第一部 《人性的弱點》
戴爾．卡耐基
戴爾．卡耐基(一八八八～一九五五年)是美國著名的心理學家和人際關係學家， 二十紀最偉大的成功學大師，美國現代成人教育之父。他一生致力於人性問題的研究，運用心理學和社會學知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分折，開創並發展出一套獨特的演講、推銷、為人處世、智慧開發於一體的成人教育方式。
他以超人的智慧、嚴謹的思維，在道德、精神和行為準則上指導萬千讀者，給人安慰，給人鼓舞，使人從中汲取力量，從而改變生活，開創嶄新的人生。卡耐基開創的「人際關係訓練班」遍佈世界各地，多達一千七百多所，接受培訓的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺，卡耐基的思想和觀點影響著這一代的美國人，甚至改變著世界。
當經濟不景氣、不平等、戰爭等惡魔正在磨滅人類追求美好生活的心靈時，卡耐基的精神和思想，就成了人們走出迷茫和困頓的最有力的支撐。即使在現代社會，卡耐基對人性的洞見，仍然指導著千百萬人改變思想，完善行為，走上成功之路。
卡耐基成功學全書是卡耐基思想精華的彙集。卡耐基所著的《人性的弱點》、《人性的優點》、《語言的突破》等著作，自問世以來，被譯成多種文字，成為西方最持久的暢銷書之一，風靡全球，被譽為「人類出版史上的奇蹟」。
《人生的弱點》被譽為《聖經》之後，是人類出版史上的第二大暢銷書，它改變了幾代西方人的人生命運。它出版於一九三六年，由卡耐基授課所用教材演變而成的。當時卡耐基在為紐約商業界和專業人士講課時，逐漸瞭解到，學員們不僅需要在「有效的說話」方面受到訓練，還需要另一種訓練，以獲得在日常生活和社交中與人相處的藝術。他深信，人們除了渴望健康之外，最需要的便是研讀改善人際關係、教人做人處世的書，但當時並沒有這樣的書，於是他決定自己來寫。
《人生的弱點》的編寫目的，是為了使人們改正自身的種種弱點，讓人們在日常生活、商務活動與社會交往中學會如何與人打交道，並有效地影響他人，從而掌握面對現實生活的絕對能力。此書雖然寫於上世紀三○年代，但它永遠不會過時，主要是因為卡耐基對人性的深刻認識，以及它為根除人性的弱點所開出的有效處方。
正如卡耐基所言：「一個人的成功，只有百分之十五在於他的專業知識，還有百分之八十五在於他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。」只要你不斷反覆研讀，它必將助你獲取成功所必備的那百分之八十五能力。
一、把握人際交往的命脈
1、牢記他人的名字
在人類交往當中，有一個重要法則：永遠尊重別人。如果你遵守它，就會萬事如意，得到無數的朋友，無窮無盡的快樂。曾有智者說過：「一個人只要真心實意地關注別人，三個月內所得到的朋友，將比一個只關注自己的人三年內交的朋友還要多。」而尊重別人的首要條件就是記住對方的姓名。
姓名對於一個人的意義非同一般，當兩人並不熟悉時，名字對雙方來說可以代表一切。有研究證實，一般人都會對自己名字的發音比世界上任何聲音更感興趣。因此，如果你希望別人對你有印象，希望有好人緣、好機會，希望靠近成功更近的話，那麼牢記他人的名字是必不可少的一項功課。
牢記他人的名字，並隨時說得出來，這看似是一件小事，但其中包含的奧妙卻超乎想像，因為這是你與他人建立第一印象、建立好感的第一步。它就像一把金色鑰匙，幫你打開通向和諧融洽的方便之門。
