“壞”上司是一所好學校,在這所學校裡你有許多功課可以學。
作者寫作本書的目的,是為那些在職場中苟延殘喘的白領們指明一條生存之路。
在本書中作者強調,應儘早摒棄對社會生活的偏見,冷靜地直視現實,與“壞”上司一起成長。為此,你必須明白“壞”上司喜歡什麼討厭什麼,為了得到“壞” 上司的信任該如何去做,要是必須跟“壞”上司短兵相接,行之有效的戰略和戰術是什麼……
章節試閱
PART1 忠臣?奸臣?——上司決定你的角色屬性
在職場中,你是想要當個耿直的“忠臣”,還是想要做一個八面玲瓏的“奸臣”?這其實不是由你自己決定的,而是要看你的上司喜歡哪類人。見人說人話見鬼說鬼話,是職場中與“壞”上司溝通的秘訣。職場要隨著不同上司的不同喜好,來轉化自己的角色屬性。一根筋的職場人,根本無法適應善變的職場,只有那些善於在不同情境下轉變自己角色的職場人,才能做到遊刃有餘。在職場混跡的一個根本原則就是——上司變,你也變。
最優秀的職場人,就像川劇裡面會變臉的演員,紅臉白臉都是一個人。對於“壞”上司而言,他們需要“忠臣”的無私奉獻,也需要“奸臣”的迎合奉承。職場人如果只會扮演一種角色,就永遠無法成為“壞”上司身邊的“寵臣”。真正優秀的職場人,要集忠奸於一身,既能衝鋒陷陣、攻城掠地,也能八面玲瓏討得上司歡心,只有成為如此員工,方能笑傲職場。
忠臣奸臣都是一個人
在職場中,所謂的忠臣就是指那些工作能力強,但不善於迎合上司甚至時常與上司,因為意見不合而產生矛盾的員工。而奸臣則是指那些工作不努力,卻習慣於討好上司、迎合奉承的員工。
這兩種人,一種善於辦事,一種善於拉關係。若從實用的角度來考慮,當然是善於辦事的人更應該得到器重。但實際上,那些善於拉關係的奸臣,卻往往更會得到上司的青睞,他們獲得的機會也會更多。於是,有些忠臣就會感慨:這些“壞”上司沒有識人之明,妄用小人,而忠臣卻無用武之地。
其實,作為一個“忠臣”的你,如果遇到了這樣的一個“壞”上司,你心中感慨、一味地埋怨是沒有任何意義的。最好的應對之策,就是讓自己成為一個集忠奸於一身的員工,只有這樣,才能使自己在職場中處處占得先機。
王剛曾經是公司裡的業務骨幹,在公司上下他的業務能力都是有目共睹的,但是他卻選擇了辭職。原因就是上司提拔了一個能力比他差很多,但卻善於溜鬚拍馬的同事,這讓他十分憤憤不平。
辭職之後他向自己的朋友抱怨說:“我數年如一日,工作時那真是全力以赴,把自己累得半死,到了該提拔的時候,卻沒有我的份兒,反倒讓那些手無寸功的人得了志,我真是嚥不下這口氣!但是,遇到這樣一個‘壞’上司,我真是沒辦法了。”
朋友則對他說:“其實這不完全是你上司的錯,你想想,公司裡那麼多人,你的上司不可能都瞭若指掌吧,所以被上司忽略就是因為你不會和上司搞關係。只要你事情辦得漂亮,和上司的關係也搞得好,那些只會奉承的人是競爭不過你的。”
王剛恍然大悟,從那以後,王剛在公司不僅僅努力工作,還很注意和上司拉關係,很快就得到了晉升的機會。
案例中的這個王剛,起初是一個不折不扣的忠臣,但卻沒有得到應有的回報,等他在工作中學會了一些“奸臣”的手段之後,就獲得了很好的機會。這就證明,真正聰明的員工,都是紅臉白臉都會演、忠臣奸臣都會當的人,也只有這樣的員工,才能成為“壞”上司手下的“寵臣”。因此,混跡於職場中,得學會做一個兩面派,忠臣奸臣都是你一個人。
