我們從小大到與家人朋友互動,似乎是自然而然的事情,但其實當中充滿許多智慧的法則,尤其是邁入社會之後,人際關係是否成功,甚至是決定成敗的重要關鍵因素之一。作者身為行銷企管專家,以及知名企業中的人力資源顧問,在職場中處理過各種溝通上的問題,深知人際相處之道。他以自身的經驗融合名人的嘉言懿行,撰寫出《交際是一種習慣:10倍速的人脈經營術》,深獲大眾好評。在人際關係中獲得成功並不難,只要跟著本書的成功法則練習,成為你生活中的一種習慣,你也能在群體中快速累積人脈,走到哪裡都受歡迎。
作者簡介:
孫大為
行銷企管專家,兼任大學講師,並擔任人力資源顧問,除善於組織經營外,亦對溝通與人際關係等方面有深入研究,曾於各報章雜誌上發表文章。
著有暢銷書《如果,你的對手偷偷讀了三十六計》、《改變別人不如掌控自己》、《你可以不加班:效率達人教你3小時輕鬆完成8小時工作》、《細節,決定你3年後的成敗》、《溝通:沒有解不開的結》、《交心:別讓誤會成為拓展人脈的絆腳石》等。
章節試閱
尊重是友誼的基石
交友,要寬以待人,嚴以律己。寬以待人,便是對人要寬厚容讓、和氣、大度;嚴以律己,就是要嚴格約束自己,做事盡量減少差錯。
蘇東坡年輕的時候有一個朋友名叫章惇,後來做上了宰相,執掌大權。他把持政局時,把蘇東坡發配嶺南,又貶至海南。後來,蘇東坡遇赦北歸,章惇正垮臺被放逐到嶺南的雷州半島。蘇東坡聽到這個消息,給章惇寫了封信,說:「聽到這個消息,我很驚嘆,這麼大年紀還得浪跡天涯,心情可想而知,好在雷州一帶雖偏遠,但無瘴氣。」一面安慰章惇的老母親,一面對他兒子說過去的就別提,多想想將來云云。可想而知,蘇東坡如此大度,章惇自是羞愧不已,一家人都對他心存感激。
蘇東坡的胸懷就是比一般的人寬廣,對一個幾乎將自己置於死地的人,在他落難時還能盡朋友之責。人們常將一句古諺寫成「無毒不丈夫」,其實這句話原本的全貌是「量小非君子,無度不丈夫」。
另外,一個人不僅要自己的胸懷寬廣、度量恢宏,更要注意朋友的自尊。一個人如果損失了金錢還可以再賺回來,一旦自尊心受到傷害,問題可大了。因為心靈受了傷害,就不是那麼容易彌補的。也許你並無傷友之意,但往往由於一句話或一件事而傷害了別人,甚至可能為自己樹起了一個敵人。
中山是戰國時代的小國,一次,國君設宴款待國內的名士,正巧羊肉羹不夠,無法讓全場的人都喝到。司馬子期因沒喝到羊肉羹而懷恨在心,他跑到楚國,用計勸楚王攻打中山。楚是強國,輕而易舉地就攻破中山。國君外逃時,發現有兩人拿著武器一路保護他,他問這兩個人來幹什麼,他們答道:「我父親因您賜他一盤食物而免於餓死,他去世前叮囑,要我們必須竭盡全力報效您。」國君聽罷,感嘆說:「給的東西不在乎多少,而在於別人是否需要;施怨不在深淺,卻在於你是否傷了別人的心。我因一碗羊肉羹亡了國,卻因一盤食物得到兩位勇士。」
從這則典故中可以說明,朋友的自尊傷害不得。現在的人越來越強調個性,好勝心極強,常常把事做「絕」,直到表明自己的正確或勝利才罷手,如此難免傷害感情。其實在一些小事小節上,你大可讓朋友「贏」上一把、照顧一下友人的自尊,這也是一個獲得多方面好感的機會。
一位先生在閒暇時找朋友對弈、聯絡感情。一上手,他就對朋友猛攻猛殺,搞得朋友顧前不顧後,十分緊張。而且,他自以為棋術高超,故意露了一個破綻,朋友發現,立即進攻,不想他使出殺著,還得意地說「你死定了」。把朋友弄得灰頭土臉,朋友自然大不高興。此後,這位先生再去找朋友,人家就一副愛理不理的樣子,再不肯與他下棋,他卻始終不明白為什麼。
沒有尊重就沒有友誼,就像沒有基石不可能築起大廈一樣。若是旁若無人地使自己出盡風頭,一味地過癮,不僅得不到友情,還會傷了友人的自尊心。
「對不起」的妙用
「對不起」這三個字看來簡單,可是它的效用,卻非別的字眼所能比擬。可以說,這三個字能使強者低頭、能使怒者消氣。可是,有多少人知道它的效用,懂得充分利用呢?
