在工作中難免會遇到各種問題,管理者首先應該面對問題而不是逃避問題,其次是勇往直前地去解決。管理者能力如何提高,關鍵就是在問題解決過程中,逐步獲得提高能力。
你解決問題的能力,直接決定著你是否能勝任工作、承擔責任。本書告訴你,如何解決問題,從如何提高問題識別能力、問題分析能力、溝通能力、行動能力、選擇技巧能力、學習能力等,透過這些系列項目,找到如何解決的方法。在本書中斱使用培訓遊戲方式加以解說,找到解決答案,從而提高各位學員的解決問題能力。
作為培訓師,授課成功的技巧,是通過一些「有趣遊戲」「小故事」,來闡釋管理中的「大道理」,從而引發學員的思考與行動,使棘手問題迎刃而解。
本書內文,都是培訓師挑選的趣味性培訓遊戲,有意境的小故事,會令人欣然接受。通過本書中生動有趣的遊戲、故事寓言,可以讓嚴肅的課堂變得笑聲朗朗,並能引發無限的思考。
本書2016年3月出版,目的是培訓學員有關解決問題的能力,整理出培訓師最常用的遊戲與故事,以達到「在遊戲中找出方法」之目的,使受訓學員能夠切實提高解決問題能力。
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