有人曾問乾隆皇帝:“您對忠臣、奸臣怎麼看?”乾隆說:“奸臣當然壞,但是忠臣又太耿直,很難讓人接受。”乾隆的這段話,宛如現代版的職場生態,對於“壞”上司們來講,其實在用人的時候,他們也存在著這樣的矛盾心理。雖然奸臣善於討歡心,但是上司知道大部分奸臣無才無德,關鍵時刻沒有什麼用處;“忠臣”雖然在關鍵時刻能夠堪當大用,可總讓上司感覺“讓我歡喜讓我憂”。歡喜的原因是因為忠臣能幹、績效好,但才高難免傲人,容易讓上司有被人挾持的壓力。由此可見,無論是單純的忠臣或是單純的奸臣,都不足以讓“壞”上司們真正放心,只有那些“忠奸合一”的能臣,才是上司們真正需要的。
有些“忠臣”們認為,我如果像奸臣們那樣去迎合老闆,那與奸臣有什麼兩樣?其實不然,“奸臣”的可恨之處在於他們工作上的不作為,而不是他們善於討上司歡心的這種能力。一個在工作上有所作為的“忠臣”,同樣可以擁有這種討歡心的能力。
作為一個“壞”上司,他們也面臨著極大的壓力,他們需要娛樂。但是你不能指望這些“壞”上司們娛樂自己,他們會把與員工的接觸當做一種娛樂。這個時候,適當的迎合就會讓這些“壞”上司加深對你的好印象,如果這種好印象再加上工作上的成績,那麼你勢必會贏得“壞”上司更多的信任。而且有了這種討好上司的能力,並不意味著你這個忠臣就變成了奸臣,只能證明你將工作能力和處理人際關係的能力結合得很成功,成為了一個能被“壞”上司認可的“能臣”。
其實,對於任何一個員工來講,在公司中他都有雙重屬性:一個是工作能力,另一個是角色功能。對於很多人來講,他們要嘛只能出色地完成自己的工作,而不能很好地扮演自己在單位中的角色;要嘛是只忙於扮演角色,卻根本不注意完成工作。這兩種員工或許都可能在一定的情況下受到器重,但他們絕不是那種笑到最後的人。真正的職場高手,不僅工作上兢兢業業、成績突出,同時也善於扮演自己在單位中的角色,能夠贏得上司的歡心,這才是最後能夠叱吒職場的人。
歷史上那些最後能夠執掌大權的名臣,無一不是能力突出又善於迎合上意的“忠臣奸臣結合體”。那些純粹意義上的忠臣,反而有許多人因為方法不對路,被“忠臣視作奸臣”。在職場中也如此,那些“壞”上司常常會因為種種原因,把忠臣的告誡看做是別有用心,這時候這些辛辛苦苦工作、一心一意為公司好的忠臣們,就可能因為方法不當,被“壞”上司看做是“奸臣”,這樣無論是對個人還是對公司都是一種損失。所以,忠臣也是要講“手段”的。
電影裡有這樣一句台詞,“奸臣奸,忠臣要比奸臣更奸。”這句話其實是我們混跡職場時的一個至理名言,值得我們每一個職場人牢記。讓自己成為一個有奸臣手段的忠臣,也是我們在職場上安身立命、飛黃騰達的關鍵所在。
做變色龍才能生存
職場是一個充滿了變數和不確定因素的地方。在這裡,一成不變的處事風格沒有出路,只有那些八面玲瓏、懂得隨機應變的員工,才能得到上司的最終肯定。所以,擅於做一個職場上的“變色龍”,是每一個職場中人生存的法寶。
對於那些“壞”上司而言,他們苛求自己的員工,能在任何環境中把任何棘手的問題完美解決。這種苛刻的要求,對於員工而言無疑是一種嚴峻的挑戰。所以許多員工在遇到這樣的老闆時都會抱怨:“我又不是萬能的,憑什麼要求我能夠處理那麼多不同的情況?”
