名人推薦：國小POWER老師兼創意教學作家 蘇明進
全國教師會理事長 張旭政
台北教育大學教育經營與管理學系教授 孫志麟
——專業推薦

3規定和程序的運用
思考點
傳統上總是認定，發生在課堂的主要問題是學生缺乏服從性。但事實正好相反，因為其實問題最常出在老師缺乏定義明確且貫徹實施的規定和程序。然而，這並不表示，只要老師具備了清楚界定的規定和程序，就能輕鬆管教學生——他們還是會面臨管教方面的挑戰。不過，能有條理地釐清規定和程序的老師，在管教學生時會遇到的挑戰肯定要少得多。事實上，優秀老師的確也會遇上管教方面的挑戰，但是他們卻很少會有管教方面的問題，這是因為他們知道如何避免讓「挑戰」演變成「問題」。他們的秘訣何在？不外乎是明確而且被貫徹實施的規定和程序！

我們經常發現，許多老師並不明白規定和程序之間的差別，以下簡單釐清和說明：

◆ 規定規範了何麼是「嚴重過失」，如果違反規定，會遭致某些後果（懲處）。
◆ 程序是你希望某件事以某種方式進行，而且每次都遵循相同的方式。
◆ 違反規定的學生必須受到懲處。
◆ 如果學生未遵守某程序，你只需讓這名學生演練這項程序。
◆ 你所設下的規定切記不要超過五項。
◆ 你應該訂定許多程序。
◆ 請記住，規定是用來規範「嚴重過失」，例如不動手打人是我們大家的共識。如果違反上述規定，就得承擔某種明確的結果；而且要讓學生事先知道這個後果。
◆ 程序可以包括：學生應當如何列隊行進、上課想發問時該怎麼做、需要削鉛筆時該怎麼做，以及如何進出教室或隊伍等。

現在來看看當老師將規定和程序混淆時會出現問題。他們可能會在「規定條文」中列入諸如「我不會不按順序發言」的陳述。說到這個，在不當時機開口說話，實在稱不上嚴重的過失。這算惱人的冒犯行為？的確是。是嚴重的過失嗎？當然不是。因此，「我不會不按順序發言」這項陳述，應該被列入「程序」的範疇，而且可以表述成「我們同意在發言之前應該先舉手，並且得到准許。」所以，如果學生不按順序發言，你該如何處置？你只需提醒他發言的程序，必要時再次演練一下。

情況十分清楚：如果學生忘記某項程序，你就讓他們重新演練這項程序；而如果學生違反某項規定，你就處罰他們。
解決方案／課堂策略
規定
先確認在你的課堂上，哪些舉動是屬於嚴重過失。例如以下這個規定：「我們同意不動手打人」。請注意兩件事：一、動手打人是嚴重的過失。我們都不希望學生在教室裡出現暴力行為。二、規定應以正面的方式陳述。最後，設法將你的規定控制在五項之內。把這些規定清楚告知學生，討論一下為什麼這些規定很重要，並說明不遵守規定的後果，然後貫徹實施。你的態度不需要兇惡，但是立場必須始終如一。

程序
不要希望一次就建立好所有的程序，這對學生來說會有點難以消受。你不妨從最重要的程序開始確立，然後每次增加一些新項目。在建立程序時，務必參照六個步驟：

一、 陳述程序，並討論它的重要性。
二、 示範程序，讓學生明白這個程序確切的步驟。
三、 跟學生一起演練。（演練程序並非小學生的專屬練習，就連專業美式足球隊每天都得演練許多程序！）
四、 當學生確實遵守程序時，不吝給予讚美。如果學生「忘記」程序，得提醒他們注意。
五、 當學生忘記程序，你要保持冷靜，持續和他們一起演練。
六、 對所有建立的程序都要一以貫之的實行。

