本書是依勞委會職訓局102年4月1日最新公告試題編寫而成，除將「學科」與「術科筆試」題目付印並附上解答與各題解析，也將「POS 收銀機」、「地板、櫥窗玻璃清潔」操作細部的照片附上動作解說，並在容易出現錯誤處標注扣分大忌，讓考生得以輕鬆閃避，順利取分！
隨書附贈「學科題庫測驗系統」與「操作示範影片」，在家也可以熟練解題技巧，不怕臨場手忙腳亂！
本書範例採用台灣瑋博ViViPOS 系統，為官方指定POS廠商之一，全國已有超過半數以上檢定試場採用。
本書特色
學科題目清楚解析，結合理論與實務操作。
術科考試分站解說，不怕遺漏任何細節。
POS系統操作細部圖檔分析，規避扣分大忌。
易犯錯誤，醒目提醒，增強應考功力。
隨書附贈術科教學影片，解說清晰，動作明確，快速掌握考試技巧。
光碟內容：DVD×1，含勞委會最新學術科參考資料／單機版題庫測驗系統/教學影片檔
作者序
本書的編撰是為配合國家的整體服務業提升服務水準之國家政策，並符合勞委會所制定「門市服務丙級技術士證照」所編撰而成。章節內容除了將「門市服務丙級技術士證照」之學科題庫付印並附上解答與各題解析之外，本書亦提供術科考試之「POS 收銀機」操作、「玻璃清潔」操作、與「地板清潔」操作之光碟示範影片供考生在實地演練時，可以作為標準流程的參考。
本書的編撰是為配合國家的整體服務業提升服務水準之國家政策，並符合勞委會所制定「門市服務丙級技術士證照」所編撰而成。章節內容除了將「門市服務丙級技術士證照」之學科題庫付印並附上解答與各題解析之外，本書亦提供術科考試之「POS 收銀機」操作、「玻璃清潔」操作、與「地板清潔」操作之光碟示範影片供考生在實地演練時，可以作為標準流程的參考。
目錄
本書學習效果
壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題使用說明
貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試程序時間表
參、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試場地機具設備及材料表
伍、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審範例說明表
陸、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試時間配當表
第一章 「門市服務」學科試題與解析
工作項目01：零售概論
工作項目02：門市行政
工作項目03：門市清潔
工作項目04：商品處理作業
工作項目05：櫃檯作業
工作項目06：顧客服務作業
工作項目07：簡易設備操作
工作項目08：環境與安全衛生作業
工作項目09：職業道德
第二章 「門市服務」術科第一站：筆試
一、測試項目：門市管理作業
二、測試項目：櫃檯管理作業
三、測試項目：清潔管理作業
四、測試項目：門市管理表報
五、測試項目：POS 相關帳表
第三章 「門市服務」術科第二站：櫃檯作業
一、操作說明─台灣瑋博 ViViPOS 系統
二、試題練習
三、參考答案
第四章 「門市服務」術科第三站：清潔作業
一、玻璃清潔
二、地板清潔
附錄A
壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審表
貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題答案卷
參、術科測試相關表單
附錄B
特別收錄
本書學習效果
壹、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試試題使用說明
貳、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試程序時間表
參、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢人須知
肆、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試場地機具設備及材料表
伍、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試評審範例說明表
陸、技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試時間配當表
第一章 「門市服務」學科試題與解析
工作項目01：零售概論
工作項目02：門市行政
工作項目03：門市清潔
工作項目04：商品處理作業
工作項目05：櫃檯作...
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