這些喜歡抱怨的員工,最終會失去上司的信任,甚至會被那些“壞”上司無情地淘汰。因為在“壞”上司的眼中,最有競爭力的員工是這樣一些人:他們可以用極少的時間適應環境,並盡快做出成績;他們從不抱怨環境,對於環境的變化他們會極力地去適應,並擅於在不同的環境中做出成績。如果你不能符合上司們的這一要求,那麼對不起,無情的“壞”上司們是不會再給你機會的。
所以我們才說:職場人很有必要學習一下變色龍的“變色”技巧。
變色龍性格溫順,攻擊性也不強。然而,它們卻廣泛地分佈於地球的各個角落——無論是怪石嶙峋、寸草不生的險峰,還是酷日當頭、乾旱無比的沙漠,你都可以看到它們的足跡——隨著環境的變化而變化,是變色龍得以悠然生存的唯一法寶。這種對於環境的超強適應能力,正是職場人所需要的。
二十世紀的八0年代,吳士宏還是一家社區衛生所的護理師,不甘平庸的她偶然看到了一則IBM(中國)公司的應徵資訊,於是就當即拿處方紙當信紙,向IBM公司投遞了一份求職信。
不久後,她接到了IBM的面試通知。在面試之前,需要先參加英語筆試,吳士宏順利通過了。但是接下來要進行的英語口試,卻是吳士宏的一個弱點,因為她在學習英語的時候和大部分人一樣,學的是“啞巴英語”,只能寫,不會讀。
怎麼辦?吳士宏經過一番思考,認為自己雖然遇到了困難,但是不能放棄,她要自己創造條件,即刻去練口語,以便順應招聘方的要求。
於是,吳士宏馬上找了個口語班,開始學習英語。但是她才剛剛學了一個禮拜的口語,IBM就突然通知她去上班,而此時她的口語仍然不過關。在這種情況下,吳士宏再次選擇面對挑戰。就這樣,她被公司派去帶領一個來自西雅圖的合唱班成員遊覽北京。
她帶著這些美國人去北京的各大旅遊景點,並且在工作中把這些人當做了自己最好的英語陪練,在三天的時間裡,她抓住每一個和這些人交流的機會,練習自己的口語,最後終於一舉通過了IBM的口語測試。
在通過口試後,負責面試的考官又問吳士宏會不會打字。這讓吳士宏大吃一驚,因為在這以前,她連打字機都沒見過。這時,吳士宏悄悄觀察了一下四周,發現房間內並沒有打字機一類的東西,她知道當時並不會考打字技能,於是大膽地說自己會用。
果然,當時考官並沒有讓吳士宏打字。回家之後,吳士宏馬上借了三千塊錢買了台打字機,開始瘋狂地練習。因為不知道考官何時會考查自己的技術,所以她便抓緊一切時間,甚至練到手都拿不住筷子了,仍不停止。皇天不負有心人,很快地她便練成了準專業的打字技術。後來,吳士宏終於被IBM錄取了。
我們看,吳士宏在應徵的過程中,遇到了一個又一個新情況與新挑戰,但是她沒有放棄,而是在極其不利的條件下努力地去適應環境,並想方設法滿足上司的要求,最終她成功了。
像吳士宏這種有著變色龍一樣適應本領的員工,最終才能戰勝自己所處的不利局面,靈活地應對各種危機,最終得到“壞”上司的肯定。這種隨機應變的能力,在幫助他們迅速適應環境、打造個人競爭優勢的同時,也讓他們在職場中左右逢源,獲得常人難以企及的成就。
所以,當一個“壞”上司不斷地給你製造難題,不斷地把你放到一個新環境中去處理問題的時候,你必須要有像變色龍那樣超強的適應能力,才能最終把問題處理好,進而贏得“壞”上司的青睞。
在困難面前一味地抱怨沒有任何意義。實際上,任何一個企業都是在競爭中不斷地發展的,企業必須不斷地開拓新的市場,才能最終取得成功,所以,“壞”上司們不得不把自己的員工不斷地推向新的挑戰當中。作為一個員工,如果你不能適應這種接踵而至的新挑戰,“壞”上司們自然會認為你沒有“利用價值”,逐漸失去對你的信任。要知道,那些重要的工作,“壞”上司們永遠會留給“變色龍”一樣的員工。
所以,在面對“壞”上司們對你的苛求時,你需要說的是:
“我行!”
“我可以!”
“我能適應!”
“我到哪都能做得更好!”
然後,去面對挑戰,戰勝困難。只有這樣,“壞”上司們才會變得“可愛”起來,給你信任,給你機會。
其實,從員工自我提高的角度來看,“壞”上司的苛求,也將會是員工成長的一個積極動力。一位優秀員工,本來就不該懼怕環境的改變,相反,他們會把這看做是一種提高自己能力的契機,是上司在給自己提供鍛鍊適應環境能力的機會,從而更充分地發揮出自己的聰明才幹。而那些拒絕去適應新環境或者害怕面對新環境的員工,他們如果只會抱怨上司的“壞”,而不懂得去適應新環境的話,那麼他們也只能在企業的發展中,越來越默默無聞,最後慘遭淘汰。
所以,職場中的你,最需要做的就是把自己變成“變色龍”一樣的員工,不管在什麼環境下,都可以快速地適應並融入到新的工作中,打造出一片新天地。只有這樣,你才將是優秀企業最需要的人!