如果你打算建立程序，我們建議你從最重要的一點開始落實。對了，你可知道哪項程序對每個老師來說都是不可或缺？那就是你始終能用來獲得學生注意力的方法。這項程序十分必要，因為如果上課時你無法獲得學生的注意力，你便無法順利教導他們。所以問問自己：「每當你想引起學生注意，你會做哪件事？」你是否擁有某項程序，例如某種用來要求學生注意的訊號？你的學生是否知道你的程序是什麼，他們對它有何反應？或者，你是否嘗試做些動作，像是把手指放在唇邊說「噓……」或「注意聽我說」，甚至突然啪嗒一聲把燈點亮……等許多老師會做卻徒勞無功的舉動？其實要集中學生的注意力並沒有所謂正確方法，然而有些方法卻絕對不會奏效——包括乞求、威脅和警告，都是沒有用的。

最後，無論你的程序是什麼，都必須一以貫之，而且你得和學生們重複演練。你在各種情況下運用時這些程序時，絕不能顯露萎靡不振的樣子。（我們知道有些老師在沮喪時，真的很容易彎腰駝背、面帶病容。這樣子可不好看！）
最重要的是……
有太多老師以為良好的管教方案（包括明確的規定和程序），不外乎表現得和藹可親或疾言厲色，但事情並非這麼單純。管教學生的方式其實還關係到能否前後一致、一以貫之！要知道，如果你總是和藹可親，但是管教方法前後不一致，學生會「喜歡」你沒錯，但你無法管理、進而教導他們。如果你總是疾言厲色，而且所用的方法前後不一致，那麼你的管教注定失敗。如果你疾言厲色，但是管教方法前後一致，情況也許會好些，但效果仍然不理想。當然，如果你永遠和藹可親，而且能秉持前後一致的原則，那麼你的課堂管理會非常成功，教學效果也更容易提升。

所以你得訂定完善的規定和程序，並且從頭到尾徹底實行、不打折扣，這樣肯定能換來學生良好的行為表現！

5親愛的，你可以再靠近一點
思考點
許多事實證明，有形的障礙會造成心理的障礙。舉例來說：如果你走進房間與某人碰面，一種情況是：這個人坐在書桌後穆然不動，另一種情況是：他從書桌後面起身，走過來坐到你身旁。試想，哪一種情況比較容易讓人心生畏懼？一旦障礙物（書桌）被移除，威脅感便跟著減輕了。聆聽演講時，講者一直站在講台後說話，或是走下講台與聽眾互動，兩種情況給人的「感覺」也是不同的；隔著餐桌與人一起用餐的親近感，也遠遠比不上兩個人並肩而坐。抓到重點了嗎？讓我們把這個概念運用到課堂上。
解決方案／課堂策略
老師們經常不自覺地用有形的障礙物將自己與學生隔離開來，這種障礙物可能是書桌或講台。即使學生並不認為你刻意製造出有形（或心理上）的障礙，不過他們的行為也說明，至少在潛意識中他們是這麼認定的。在課堂上，如果老師與學生之間存在有形的距離，那麼，學生的不當行為可能會變本加厲。

有什麼方法可以輕鬆解決問題？你只需走出書桌或講台，然後走進學生之中講課就行了！這個簡單的舉動向學生傳達出一個訊息：你「就在這裡」，和他們在一起。此外，你與學生距離越近，他們越不容易作出不當行為。你可以試試看，如果某個學生正在搗亂，你只要走過去、停在他身旁——用不著對他使眼色。你繼續上課，完全不必改變授課步調，就只是站在稍微靠近他的地方——這一招幾乎總是會奏效，能讓他收斂不當的行為。因為學生發現老師緊貼在他們身旁站著，他們比較難搞鬼。

此外還有一件事得注意：大量實驗證明，老師們習慣待在自己的「舒適區」，而且往往會被吸向教室裡某個特定位置。這種情況最好盡量避免，因為大多數的行為問題都發生在距離老師最遠的地方。那該怎麼辦？答案是：保持移動狀態！你不必非得在教室裡轉來轉去，你只需在授課時有目的地移動位置。

問問自己，如果有人問你的教室學生：「你們老師通常站在哪裡？」你的學生能不能回答這個問題？理想的答案應該是：「她會站在各個不同的地方，從來不會在同個位置待太久。」遺憾的是，如果這個學生誠實回答，大多數老師會承認他們往往被吸引到教室裡的某個位置。所以，離開你的「舒適區」吧，設法更靠近你的學生，上課時不停地在學生周圍走動。
最重要的是……
你跟學生靠得越近，他們上課時越能投入，越能展現良好的行為，不會「玩把戲」。「貓不在，老鼠就作怪。」這句話說得一點都沒錯。親愛的老師們，請靠學生近一些，盡量移除有形的障礙。上課時別老是待在講桌後方，你靠學生越近，越不必為他們的行為問題而煩惱，也能減低教書的挫折感。