其實很多時候，當我們被介紹給一陌生人，在幾分鐘的談話之後，臨別的時候，我們會發現自己甚至連雙方的名字都記不起來。甚至雙方初次見面時熱烈地寒暄，互遞名片，親切得如同老友，可是一轉身，卻再也想不起來對方的名字。這時人們總是喜歡抱怨：「我的記憶力不好。」似乎認為記不住別人的姓名，是一件理所當然的事。
善於記住別人的姓名是一種禮貌，也是一種感情投資，在人際交往中會發揮意想不到的效果。美國一家電器公司的董事長請公司的代理商和經銷商吃飯，他私下讓秘書按座位把每位來賓的名字依次記下，這樣董事長在飯桌上與每位老闆交談時都能隨口叫出他們的名字，這讓每個人都驚訝不已，生意也順利地談成了。
我家附近有一所私立學校，學校的校長就深諳「叫出對方名字」的魅力：他把記住學校每一名學生的名字，當成每天的作業來練習。如果是一年級新入學的學生，他就靠他們的照片來記名字。因此，當校車把學生載到學校時，校長就能叫出每一位學生的名字，並寒暄一番。這對剛剛接觸一個陌生的新環境、心裡難免有些忐忑不安的新生來說，無疑是吃下了一顆定心丸。而對於支付了不菲學費、愛子心切的家長來說，校長的招呼也使他們大為安心，因為他們從孩子的口中得知，校長很照顧他們的孩子。
因此，大多數家長都願意把孩子送到這所私立學校，與此相應，該校的註冊率加倍成長，教學設施也得以擴充，成為享譽一方的知名學校。當然，我們不能把這一斐然的成果完全歸功於校長記學生名字這件事，但不可否認的事實是，這位校長成功地扮演了教育家和行銷員雙重角色。
由此不難看出，脫口說出對方的名字在人際交往中的作用是不可小視的！所以，能叫出對方名字與不能叫出對方名字的人，他們的人際關係的好壞往往相差懸殊。
偉大的拿破崙的侄子，也就是法國皇帝拿破崙三世，曾經自誇說即使自己公務繁忙，他也能夠記得住每一個曾經見過面的人的名字。他是不是採取了什麼奇妙的方法呢？並不是這樣。他的方法遠遠簡單得超過我們的想像，如果他一開始沒有聽清楚姓名，他就會說：「對不起，我沒有聽清楚你的名字。」如果那個姓名並不多見，他會說：「你告訴我這個名字的拼寫方法好嗎？」在談話之中他會費心地把姓名反覆記憶數次，並且在腦海之中把這名字和這個人的外貌、神情以及其他特徵聯繫起來。
如果這個人的地位很重要，他會用更多的時間來記憶。當客人離開，只剩下他一個人的時候，拿破崙三世會馬上把這個名字寫在紙片上，默默記憶，等到記牢之後，再把紙片撕掉，這樣一來，他就得到了深刻的印象。
牢記他人的名字是件比較繁瑣的事，可能會花費相當的時間和精力，可是不要忘記了愛默生曾經說過的：「好的禮貌是由小的犧牲換來的。」這裡有牢記他人的十三條法則，將有利於你記住對方名字。
（1）心理定勢。會見生人前，你要有充分的自信心，要相信自己完全能夠記住對方的名字和相貌。如果你沒有自信，總抱怨自己記性差，記不住人名，那麼就沒有了積極性，結果你就真的記不住了。所以你要堅定信心，沉著放鬆，告訴自己這很容易辦到。
（2）觀察。見面時你一定要直視對方，不要東張西望，要集中注意力去觀察對方的面部特徵，肢體語言。後面我們將給你提供一份關於面部特徵的一系列分類觀察法，包括從頭頂到下巴多種特徵分類依據。很多人比較粗心，不去仔細觀察對方，這也是他記不住別人相貌的一個很重要的原因。你的觀察技巧越熟練，對人們的相貌差異會看的越清楚，就越會幫助你記憶。