這個時代沒有絕對的公平
世界上從來就沒有絕對公平的理想國,只有幻想公平的烏托邦,職場亦如此。雖然現在人們呼喚公平、平等,而且在大多數的情況下,人們也是在公平、公正的原則下做事,但不可否認的是,幾乎每一個職場人都曾感到自己受著不公平的待遇,卻又無法苛求自己的上司把一碗水端平,無論是所謂的“好”上司,還是所謂的“壞”上司。
公平,這是一個讓職場人很受傷的詞語,“好”上司也好,“壞”上司也罷,你永遠不可能在他們那裡找到絕對的公平,你越想尋求百分之百的公平,你就越會覺得上司對自己不公平。何況,現在的職場,追求真理的人往往又容易討人厭。所以,你要做的、你能做的就是清醒一點,不要渴望出現絕對的公平,學會接受現實,學會適應環境,如果你動不動就與上司理論、提出質疑,到頭來受傷的還是自己。
PART1 忠臣?奸臣?——上司決定你的角色屬性
在職場中,你是想要當個耿直的“忠臣”,還是想要做一個八面玲瓏的“奸臣”?這其實不是由你自己決定的,而是要看你的上司喜歡哪類人。見人說人話見鬼說鬼話,是職場中與“壞”上司溝通的秘訣。職場要隨著不同上司的不同喜好,來轉化自己的角色屬性。一根筋的職場人,根本無法適應善變的職場,只有那些善於在不同情境下轉變自己角色的職場人,才能做到遊刃有餘。在職場混跡的一個根本原則就是——上司變,你也變。
最優秀的職場人,就像川劇裡面會變臉的演員,紅臉白臉都是一個人。對於“壞...
作者序
好上司VS壞上司
有人的地方就有職場,有職場的地方就有上司。身處是非險惡的職場之中,誰都無法擺脫與上司的關係,他們似乎永遠都在對你的一舉一動指手畫腳,引出一連串的矛盾和麻煩。於是在下屬的心裡,上司就有了“好”與“壞”之分。不過,這裡的“好”與“壞”和我們平常理解的概念有所不同,它並非是指一個人的品質,而是指一種行事風格,多數情況下還特指“對內不對外”的行事風格!
每個人都渴望遇見“好上司”,但多數情況下,現實都是事與願違。於是,萬千職場人開始怨聲載道:不解上司的批評,抱怨上司的嚴苛,無奈上司的吝嗇,氣憤上司的壓制……似乎世界上多數上司都被納入了“壞”的隊伍中,“好”的不過鳳毛麟角。然而,職場永遠都是合理的,不合理的只有心態。因為歷史上的奇蹟往往是由“壞人”創造的:半個“流氓”出身的劉邦、從小調皮搗蛋的曹操、逼父造反的李世民、沒皮沒臉(乞丐出身)的朱元璋等等,只有“壞人”才敢起來造反和變革。
無數證據表明,“壞上司”領導團隊的執行力遠遠勝過“好上司”。微軟的比爾.蓋茲和鮑爾默對著完不成任務的員工罵粗話、對著不能迅速領會他們意圖的員工諷刺挖苦是常有的事;大陸華為的任正非更是取笑他的財務總監:“你最近進步很大,從很差進步到了比較差”,甚至跟新員工說:“進了華為就是進了墳墓”,聽起來很恐怖,但這仍舊不能阻擋人們前仆後繼地投奔華為;聯想的柳傳志坦誠自己辦企業時拍過不少桌子,罵過不少娘;大陸海爾張瑞敏說:“偉人首先是惡人”,他“砸冰箱”,“不允許員工隨地大小便”,卻仍然被譽為中國的現代企業管理教父;美國甲骨文公司的拉里.埃里森和戴爾電腦的邁克.戴爾更是IT業的著名“惡人”,拉里.埃里森甚至在企業員工的T恤衫上直接印上“殺死對手”的挑戰性宣言;被喻為全球第一CEO的傑克.韋爾許更是有個殺傷力奇強的綽號:“中子彈傑克”……你可以罵這樣的上司簡直“壞透了”,但你不得不佩服這些“壞上司”,卻做出了一家高執行力、高績效,而且是當代最卓越的企業。
商業競爭就是一場“打硬球”的遊戲,狹路相逢“壞”者勝,歸根結底是“壞人”和“壞人”之間的競爭。“壞上司”就像一所培訓菁英的學校,在“壞”上司身邊做事,儘管經常身處逆境,但他會讓你在逼迫中突破自己,在風雨中信步職場人生!