7座位安排
思考點
當你和朋友一起看電影、球賽或看戲，你會坐在哪個位子？你會選擇坐在陌生人隔壁，還是偏好坐在朋友身邊？我們當然知道答案。為什麼你喜歡坐在熟識的人身邊？因為你覺得待在朋友身旁比較自在，你可以跟他們交談，這會比較盡興，對吧？其實這很正常，大家都是這樣。

如果你和朋友在電影院正準備享受一場電影，有個人在影片開播前走進來宣布：「大家聽我說，現在由我來決定你們該坐哪個位置。我要確定每個人身旁都坐著不認識的人，以免彼此交頭接耳，因為看電影的時候不可以有人開口說話！」想像一下，如果發生這種事，有自主權的你可能當下就拂袖而去，最少也會生氣。同樣的，這也是很正常的反應。

你是否猜出我們接下來要談什麼？開學第一天，學生走進教室，他們也想要盡可能擁有舒適自在的感覺，於是他們選擇坐在自己的好友身旁，基於前文說到的相同原因。相較與陌生同學相處，他們顯然更容易與認識的人交頭接耳，當然啦，這對於身為老師的你來說，也許就意味著「麻煩」。現在，你得作出選擇。

大多數老師以為他們只有兩種選擇：一、讓學生自己選座位，等發生若干行為問題，就要求他們換位子。或是二、先行幫他們安排好座位，避免他們身旁存在許多誘惑。不過除了這兩種方法，我們認為還有一種更好且更有效的妙招。
解決方案／課堂策略
開學的第一天，你不應該馬上留給學生一個壞印象，因為你希望他們明天仍然樂意再回到你的課堂上。然而，這裡並非要你放手讓學生主導，我建議，在開學的第一天，你不妨讓學生們自己挑座位。當然，你得讓學生知道，你希望他們在你的課堂上能自在舒服，所以你決定頭幾天他們可以自由選擇座位。但是有個但書：「幾週後我們會再就實際相處情況討論，我想你們會喜歡這種安排。」就是這樣，一開始只透露這些訊息。

事實上，幾天內你就會注意到，有些學生能坐在他們的朋友身旁，完全不會引起任何騷亂。但是有些學生們也的確是不適合坐在一塊兒的好伙伴。為了教室秩序，你必須挑出幾名學生，將他們的座位隔開。多數老師都認為，經過五至六次策略性的「調換」後，每個人的座位通常都能得到妥善的安排。

所以，現在你需要的是一個讓學生開心換座位的計畫。在你自忖「讓我的學生開心不是我的職責」之前，不妨先想一個事實：快樂的學生會有更好的行為表現，他們會熱衷於學習，而且全力以赴。快樂的學生會更積極，也會將快樂散播給其他同學——這就是重點了。如果某學生因為座位關係而立即產生行為問題，那麼，你要怎麼幫他換位子？你要如何調換他的座位，同時讓他覺得開心？你得運用一些心理學的小技巧。以下是某位老師的案例：

我班上有五、六個學生因為行為問題需要換到別的座位。其中一個學生坐得太後面，我希望他坐在前排；而另外幾個嘛，我必須把他們跟某些同學隔開。但是我不想讓這件事看起來好像是我在處罰他們，於是我做了以下安排：我告訴班上學生，為了我的方便，我需要調換某些人的座位。我告訴那位坐在後面位置的學生，我希望他幫我的忙，負責收取從後排往前傳回來的學生作業，因此我需要他坐在教室前排。結果他不但願意接受這項任務，也因為我讓他承擔一些責任，而改善了他的行為！同樣地，我對另外幾位學生也這麼安排，各自派給他們不同任務，以及最能妥善完成任務的座位；他們不疑有他，照單全收，而我的問題也順利獲得解決。此後我繼續運用相同的方法，每次都能達成不錯的成效。

