辦事到位而不越位,不搶上司風頭,職場之上有很多無奈,讓你欲哭無淚,你必須隨時保持警惕,三思而後行!一招不慎,滿盤皆輸!與同事相處,「和諧」二字非常重要。不過,這兩個字說起來非常簡單,但做起來並不是那麼容易。
「人活臉,樹活皮」作為主管更是如此。經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻,馬屁拍得讓人感到肉麻 。與其動心思琢磨怎麼逃避問題,不如把心機和才智運用到尋找解決辦法上。你一定要記住,永遠讓你的上司感覺到他比你優越。
章節試閱
第一章 順著上司的心,更易得賞識
故意留點瑕疵,把優越感留給上司
很多人心思細、有耐心,在工作中追求完美、精益求精的態度是值得肯定的。但是太過完美並不是件好事,尤其是面對主管,工作做得太完美,讓主管無話可說並不是聰明之舉。相反,故意在明顯的地方留一點兒瑕疵,留給主管批評指正的空間,更有利於建立融洽的上下級關係。
玲玉在某鋼廠宣傳處工作,有一天,處長突然叫她整理一個勞動模範先進的事蹟。據知情人士透露,這其實是一次考試,它將關係到玲玉是否還能繼續在公司任職。本來對這樣的報告,她並不感到為難,但有了無形的壓力,便不得不格外用心。她熬了一個通宵,寫好後反覆推敲,又抄得工工整整,第二天一上班,就把它送到了處長的桌子上。
處長當然高興,效率快,字又寫得遒勁、悅目,而且在內容、結構上也沒有什麼可挑剔的。可是,處長越看到後面,笑容越少。末了,他把文稿退回,讓她再認真修改修改,滿臉的嚴肅,真叫人不懂到底是什麼地方出了差錯。玲玉轉身剛要邁步,處長像突然想起了什麼似的說:「對,對,那個『副廠長』的『副』字不能寫成『付』,改過來,改過來就行了。」就這麼簡單!處長又恢復了先前高興的樣子,一個勁兒地誇道:「效率快,不錯。」考試自然過關,還是優秀哩!
原來,玲玉怕自己寫得太好,蓋住主管的光芒,故意寫了一個錯別字,把副寫成了「付」。
在工作中要學會像玲玉這樣適當地犯一點無傷大雅的小錯誤,不要在主管面前顯得過於完美,比如說主管派你去辦一件事情,在事情還沒有辦完之前,你就不能打包票說一切都沒有問題,即便真的是沒有一點問題,那麼你也要向上級說中間有一點點的小問題,在過程當中還是會遇到一點點的小困難等,否則,主管肯定會認為你在吹牛,降低你對他的信任度。
安德列耶維奇•法沃爾斯基是前蘇聯現代藝術家和寫生畫家,被譽為「蘇聯人民藝術家」。每當法沃爾斯基給一本書畫完插圖後,他總是在其中一幅畫的角上不倫不類的畫上一隻狗。
毫無疑問,美術編輯一定會要他把狗去掉,而法沃爾斯基卻固執己見,非要保留這隻狗。當爭論達到白熱化的程度,法沃爾斯基就做出了讓步,把畫面上的狗塗掉。一般來說,美術編輯的憤怒也就跟著煙消雲散了,絕不會再提出什麼挑剔的要求。因為編輯的自尊心得到了維護,也就心滿意足了:編輯的任務無非是修改一下作品。但更滿意的是法沃爾斯基本人,他的巧計成功了——畫將以他所擬定的形式出版。如果沒有編輯所詛咒的那條用作誘餌的狗,編輯說不定還會在畫上改什麼呢!