（3）傾聽。你應當有意識地，盡可能聚精會神地聽人家的名字，這是初次會面時的一個關鍵。你要想記住人家的名字，就不能事先認定自己記不住，許多人正是在這方面缺乏信心，因而根本不注意聽名字的發音、拼寫，自然就真記不住了。
（4）請求重複。即使你已經聽清楚了人家的姓名，最好也禮貌地說一句「對不起，可以再重複一遍嗎？」重複是記憶的重要方法，每重複一遍你想學的東西，記住它的可能性就會增大。
（5）驗證發音。聽了對方的姓名後，你可以直接重複一遍對方的名字問他自己的發音對不對，即使你讀的不很準確，對方也願意耐心地告訴你正確的發音。因為他感覺到了你很重視他，你在努力記住他的名字。你的請求既增加了你的親切，又重複地記憶了一遍名字，這就更進一步增加了你記住人名的可能性。
（6）請求拼讀。如果你對人家名字的拼法（寫法）有疑問，可以禮貌地或開玩笑地請求對方拼寫一下，這樣又增進了記憶。
（7）追根求源的癖好。你可以向對方解釋說，自己有一個新的癖好，就是喜歡知道姓氏的來源和背景。你應當以不過分的熱情，禮貌地詢問對方是否知道他（她）自己姓氏的來歷，哪怕一點也行。你可能會吃驚地發現，大約一半的人不僅知道自己姓氏的某些來歷，而且對這一話題還特別感興趣。這樣，你既增加了親切感，又獲得了多次重複記憶的機會。
（8）談話中的重複。將關切、禮貌和重複的原則進一步實施的辦法是，在同新結交的人談話時盡可能地提起人名。這種重複能幫你更牢固地記住人名，而且會使對方對你產生好感。
（9）內心重複。在談話的短暫間歇時，留心看看講話者和聽話者，在心裡再暗自重複一遍他們的名字。
（10）休息時稍加複習。在談話後休息時間，請花些時間回憶一下剛才與每個人見面的情景，重複他們的名字、拼寫、姓氏起源以及發生的有趣的東西，這樣你就可以在每個姓名的周圍建立起可供以後聯想的資料。
（11）分手時重複。跟人家道別時，最好提起人家的姓名，要知道一件事情的開頭和結尾兩段是最容易記住的。
（12）溫習。心理溫習：同新結識的人分手後，設法在腦海裡一一閃現那些人的姓名、相貌。照片溫習：如果有對方的照片或者與對方的合影，可參照回憶。備忘錄：類似檔案之類的形式，把你會見的人、時間、地點、日期、內容和面貌特徵等登記。
（13）進行聯想。聯想可以在會面的過程中完成，也可以在會面後根據一些特殊的事件、特徵再進行聯想。主要是把姓名和面部特徵、特殊的事件、話題、肢體語言等混合在一起聯想，每個人的印象要鮮明，有獨特的區別與其他人的特徵。如何利用聯想來記憶人名、相貌，我們將在《十八時超級記憶法》中系統學習。實際上，如果你能按照上面一、二步驟的要求去做，即使不用聯想，你也能記住對方的名字了，加上了聯想保持的時間則會更久一些。
芸芸眾生，你我他，生活在這個世界，名字作為個人與眾不同的一個標誌，每個人都十分在乎、重視自己的名字。而當自己重視的東西也被他人所重視時，那種美妙的感覺自然不言而喻。因此你若能夠在和一個人第二次見面時，準確叫出他的名字，那麼你和他建立良好的人際關係、合作共事，乃至成為朋友也就不是什麼難事了。所以，當你希望與他人建立人際關係的時候，你須得記住：牢記他人的姓名，這是語言之中最甜蜜也最有力的部分。
2、真誠的讚賞
每個人都渴望得到別人及社會的肯定和認可，我們在付出必要的工作和熱情之後，都期待著別人的讚賞。讚賞是人際關係的潤滑劑，它猶如點點雨露，滋潤著每個人的心田。有時它並不僅僅是一句話，一個眼神，一個愛憐的舉動都可以讓對方感動不已。美國著名心理學家威廉．詹姆士曾經提出：「人類本質裡最殷切的需求是渴望被人肯定。」就連美國總統林肯在一封信函中，也開門見山地說：「任何人都喜歡被人讚賞。」