好上司VS壞上司
有人的地方就有職場,有職場的地方就有上司。身處是非險惡的職場之中,誰都無法擺脫與上司的關係,他們似乎永遠都在對你的一舉一動指手畫腳,引出一連串的矛盾和麻煩。於是在下屬的心裡,上司就有了“好”與“壞”之分。不過,這裡的“好”與“壞”和我們平常理解的概念有所不同,它並非是指一個人的品質,而是指一種行事風格,多數情況下還特指“對內不對外”的行事風格!
每個人都渴望遇見“好上司”,但多數情況下,現實都是事與願違。於是,萬千職場人開始怨聲載道:不解上司的批評,抱怨上司的嚴苛,無奈上司的吝嗇...
目錄
PART 1 忠臣?奸臣?——上司決定你的角色屬性
忠臣奸臣都是一個人
做變色龍才能生存
這個時代沒有絕對的公平
不要忘記自己的身分
得罪人是有成本的
犯言直諫不可取
混跡職場需學變臉術
上司對你越壞,你要對他越好
沒有不合理的職場,只有不合理的心態
PART 2 他會“說”,你會“聽”——“壞”上司教你讀懂職場“暗語”
有效的溝通從“聽”開始
學會“聽而不厭”
弦外之音最難懂
你自己看著辦
識別羊皮下的狼
邊聽邊看,洞悉心靈
“壞”上司眼神裡的秘密
如何聽上司的逆耳之言
做一個理性的員工
PART 3 你會“說”,他才會“聽”——“壞”上司教你職場說話藝術
與上司說話是門“藝術”
不做職場“辯論狂”
言辭過激後患無窮
大方坦然地與女上司交談
說服你的上司
抓住與上司閒談的機會
對不同的上司採取不同的溝通方法
大膽開口,向上司要求加薪
製造“傳言”,做自己晉升的“導演”
PART 4 他有“性格”,你有“對術”——“壞”上司領你玩轉“心理學”
開誠佈公,回擊多疑挑剔
迎合奉承,積極應對虛偽嫉妒
頭腦清醒,提防言而無信
他固執己見,你只能用不作為去面對
學會拒絕,不要苛求盡如人意
大智若愚,出頭鳥當不得
寬容和氣,軟化霸道無理
隨機而動,制服古怪上司
PART 5 和“壞”上司學“壞”——從“壞”上司身上學學職場生存術
和“壞”上司學說話
跟圓滑上司學搞好關係
把握交往中的黃金分割點
辦公室裡的主角和龍套
閒聊要避開上司的軟肋
向老外“壞”上司學習職場能力
向上司學職場餐桌禮節
PART 6 他若不變“鬼”,你便難成才——“壞”上司逼你突破自我
完善總在拒絕之後
積極地去面對批評責難
不公平成就忍耐力
職場政治課不能少
苦難是一筆財富
無端抱怨導致失敗
“魔鬼”隱藏於細節之中
大膽表現,主動去敲上司的門
身在職場,貴在堅持
PART 7 伴上司如伴虎,唯有與他共舞——“壞”上司為你塗上“保護色”
與異性上司的恰恰舞
適應上司的領導風格
在比你遜色的上司面前當回“傻瓜”
智慧地坐在上司身邊
不拍“馬屁”難成大器
上司的理想永遠和你無關
維護上司的面子,就是維護自己的前程
得罪“壞”上司的回天術
對付“壞”上司的中庸之道
突破上司構建的人際壁壘
PART 8 埋頭苦幹?悠閒巧幹?——“壞”上司教你學會輕鬆工作
別做喪心病狂的工作狂
不只為薪水而工作
把工作當成人生的樂趣
苦幹更需巧幹
將壓力化解於無形
正確的時間做正確的事
在自己擅長的領域求發展
PART 1 忠臣?奸臣?——上司決定你的角色屬性
忠臣奸臣都是一個人
做變色龍才能生存
這個時代沒有絕對的公平
不要忘記自己的身分
得罪人是有成本的
犯言直諫不可取
混跡職場需學變臉術
上司對你越壞,你要對他越好
沒有不合理的職場,只有不合理的心態
PART 2 他會“說”,你會“聽”——“壞”上司教你讀懂職場“暗語”
有效的溝通從“聽”開始
學會“聽而不厭”
弦外之音最難懂
你自己看著辦
識別羊皮下的狼
邊聽邊看,洞悉心靈
“壞”上司眼神裡的秘密
如何聽上司的逆耳之言
做一個理性的員工
PART 3 你會...
購物須知
退換貨說明:
會員均享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退換貨,請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時,請保持商品全新狀態與完整包裝(商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等)一併寄回。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。