在車上誤踩了旁人一下,說聲:「對不起!」被踩的人自然不計較什麼了。人的心理是這樣,對於許多事情皆可原諒。若他已經吃虧,你還不承認過失,好像他的吃虧是咎由自取似的,那麼他就無法原諒你。
消弭惡感、避免傷害對方的感情,聰明的方法是自己謙遜一點。自己有過失的時候立刻道歉,別人便會原諒你,過而不認,就難怪對方生氣。常見許多口角變成打架,或因一兩句話就釀成命案的,多由此起。
「對不起」三字,意思無非是讓別人占上風,你讓他占上風了,還能有什麼更大的要求呢?息事寧人,莫善於此。欲與夫妻不失和、朋友不交惡,這三字真是預防的靈藥。古人教人要「夫妻相敬如賓」,對人要「恭敬謙和」,也無非叫你多說幾聲「對不起」而已。
當你在戲院裡經過別人的座位時,先說聲「對不起」,那麼對方一定不會把眉梢皺起;如果你招呼顧客時多說兩聲「對不起」,那交易也常會成功。
當然,我們必須注意的是:凡說話一定要出自真誠,須有一顆善良的心,這句話才會發生奇效,若你專以此為手段來達到目的,以為老是將「對不起」放在嘴邊便可以為所欲為,那就大錯特錯了。
朋友間應有的距離
1. 距離產生美
交友是人生一大樂趣,一旦遇到知己,便想越來越好。道家「雞犬之聲相聞,老死不相往來」這種「小國寡民」想法是一種極端的疏,雖不可取,但交友也不宜過分親密,到了不分你我的親近程度。凡過分親密必生摩擦、出矛盾,於是出言不遜、棍棒相加、雞犬不寧。調查一下鄰里關係不和諧的人家,你會發現他們大都曾經有過親密無間的往來史。所以朋友之間相處,特別是好朋友之間也需要掌握好分寸、火候,若即若離,不失為一種和諧之交。
「君子之交淡如水,小人之交甜如蜜」,這是莊子在論述交友之道時說的一句話。這句話的意思是,朋友之間的關係不可太過密切,比如你有事去找朋友,到朋友屋前時,恰好聽到裡面有人在和朋友交談,這時你該怎麼辦?有人會想,既然是朋友,乾脆推門進去就是了。其實不然,雖然是朋友,但你冒昧而入,打攪了人家談話,其結果通常是不好的。因此你應該悄悄離去,另外再找合適的機會,或者去朋友家拜訪之前先打個電話約好時間,不能認為是朋友就可以隨時登門。如果能做到這一點,朋友關係一定會牢固持久。
與「君子」相對立的是「小人」。莊子指出:「小人之交甜如蜜」。這是講人與人之間的交往,倘若像甘飴一般地黏住對方,剛開始交往時雖然很要好,可是時間久了關係就會疏遠。因此,交朋友要保持一定的距離,給自己同時也給對方留下回味的餘地。
《菜根譚》的作者洪自誠在論交友時也說:「交友須帶三分俠氣。」俠氣須壓制三分,即與朋友相處,需要保持適當距離,不要過分地親密,俠氣如果發揮到了八分、十分的地步,往往容易造成兩敗俱傷,如此友誼便無法永久持續。
朋友之間,在非原則問題上應謙和禮讓、寬厚仁慈,多點兒糊塗無妨,但在大是大非面前,則應保持清醒,不能一團和氣。見不義不善之舉應阻之正之,如力不至此,亦應做到不助之。如果明明知道他人在行不義不善之事,卻因對方是長輩、上司、朋友即默而容之,這就是一種很自私的趨避。有時候,立定了腳跟做人,的確是會冒風險的,也可能會受到暫時的委屈,受到別人的不理解,但是這種公正的品德,最終會贏得人們的尊敬。
2. 不能過分依賴朋友
在生活中,你隨時可以看到孩子反抗父母的現象,這是父母企圖控制孩子的全部生活;同時,你也可以看到,有的父母為不能走出自己懷抱的孩子發愁。
朋友之間也存在著這種現象,但很少有人願意承認。沒有人對你明說,你是某種意義的控制者或依賴者,你希望這些不屬於友誼的範疇,只不過是習慣罷了,可是它卻影響著你與朋友的關係。如果你擺出控制者或依賴者的架勢,就不可能體會友誼的真正含義,你也不是一位真正的朋友,因為友誼應是建立在雙方平等、互相幫助、有來有往之上的。
小美坐在客廳裡,緊握著拳頭氣憤地說:「我永遠也改變不了她,我一錯再錯!」小美所指的她,是一次又一次地成功勸她做這做那的朋友嘉莉。這一回,她又聽了嘉莉的意見,把她的廚房貼上一層最新式的紅白條紋壁紙。「我們一塊去商店選中了這款壁紙,因為嘉莉喜歡,說這壁紙能使整間廚房亮起來,我聽了她的話。而現在,是我在這個條紋式的牢房裡做飯。我討厭它!」「我怎麼也不習慣,這一折騰,既浪費了錢,又一時無法改變。」