人類作為萬物的靈長，期望和享受被人讚賞無疑是人類心靈的基本需求之一。也正是因為這種渴望的衝動，亞伯拉罕．林肯才會在一文不名、目不識丁、幫人打雜的情況下發奮圖強，不惜花掉僅有的微薄薪水去買法律書來看，不斷充實和提高自己，最終成為美國著名的總統；同樣也是被這種欲念驅使，狄更斯才寫下了傳世的作品；出於對讚頌崇拜的需求，克里斯多福這位英國著名建築家設計了不朽的建築，使得石頭變成了美麗的詩篇；同樣是這種渴望，歷史上才會出現劉備「三顧茅廬」，蕭何「月下追韓信」的一幕，才會有「士為知己者死」的刻骨誓言……
讚賞就像人間的一縷馨香，它的傳播必然會點亮世間關愛的火花。三十年前，蘇聯一戶貧苦人家的孩子戴爾科夫在讀初中時寫了一篇作文，語文老師羅奇在他的作文旁批了五個讚美的文字：「寫的很不錯！」從此戴爾科夫愛上了寫作，後來，經過不懈地努力之後成了著名作家。
有一位心理醫生在銀行排隊取款時，看到前面有一位老先生滿面愁苦，這位心理醫生暗想，我要讓他開朗起來。於是一邊排隊一邊尋找老先生的優點，終於他看到，老先生雖然年近七十駝背哈腰，卻長著一頭漂亮的金髮，於是心理醫生衷心地讚美道：「先生，您的頭髮真漂亮！」老先生一向以一頭漂亮的頭髮而自豪，聽到心理醫生的讚美非常高興，頓時面容開朗起來，挺了挺腰，道聲謝後一路哼著歌走開了。
可見，一句簡單的讚美之詞給別人帶來了多大的好處。前蘇聯心理學家曾經做過這樣一個實驗：他們從一班大學生中挑出一個相貌、氣質、學習成績各方面表現都相當平庸而且有點自卑、也不太招人喜歡的女孩，特意安排她的一些同學，對她改變看法，對她表示喜愛和讚揚。於是，從這天起，有的同學對她表示某種好感，說她有很多可愛之處；有的主動獻殷勤，送她回家；還有很多同學送她禮物祝賀生日，每個同學都盡量發現和讚揚她的優點，認定她是個聰明美麗的女孩。結果，不到一年的時間，這位原本一切平平的女大學生變得相當出色，她變得自信開朗，愛說愛笑，學習成績和儀表風度都非常亮眼。她贏得了同學們的喜愛，簡直像獲得了新生！
日常生活如此，實際工作中真誠地讚賞更是魅力無窮。真誠的讚賞是約翰．洛克菲勒成功管理的首要秘訣。愛德華．貝德福特是洛克菲勒的合夥人之一，在南美的一次生意中，他使公司損失了一○○萬元。洛克菲勒當然可以指責貝德福特。但是，他並沒有這樣做，他知道貝德福特已經盡力了─再說，事情已經發生並且已經過去了。所以，為了鼓勵貝德福特，洛克菲勒另找其他的事來稱讚貝德福特，比如他節省了百分之六十投資資金，洛克菲勒大加讚美，「這太好了，」洛克菲勒說，「我們並不能總是像巔峰時期那麼好。」就是這句讚美之辭，讓貝德福特與洛克菲勒的合作持續了近二十年。因此，真誠、慷慨地讚美他人吧，不要吝惜自己的話語，哪怕那只是個微不足道的小優點。要知道，也許你的讚美會讓他人永遠珍藏在記憶裡，終生不忘。
人們常說：讚賞之辭如同沙漠之泉，要改變人而不觸犯或引起反感，那麼，就稱讚他們最微小的進步吧。大千世界，每個人只不過是滄海之一粟，在我們周圍，偉人名人畢竟是鳳毛麟角，大部分人還是凡夫俗子，他們也不可能做出驚天動地的大事。每個人不可能都轟轟烈烈，真正聰明的人善於從小事上稱讚別人，而不是一味地搜尋了不起的大事。
