知識來武裝自己。我幾乎是日以繼夜的讀書，但是面對客戶卻沒有辦法提出任何建議，每天不斷重複著「洗把臉再重來一次」的苦日子（淚）。
現在回想起來，這是理所當然的。
因為面對客戶的問題，我只是陳述所知的理論，沒有提出解決對策。
某次，一位客戶前來想改善業務上的問題，我又開始長篇大論說著行銷和業務的戰略理論，客戶冷冷的說了下面這段話：
「我們希望鈴木先生能提供的建議，不是戰略理論，只需要跟我說一點就好，那就是如何開拓新的銷售通路。」
這段話著實給了我當頭棒喝。我竟然一點都不了解客戶的需求，霎時整個人都呆住了。
自此以後，我就捨棄不必要的知識武裝，把心思放在探究什麼才是最重要的部分，集中目標。把腦袋裡不需要的東西都丟掉，貫徹簡單思考，也就是所謂的「減法思考」。

時間也過了十多年，那天一位客戶這樣跟我說：
「鈴木先生真可說是『客戶的大腦整理專家』。」
「跟鈴木先生說話，可以逐漸理出頭緒，發現什麼才是重點，而接下來該怎麼做也就清晰可見了，感覺腦袋好像變聰明了。」
這番話也正是本書的效用。
這本書是我的親身經驗，還有眾多客戶實踐的大腦整理術，分成各章主題加以介紹。
書中所提的方法都很容易執行，運用在生活上能讓腦袋更清楚靈光，不論在工作或私人領域都能過得更充實。
在繁忙的現代社會，不可能針對一個方法耗太多時間，而且這樣也很難長久持續，所以本書將整理的時間設定為「一分鐘」，讓大家更方便實踐。「一分鐘」整理好大腦，就能更快速採取行動，工作上當然也更容易展現出成果。

光是短短一分鐘的差異，就能讓你的人生有截然不同的變化。
實際上，我也收到很多朋友喜悅的迴響。
我衷心期盼，本書會是你的最佳指南，養成簡單思考的能力，搖身一變，成為工作快、狠、準的高手。

鈴木進介
二○一一年十一月

前言　一分鐘的差異，讓你的人生有截然不同的變化！

前些日子，我跟二十多歲的女孩們聊天。
已經忘了是什麼樣的機緣，總之話題談到女孩們喜歡的男生類型。
結果讓我大吃一驚，因為女孩子全部都說喜歡「頭腦好的男生」！
「頭腦好怎麼定義？學歷？智商？腦袋靈不靈光？」
面對我的質疑，她們異口同聲的說：
「說話有趣又好懂的人！」
「……？」
大概是看我丈二金剛，摸不著頭腦，所以女孩們繼續解釋：
「說話讓人容易理解的人，代表腦袋很清楚吧？也可以說是工作能力好的證明！」
我對她們的洞察力佩服得五體投地，也開始觀察身邊被公認為...