小美意識到自己不僅是對選壁紙一事憤怒,更主要的是氣憤自己又受了嘉莉的擺佈,嘉莉認為她的廚房黑暗,給人憂鬱感,而壁紙能使它亮起來。同樣也是嘉莉,說小美的兒子太胖了,勸她叫兒子節食,還說她的房子太小,使她為此又花了一筆錢。起初,她認為嘉莉在許多方面都是專家,就像孩子崇拜父母一樣崇拜她。
可是漸漸地,小美意識到自己越來越不愉快,她懷疑自己的憂鬱症來自朋友。其實這個問題的關鍵在於—小美沒有學會尊重自己的意見。
過去她的意見總要先受嘉莉的審查,或者某個類似嘉莉的人物的審查。後來她有了進步,有一次跟嘉莉去逛街買鞋時,儘管嘉莉說:「鞋跟太高,價格也太貴。」她還是買了,「因為我喜歡,你可以想像當時嘉莉的臉色多難看!」最有趣的是,最後嘉莉自己也買了一雙同樣的鞋,因為款式很時髦。
小美現在所做的調整,只是與另一個女人的關係的界限,她仍然把嘉莉當作好朋友。中斷友情或逃避現實都不能解決她的問題,因為還會有別的嘉莉,她還必須跟她們處理好關係,她還需要經過幾個階段的努力,才能完全擺脫嘉莉式的控制,她們才能成為平等的真心朋友。
並不是每個人都有類似的朋友,在特殊的情況下,有的人願意受朋友控制是因為他缺乏主見,產生了對朋友的依賴,而過分的依賴會讓朋友產生厭煩感。
蘇珊是位年輕婦女,她願意讓一位朋友擺佈她的生活。與小美不同的是,小美不是主動要求受擺佈,蘇珊卻是主動要求受控制。當她的垃圾處理裝置出毛病後,她給好朋友阿莉打電話,問她怎麼辦。訂閱的雜誌期滿後,她也去問阿莉是否再繼續訂。有時她不知晚飯該吃什麼時,也打電話給阿莉詢問意見。阿莉一直像個稱職的母親一樣,直到有一天出了亂子,那天阿莉的兒子摔了跤,胳膊上受了傷需要縫針。由於非常疲倦,阿莉嚴厲地說道:「天啦!看在上帝的分上,蘇珊,妳就不能自己想想辦法?就這一次!」說完就掛了電話。
蘇珊對阿莉的拒絕感到迷惑不解,她說:「我還以為阿莉是我的朋友呢。」
如果連很小的問題你也要聽朋友的意見,那你就是剛學走路的小孩子,不過如果能認識到這個誤區,你成熟得就會快些。
3. 不要苛責朋友
有的人對朋友有依賴感,經常聽取朋友的意見,把朋友的建議作為行動的催化劑,但事後又把責任歸罪於這個無辜的建議者,這種情況,有時竟達到荒唐的地步。
有這樣一個例子:一個人寫了一部小說,請幾位朋友看了並希望他們提供意見。他總是認真考慮這些建議是否重要、有無價值之後才採納。他有一位在出版社工作的朋友好心告訴他,說他應該聘僱一位出版代理人,說這是推銷書的最好辦法。他採納了這個朋友的意見,很快地列出一串代理人的名單。之後的幾個月,他拿著手稿逐一去找這些代理人,而不去找圖書出版商。
可是每次代理人總是讀了他的作品以後說不行,又把稿子退給他。這樣往返多次後,他發現這些人根本就沒把他這樣的新作者放在眼裡。他責備那個給他建議的朋友,說他故意害他,讓他徒勞一場,卻絲毫不從自己身上找原因,從不去想作品的品質是否合格。
常識告訴我們,如果我們願意採納別人的意見,就應該對自己的行為負責。即使對方的意見有錯,也不應責備對方。實際上,如果我們不允許,朋友根本無法控制或者破壞我們的生活,掌握自己命運的是我們自己而不是別人。
4. 「朋友」也不可輕信
經濟活動的擴大、社會交往的增多,使「朋友」在當代不能不看好。俗語說:「多個朋友多條路」。其實「朋友」不僅是「路」,更是資訊、是聲勢、是捧月眾星,也是成交的鵲橋,躲難的法寶,但有時也是一劑足以讓你失去判斷力的迷藥。
「朋友」的朋字是兩彎相映的明月組合,講究一個肝膽相照,義字當先,可惜當今正為「利」字浸泡。如今,有些「朋友」確實像一些按摩情感的騙子和強盜!像是朋友間合夥開店、集資開工廠,有幾個不是虧則扯皮拉筋,賺則打鬥紅眼的?因此在生意場上交朋友,一定要提高警惕,擦亮眼睛,謹防上當受騙!