從小處著手誇獎別人，不僅會給別人以出乎意料的驚喜，而且可以使你獲得關心、體貼入微的形象。一位服裝店的職員發現新上架的一件衣服做工有問題，及時把它轉移到顧客看不見的角落裡。值班經理誇她為公司著想，維護公司的榮譽，還決定給她加獎金。這位職員簡直有些受寵若驚之感，到處讚揚那位經理眼快心細，自己的一點小成績也逃不過她的眼睛，在這樣的公司工作才有價值感。這位職員從經理的稱讚中所獲得的，不僅是得到獎賞後的快樂，更多的是對這位經理關心的感激，使她感受到自己生活、工作在一個溫暖的集體之中，從而激發了她的工作熱情，增強了責任心。
當然，並不是所有小事都值得讚美。從小事情上讚美別人，需要把握一定的技巧，否則，你的稱讚就會被別人認為大驚小怪。
一般我們需要掌握的技巧有：
（1）要善於發現小事的重大意義。單就小事而論，它不可能有多大意義。但如果用聯繫的觀點來理解問題，卻會發現一件小事往往會引發重大的事情，或具有重大的意義。
（2）要留心觀察，細心思考。因小事往往很容易被人們忽視，要想從小事讚美別人，首先必須自己做一位有心人，善於發現讚美的題材，發掘潛藏於小事背後的重大意義，這就要留心觀察，細心思考。小事猶如一塊塊未經雕琢的璞玉，如果你不留心鑑別，它就永遠埋藏於土層或山野中，人們很難發現其價值所在。那麼我們的社會便如同山野般荒涼而無溫情，置身其中，猶如繁華的沙漠；相反，如果人人都去挖掘一滴水中的世界，那麼，在彼此的讚美中，人們獲得的是人世間蕩漾的溫情。
（3）讓更多的人知道。在特定情況下，發生在兩人之間的一件事情，似乎不足掛齒。你事後若再提起它，自認為曾受益匪淺，但曾給予你的人卻或許認為微不足道。而且，你們已是以誠相見的老朋友，某些稱讚在人看來是客套甚至俗套，畫蛇添足。這種事情，你不妨找一個合適的機會當眾宣佈，這不失為一發揚小事意義的上策。
（4）排除遮擋視線的障礙。大多數人不願從小事上稱讚別人，這是因為現實中有許多障礙遮住了他們的視線。
分工不同，責任不同，使人們認為別人做的事都是「分內」的事，「應該」的事，不值得大驚小怪。做不好應受批評，做好了就算盡責。在這種心理的驅使下，很多人不能正視別人的小成績。
有人胸懷治國平天下的大志，眼高手低，對於「螺絲工作」不以為然。認為那些事情沒什麼了不起，小菜一碟，形同虛無。
「熟人效應」。周圍的人對大家來說，太熟了，要麼就是區區小事不足掛齒，不需說什麼；要麼就是熟視無睹。每天我們走在乾乾淨淨的馬路上去上班，都認為這無所謂，髒了該罵清潔工。父母為你嘔心瀝血，碾平生命道路上的坎坷，我們卻只知茶來伸手，飯來張口，他們在你眼裡，是「隱形人」，同事、朋友時時都在關照你，你卻受之泰然。
我們總會仔細照顧家人、朋友甚至同事的健康，可是我們什麼時候留心過他們的自尊？我們給他們食物來補充體力，卻總是忽略用言語來感謝他們。這樣的言語將永遠歌唱於他人記憶之中。
在日常生活中我們是多麼善於遺忘稱讚他人這一美德啊！孩子們取得好成績的時候，第一次烤了一個蛋糕或者製作一個燈籠的時候，我們總是忘記給予他們讚賞和鼓勵。要知道，對於孩子來說父母的注意和讚賞是最好的禮物。
所以，在下一次，當你看到餐館盤子中漂亮的裝飾，別忘了稱讚廚師；當疲憊的店員為你拿出櫥窗中的貨物，記得稱讚他們。
在人際交往中我們所接觸的所有人，每一個人都和我們一樣渴望著讚賞。別忘了這一點，當你對對方傾其所有卻得不到絲毫讚賞時，你會有多麼失望！
每一天的生活之中，記得為人間留下點滴讚美的溫馨吧，這會使得友誼的火焰更加旺盛，而當你回頭的時候，會驚奇地發現它所留下的明顯的痕跡。