論插畫水準,這位編輯一定比不上法沃爾斯基,但畫稿必須得到他的批准才能夠通過。法沃爾斯基的聰明之處就在於,他故意畫蛇添足,讓對方提出意見修改,滿足了對方的自尊心,他的畫才得以順利通過。
可見,在與上司相處時,即使你有很強的工作能力,也要適當地把自己安置得低一點兒,就等於把上司抬高了許多。當被人抬舉的時候,誰還有放置不下的敵意呢?並且,你的這些小錯誤也給了上司自尊心上的滿足。表面上看來,犯錯是不好的,實際上卻是給自己搭了一個獲得好印象的梯子。所以,在上司面前,我們不妨恰當的暴露一下自己的缺點,在明顯的地方留一點無傷大雅的瑕疵,把優越感留給上司。
不卑不亢,才能讓上司另眼相看
經常可以看到有的下屬對上司唯馬首是瞻,馬屁拍得讓人感到肉麻。遇到馬屁精,要是糊塗的上司,可能會重用一下;如果是非常精明的上司,這種人是很難得到重用的。
在工作中,我們不應該因為上司比我們職位高就表現出奴顏婢色的樣子,不論與什麼樣的上司共事,都要抱著不卑不亢的態度,只有這樣,才能讓上司對我們刮目相看。
例如,當在上司面前處於不利境地時,很多人為了迎合上司,講了假話,那就違背了自己的內心,也未必會得到上司認可。在這個時候如果講究點技巧,不卑不亢,既講了真話,不違背自己的本心,又能使對方接受,豈不是一舉兩得。下面就是這樣一個例子:
宋代有一位大臣,為官公正,為人剛正不阿。年輕時四處遊學,機緣巧合,竟然認識了微服私訪的當朝皇帝。皇帝心血來潮,寫字畫畫兒去賣,只可惜水準實在不高。這位為官者告訴皇帝,他的畫兒只值一兩銀子。皇帝聽了既不服氣又生氣,但也不好發怒。
來年這位青年進京趕考,高中狀元,成了天子門生。覲見皇帝時才發現,原來當年賣畫兒的老兄竟然是皇帝,皇帝也認出了他。皇帝摒退左右,只將這位大臣留了下來,拿出當年只值一兩銀子的那幅畫,問道:「卿家認為這幅畫價值幾何?」
這位大臣趕緊前進一步說道:「這幅畫如果是陛下送給為臣的,那就價值萬金,因為無論陛下送的是何物,對為臣來說,都是無價之寶。但如果拿去賣的話,這幅畫就值一兩銀子。」
皇帝聽了,不禁拍掌大笑,知道自己有了一位才學淵博、品行端正的忠心之士。
這位大臣在這裡並沒違背自己的本意,而是講了真話,這種不卑不亢的巧妙表達,也使皇帝覺得在理,因而也非常高興。
職場上也是如此,聽慣了好話、奉承話的上司,常常苦於沒有人能在他面前說句真話,而一旦有人真正從工作出發、就事論事,在上司面前不卑不亢,只要把握好說話的分寸,不傷上司的面子,反而能夠得到另眼相看。相反,那些對上司低三下四的下屬,不惜犧牲自己的尊嚴去奉承主管,只會惹人厭惡。俄國作家契訶夫曾寫過一個小公務員的故事:
一個小公務員上班時,不小心打了一個噴嚏,當時上司就在他旁邊,因此他總是擔心自己打噴嚏濺到了上司身上,上司會因此討厭他。因此,小公務員多次找機會向上司解釋這件事。
其實,上司根本沒把這事放在心上。然而小公務員多次解釋,讓上司十分厭煩和惱火,並為此責備了小公務員。
作家筆下的這個小公務員或許表現得有些誇張,但細想起來,我們很多人在上司面前不也是如此嗎?面對上司,我們經常唯唯諾諾、卑躬屈膝,這樣做或許不會招來什麼麻煩,但上司也不會把你放在眼裡,連你自己都看不起自己,誰還會重視你呢?
雖然下屬和上司在職位上有高低之分,但彼此在人格上是平等的,對上司要做到有禮貌、謙遜,但是,絕不要採取「低三下四」的態度。絕大多數有見識的上司,對那種一味奉承、隨聲附和的人,是不會予以重視的。
在保持獨立人格的前提下,你應採取不卑不亢的態度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你是從工作出發,擺事實、講道理,上司一般是會予以考慮的。
第一章 順著上司的心,更易得賞識
故意留點瑕疵,把優越感留給上司
很多人心思細、有耐心,在工作中追求完美、精益求精的態度是值得肯定的。但是太過完美並不是件好事,尤其是面對主管,工作做得太完美,讓主管無話可說並不是聰明之舉。相反,故意在明顯的地方留一點兒瑕疵,留給主管批評指正的空間,更有利於建立融洽的上下級關係。
玲玉在某鋼廠宣傳處工作,有一天,處長突然叫她整理一個勞動模範先進的事蹟。據知情人士透露,這其實是一次考試,它將關係到玲玉是否還能繼續在公司任職。本來對這樣的報告,她並不感到為難,但有...