尊重是友誼的基石
交友,要寬以待人,嚴以律己。寬以待人,便是對人要寬厚容讓、和氣、大度;嚴以律己,就是要嚴格約束自己,做事盡量減少差錯。
蘇東坡年輕的時候有一個朋友名叫章惇,後來做上了宰相,執掌大權。他把持政局時,把蘇東坡發配嶺南,又貶至海南。後來,蘇東坡遇赦北歸,章惇正垮臺被放逐到嶺南的雷州半島。蘇東坡聽到這個消息,給章惇寫了封信,說:「聽到這個消息,我很驚嘆,這麼大年紀還得浪跡天涯,心情可想而知,好在雷州一帶雖偏遠,但無瘴氣。」一面安慰章惇的老母親,一面對他兒子說過去的就別提,多想想將來云云...
作者序
前言
有一次我和一個外國朋友聊天,他對我說:「你們台灣人有一樣東西非常有意思,與人交往時,自己要有,也要讓別人有。」
我聽了覺得很新鮮,「這到底是什麼東西?」我好奇地問。
他看著我說出兩個字:「面子。」
聽完他的答案,我不禁啞然失笑。
的確,在我們這個社會裡,面子是一件非常重要的工具,如果你能好好掌握,會讓自己與各種人相處都如魚得水。更為重要的是,只有照顧到對方的面子,才能讓你得到他人的欣賞和喜愛。
不要小看了「面子」問題,它可是一種非常重要的交際手段。有人因為「面子」,一意孤行、固執己見,對別人的勸說和批評置之不顧,結果一步步朝著錯誤的深淵走近;有人因為「面子」和別人爭得臉紅脖子粗,甚至互相謾罵、大打出手;即便是朋友,也會因為「面子」鬧得非常不愉快,直至反目成仇……。
給人面子,並不是要你卑躬屈膝、逢迎拍馬,那反而讓人覺得你是個不誠懇的人。最主要的就是在對方尷尬的時候、在對方感覺沒面子的時候,主動地給對方一個台階下。
如果你想要在交際中贏得別人的好感、在社會中占有一席之地,那你就一定要注意隨時隨地給對方台階下。
有人因為沒有給別人一個台階下,結果到手的生意就為了那麼一點不起眼的小事,被別的競爭對手搶走了;有人因為沒有給別人一個台階下,結果被別人懷恨在心,在遭到對方報復的時候,還不明白是怎麼回事;有人因為沒有給別人一個台階下,結果失去了寶貴的友情、愛情,引起周圍朋友對他的不滿。
給別人一個台階,可能只是很簡單的一件事情。也許只是你主動地為對方打開前面的門;也許只是你為他人泡上一壺茶;也許只是你為對方說上一句話;也許只是你的一個微笑、一個眼神……,任何一個細微的行為都有可能幫助到對方,而這些都只是你的舉手之勞而已。隨時給人面子、給人台階,交際,就是這麼簡單,只要你稍加留心,它就能成為你的習慣。
給對方一個台階,會讓對方感覺到他在你的心中占有重要的地位,人們對於這樣的感受都會非常高興,如果你能夠給他這種感受,那麼他自然而然就會喜歡你、自然而然就會幫助你,而且他還覺得很感謝你。
舉手之勞,也許對於對方來講,就是銘記一生的感激,你又何樂而不為呢
前言
有一次我和一個外國朋友聊天,他對我說:「你們台灣人有一樣東西非常有意思,與人交往時,自己要有,也要讓別人有。」
我聽了覺得很新鮮,「這到底是什麼東西?」我好奇地問。
他看著我說出兩個字:「面子。」
聽完他的答案,我不禁啞然失笑。
的確,在我們這個社會裡,面子是一件非常重要的工具,如果你能好好掌握,會讓自己與各種人相處都如魚得水。更為重要的是,只有照顧到對方的面子,才能讓你得到他人的欣賞和喜愛。
不要小看了「面子」問題,它可是一種非常重要的交際手段。有人因為「面子」,一意孤行、固執己見,對別...
目錄
前言
第一章 贏得友誼的重要
第二章 設定界線的技巧
第三章 退一步的智慧
第四章 說服的關鍵在於服
第五章 領導下屬的訣竅
第六章 與老闆交往的法則
第七章 同事的相處之道
前言
第一章 贏得友誼的重要
第二章 設定界線的技巧
第三章 退一步的智慧
第四章 說服的關鍵在於服
第五章 領導下屬的訣竅
第六章 與老闆交往的法則
第七章 同事的相處之道
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