那麼怎樣才能學會真誠地讚賞呢？首先我們要善於使用「換位思考法」。盡量去瞭解別人，站在別人的立場上考慮問題，而不是用責備挑剔的方式來看待問題。盡量設身處地去想一想他為什麼當時會這麼做，這比起一味地批評責怪要有意義得多，也會讓人們更易於溝通與理解。
其次我們要慷慨地「稱讚他人」。「稱讚與鼓勵」天生就具有引發人們熱情的能力，促使人們將自身能力發展到極限。人的生命只有一次，所以，任何能貢獻出來的好與善，我們都應該現在就讚美，不要遲緩與怠慢。
學會真誠地讚賞他人，當然也包括要學會用心傾聽他人的意見，尊重他人意見，不要總是責怪他人，不要忘記微笑等等。
愛默生曾經說過：「我遇到的每一個人都是我的老師，因為我從他們身上或多或少的都學到了知識。」這話同樣適用於我們每一個人。不要老是想著自己的優點、成就、需要，去努力發現別人的優點，然後，貢獻出自己的「真誠、慷慨的讚美」，這樣一來人們會把你的語言珍藏起來，永生不忘。所以，如果你希望學會待人處世，那麼就真誠地欣賞和讚美他人吧！。
３、投其所好，左右逢源
「左右逢源」一詞最早出自於《孟子．離婁下》，文曰：「資之深，則取之左右逢其原。」 原指人見識廣博，應付裕如，後比喻做事得心應手，非常順利。一個人生活在社會中，要想達到無往不勝、左右逢源的高超境界，就得知道如何處理好人際關係，如何「吃得開」。班傑明．佛蘭克林曾說：「成功的第一要素是懂得如何處理好人際關係。」要處理好人際關係，最初的也是最重要的就是懂得如何「投其所好」。
「投其所好」就是迎合別人的愛好，喜歡什麼，就說什麼、做什麼。在釣魚的時候，我們都用魚最喜歡吃的餌，而不用人最喜歡的食物；化妝品行銷員在推銷化妝品的時候，都偏愛向年輕的女性推銷；我們在看電視、聽音樂時也得先調好頻道，否則再好的節目也因為雜音太大而影響欣賞。美國大思想家愛默生對「投其所好」就深有體會，有一次，他與兒子兩人欲將牛牽回牛棚，兩人一前一後使盡所有力氣，怎麼樣牛都不進去，家中女傭見兩個大男人滿頭大汗，徒勞無功，於是便上前幫忙。她僅拿了一些草讓牛悠閒地嚼食，並一路餵牠，便很順利地就將牛引進了欄裡。我們再來看看儷仕香皂在全球做的廣告，儷仕香皂在德國的廣告宣傳，展現的是一位明星手拿香皂要去淋浴的場景；而在英國的廣告，則是同一明星在浴缸裡使用儷仕香皂的畫面。為什麼不同呢？因為德國人愛淋浴而英國人則愛用浴缸泡澡。
其實，「投其所好」無論在商業管理，還是在職業生涯中，它對個人人際關係的拓展都有著至關重要的作用。弗斯德教授建議：要想如魚得水，左右逢源，首先要把握對方心中最迫切的欲求。只有完全瞭解他人的所需，你才能「投」得準，抓得牢，不至於「拍到馬腿」。
湯姆是一家軟體公司的銷售經理，能力強，熱愛工作，成績顯著。今年他升任香港總公司的銷售經理，薪水也增加了，但是，近期他不但沒有工作熱情，甚至還有辭職的念頭。為什麼升職、加薪反而要辭職呢？經瞭解，原來引起湯姆不滿的原因來自他的上司。他的上司對湯姆到香港工作頗不放心，擔心他做不好，總是安排一些很簡單的工作，並且在湯姆工作時也經常干預。湯姆工作能力較強，習慣獨立思考問題、解決問題，對上司的頻繁干預，他非常不習慣，並逐漸產生不滿的情緒，以至於想辭職。
這個案例其實是職場中常見的一個例子，因為加薪、晉級不一定能有效激勵員工。作為湯姆的上司，他應該花一定的時間瞭解下屬，在瞭解的基礎上就要信任下屬，給他表演的舞台，讓他充分展示自己。當然，要讓下屬長期保持旺盛的士氣，也絕非如此簡單，還應當採取許多其他的方法，比如：尊重、關愛、讚美、寬容下屬等。還要提供適當的競爭環境、給下屬指出奮鬥的目標、幫助下屬規劃出其發展的藍圖、恰到好處地批評等等。