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第一章 順著上司的心,更易得賞識
故意留點瑕疵,把優越感留給上司
不卑不亢,才能讓上司另眼相看
辦事到位而不越位,不搶上司風頭
想對上司提「意見」,出口要說提「建議」
保持經常性接觸更能取得上司的信任
勇於向主管「秀」出自己,別讓自己的努力白費
面對尷尬,及時幫上司打圓場
馬屁要拍得響又要拍得恰當
提升職場戰鬥力,就要練就扛罵功
獎狀給上司,你才能分享到獎品
上司面前謙恭歸零,贏得日後大器重
徒弟變老闆:服軟才是硬道理
讓矛盾在自己手裡解決,別把問題留給老闆
樂於加班,等於為自己加價
測試:你是讓老闆加薪的高手嗎
第二章 管理下屬,要懂得體察下屬的心
用建議替代命令,讓他發揮主動性
恩威並重,不可不用的馭人手腕
告訴他「你很重要」,回報定比器重多
話家常,讓他不厭惡你的管理
批評下屬留有餘地,備好「臺階」是一計
寬容下屬的過失,讓他甘心情願為你做事
主動為下屬承擔責任更能贏得下屬的心
站著指揮,不如動手指揮
學會為下屬的每一個進步喝彩
關心下屬的家人更容易贏得人心
任人有道,讓下屬各司其職
掌控能力比自己強的下屬:一用、二管、三養
下屬有怨氣,要疏不要堵
讓下屬感覺到「人情政治」
放下身段,多與部屬共同活動
測試:你的決策力如何
第三章 將心比心,贏得同事支持
把榮譽的蛋糕多切幾塊送人
自我「污染」,降低同事對你的戒心
不和同事交心,但也不和同事樹敵
避雷針效應:能疏善導,化解職場矛盾
不偏不倚,應對辦公室「小幫派」
每天向周圍的人說聲「早安」
關鍵時刻幫同事一把,更易贏得人心
要與職場「紅人」建立好關係
拉攏「關鍵」同事,使其在主管面前替你說話
想不被排擠,就要尊重職場裡的老前輩
遠離「個人主義」,才能獲得同事支持
男女同事交往,有距離才不會有雷池
同事不是家人,不能亂發脾氣
讀懂不同類型的同事,才能製造融洽的氛圍
堅守和諧共處四項原則
測試:你瞭解自己的職場性格嗎
第四章 攻心為上,讓客戶說 Yes
主動承認產品的缺點,能讓客戶覺得你可信
恪守信用贏得客戶長久的信賴
投其所好,迅速拉近關係
多在決策者周圍的人身上下工夫
完美形象,讓客戶一「見」鍾情
抓住客戶的真實需求,對症下藥
利用客戶最重視人和物
製造一種暢銷的景象
給客戶戴一頂高帽子
製造緊張氣氛,「逼」對方做出決定
換位思考激發顧客購買欲
用真誠打動內向型顧客
用心聆聽,能夠博得客戶的好感
測試:你是否擁有行銷的潛力
第一章 順著上司的心,更易得賞識
故意留點瑕疵,把優越感留給上司
不卑不亢,才能讓上司另眼相看
辦事到位而不越位,不搶上司風頭
想對上司提「意見」,出口要說提「建議」
保持經常性接觸更能取得上司的信任
勇於向主管「秀」出自己,別讓自己的努力白費
面對尷尬,及時幫上司打圓場
馬屁要拍得響又要拍得恰當
提升職場戰鬥力,就要練就扛罵功
獎狀給上司,你才能分享到獎品
上司面前謙恭歸零,贏得日後大器重
徒弟變老闆:服軟才是硬道理
讓矛盾在自己手裡解決,別把問題留給...
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