此外，你還可以利用「合作分組」的概念來安排座位。你可以告訴學生，你要根據他們的組別來分配座位。換句話說，你將學生分成若干合作小組（由你決定小組成員，這時你必須留意哪些學生能在一起合作、哪些不行），接下來由你安排座位，讓同組組員坐在相鄰座位。他們絕不會發現，在你刻意安排下，某些學生與他們的搗蛋鬼同黨被分開了。我們建議你每隔幾週就更換小組成員，並且事先讓學生知道，這些小組會時常重新分配，因此他們的座位也會跟著調換。

當然，如果某個學生積習難改，我們認為你應該坦白告訴他，並為此調換他的座位。不過我們相信如果你運用上述方法，你將發現被迫這麼做的次數會大大減低。
最重要的是……
最重要的是，課堂上的座位安排確實會對學生行為造成影響，因此你必須不時調換學生的座位。但是如果你能運用一些心理學技巧，就能在過程中替自己省下不少麻煩。花點心思安排學生座位，你可以解決掉許多行為問題！

3規定和程序的運用
思考點
傳統上總是認定，發生在課堂的主要問題是學生缺乏服從性。但事實正好相反，因為其實問題最常出在老師缺乏定義明確且貫徹實施的規定和程序。然而，這並不表示，只要老師具備了清楚界定的規定和程序，就能輕鬆管教學生——他們還是會面臨管教方面的挑戰。不過，能有條理地釐清規定和程序的老師，在管教學生時會遇到的挑戰肯定要少得多。事實上，優秀老師的確也會遇上管教方面的挑戰，但是他們卻很少會有管教方面的問題，這是因為他們知道如何避免讓「挑戰」演變成「問題」。他們的秘訣何在？不外乎是明確而且被貫...

關於作者.
本書妙用
序言
第1招. 歡迎光臨
第2招. 介紹信
第3招. 規定和程序
第4招. 你還好嗎？
第5招. 親愛的，你可以再靠近一點
第6招. 對學生有信心！
第7招. 座位安排
第8招. 家長字條
第9招. 學生親筆信
第10招. 讓他們負責任
第11招. 著眼於成就
第12招. 熱忱會傳染
第13招. 打破沙鍋問到底
第14招. 笑聲讓問題少一半
第15招. 問題學生還是問題老師？
第16招. 選擇戰場
第17招. 一發飆你就輸
第18招. 霸凌
第19招. 私下練習
第20招. 輕聲細語
第21招. 小份量教學
第22招. 逮到你了！
第23招. 挖掘優點
第24招. 說謝謝
第25招. 羞辱引來報復
第26招. 90/10法則
第27招. 讓學生相信
第28招. 像「你」一樣
第29招. 卸下面具
第30招. 別讓情緒醞釀
第31招. 誰是最正面的人？
第32招. 愛屋及烏
第33招. 小差事幫大忙
第34招. 認錯
第35招. 眼神接觸
第36招. 沒空搗蛋
第37招. 保持微笑
第38招. 急迫感教學
第39招. 功課的指派
第40招. 別人面前的誇讚
第41招. 轉移注意力
第42招. 改變思考模式
第43招. 防範未然
第44招. 夢想的光芒
第45招. 身體語言
第46招. 不關機
第47招. 罪惡感的妙用
第48招. 教他們處理問題
第49招. 聆聽第50招. 千萬要冷靜

關於作者.
本書妙用
序言
第1招. 歡迎光臨
第2招. 介紹信
第3招. 規定和程序
第4招. 你還好嗎？
第5招. 親愛的，你可以再靠近一點
第6招. 對學生有信心！
第7招. 座位安排
第8招. 家長字條
第9招. 學生親筆信
第10招. 讓他們負責任
第11招. 著眼於成就
第12招. 熱忱會傳染
第13招. 打破沙鍋問到底
第14招. 笑聲讓問題少一半
第15招. 問題學生還是問題老師？
第16招. 選擇戰場
第17招. 一發飆你就輸
第18招. 霸凌
第19招. 私下練習
第20招. 輕聲細語
第21招. 小份量教學
第22招. 逮到你了！
第23招. 挖掘優點
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