這時，我們不僅要問：為什麼我們只談自己所要的呢？其他人是否關心我們的所要？事實上，每一個人都關注自己的需要，而且是時時刻刻的注意。但別人對你的需要卻漠不關心，要知道，其他人都像你一樣，他們關心的只是他們自己。因此，要想激起別人的興趣，世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且還告訴他，如何才能幫助他得到。
你要記住這句話：明天你要別人替你做些什麼？著名教育學家就作這樣一個比喻：如果你不願意你的孩子吸菸，你不需要教訓他，只需告訴他，吸菸可能使他不能參加棒球隊，或者不能在百米競賽中獲得勝利就足矣。從你來到世界上這一天開始，你所有的每一種舉動，出發點都是為了你自己，都是因為你需要些什麼。
「投其所好」幫助人們在人生的舞台上左右逢源，長袖善舞。人們常說職場如戰場，其實人際關係說複雜也簡單，其不外乎是與上司的關係、與下屬的關係、與其他非直屬同事的關係、與工作相關的外界的關係等等。很難說哪一種關係更重要，因為它們都直接影響到我們個人的工作業績和工作情緒。下面就簡要呈現職場左右逢源的「三十六計」，以供參考。
第1計：如何懂得「聽人說話」是受別人歡迎的前提。
第2計：只有善於展示「真實的自己」，才能更加吸引別人對自己的注意力。
第3計：初次交往的成敗關鍵是適當的寒暄。
第4計：贏得別人對自己的信任必須先做給別人看。
第5計：與人交往注意不要過於親密，保持適當的距離，有助於友誼的持久。
第6計：微笑是增進人際關係的寶貴財富。
第7計：記住對方的姓名有助於進一步的交往。
第8計：「守時」能展現個人的良好品德。
第9計：適當的穿著打扮有助於增進人際關係。
第10計：良好的姿態，能促進雙方的交流。
第11計：恰如其分的讚美使人相交更愉悅。
第12計：與朋友相交不念舊惡，對對方的良好表現要及時地給予褒揚。
第13計：對朋友的誇獎要有度，不能過分，過度的奉承反而顯得有失誠意。
第14計：面對朋友的要求不要有求必應，而應量力而為。
第15計：朋友之間如有點小誤會，可利用「第三者」作為緩衝，以解除誤解。
第16計：學會借「第三者」的口傳達自己的仰慕之情、讚美之意。
第17計：與人交往必須把握寬嚴分寸。
第18計：養成「推己及人」的精神。
第19計：善解他人「愛屋及烏」的心理。
第20計：善用「內方外圓」的處世哲學。
第21計：學會用「忍讓」、「寬容」接納他人，更能促進相互理解。
第22計：有時主動認錯，不僅不會降低自己的身份，反而提高自己的信譽。
第23計：豁達大度方能不致傷人傷己。
第24計：「理解」不是強加別人的，而是藉由自己的舉動感染別人。
第25計：直視對方，誠心誠意說：「對不起。」
第26計：「信任」是友誼的根本。
第27計：放棄私我，從對方的利益出發，能輕易地感召他人為己所用。
第28計：寬以待人，嚴以律己。
第29計：友好相處的基礎在「與人為善」。
第30計：與人相處應當虛懷若谷。
第31計：待人必須謙虛有禮。
第32計：適時來點幽默可以化解敵意，化解緊張的氣氛。
第33計：對待朋友以寬宏大量為度。
第34計：人際往來不要害怕主動。
第35計：開誠佈公是交朋友的基本法則。
第36計：適時的「糊塗」是難得的人際關係潤滑劑。
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