哈佛的5堂大腦行為學 思考的藝術：用反問、...

名人推薦：為你而讀／先行智庫執行長 蘇書平
國際演說家、情緒管理專家 吳娟瑜

第二堂課 消除偏見

根據調查：決策失誤的產生，有75%是因為偏見！
決策失誤是很正常的事情，根據統計，所有失誤的決策當中，二五％可能是運氣太差或時機不對所導致，而剩下的七五％則是因為偏見和謬誤。世界上確實存在不帶任何偏見的決策，但要做到這一點極為困難。
任何決策者在制訂決策時，都少不了經驗法則，因為經驗對決策者十分有用，能幫助決策者分析理解錯綜複雜、含糊不清及模棱兩可的資訊。不過，這並不意味這個經驗法則在任何時候都管用，因為有可能導致決策者在處理和評價資訊時，出現偏見和謬誤，這也是導致決策失誤的主要原因之一。
一般決策中可能出現的偏見及謬誤有以下幾種：
1.自負偏見：決策者認為自己懂的事情比其他人都多，對自己的表現總是抱持盲目樂觀的態度。擁有這種偏見的決策者，無法正確地評價自己，也無法接受別人的建議。
2.及時滿足：有的決策者總想避免成本投入，並立即獲得收益。對於這類決策者來說，選擇快速獲得回報的決策，比具有長遠利益的決策更具有吸引力。他們時常產生激進主義而忽略現實，不具備較為長遠的眼光。
3.框架效應：這類決策者會摒棄事物的某些方面，而重點選擇其他方面。他們很容易在決策中曲解事物，看問題不準確也不全面。
4.近期效應：決策者對於最近發生或印象深刻的事記憶猶新，因此無意中扭曲客觀事物，導致評價和判斷失真。
5.錨定效應：向水中拋下一個錨，船就被固定住。沉錨陷阱中的「錨」可能是一個先入為主的資訊，可能是一種偏見或認識。如果思維掉入沉錨陷阱，就會被這些錨固定，而做出錯誤的判斷。
6.認知性選擇：這是基於偏見的選擇。在理性的決策過程中，我們需要盡可能收集有關決策的必要資訊，進而做出全面的備選方案。選擇性認知常常忽略應關注的資訊和應辨識的問題，導致難以做出最佳選擇。
7.沉沒成本：賭場經常利用這種思維陷阱，很多賭徒在輸錢後，為了把之前付出的錢財都撈回來，不惜花費更大代價與更多金錢。因此，沉沒成本的陷阱又被稱為「顧惜已支付成本的陷阱」。現實決策過程中，人們已知自己的決定是錯誤，卻不願意選擇放棄，就是因為顧慮到之前投入的資本。
在這種思維陷阱的影響下，人們通常會為了堅持錯誤的決定，而花費更多的時間和精力，不願意收手，不願意讓自己之前的付出變得毫無價值。
8.墨守成規：指一個人看待事物過於死板、保守、不思進取，也不敢創新。有的人做決定只是習慣性動作，總是習慣一切照舊。即使現實要求他們必須做出改變，或者明知自己的堅持是錯誤的，他們仍然會堅持己見。
9.自利性：決策者居功自傲或者把失敗歸咎於外在因素，是一種純粹的自我保護行為，缺乏必要的責任感。同時，顯示決策者對自己缺乏正確的認識，無法正確分析內外因素的輕重。從團隊的角度來說，又缺乏一定的遠見。
10.隨機性：決策者試圖從隨機性事件中歸納出某個結論。由於隨機性事件具有極大的不確定性，難以按經驗進行決斷，決策者卻試圖歸納出某個萬能規律，來解決未來可能出現的類似問題。在分析此類問題時，決策者往往忽略環境的易變性，難以把握事物的本質。
11.肯定證據：事實上，很多思維陷阱都是相互關聯，比如我們掉入框架陷阱後，會努力尋找肯定的證據，證明自己相信的東西是正確的。肯定證據的陷阱是，當我們傾向某個決定後，會想盡一切辦法來肯定自己的傾向正確。即使有反對甚至相反的證據出現，也會選擇自動忽略。
12.後見：當某一事件的結果出現時，決策者誤認為是他們準確地預見這個結果。這是一種行為有意和無意的區別，往往是自我表現的虛偽，或者出於對事情的不恰當認知。

以上十二種偏見及謬誤會直接影響我們的決策，那麼如何避免呢？心理學家羅賓斯為決策者提出三點建議：
1.認識並理解這些偏見和謬誤，在做決策時儘量避免。
2.注意自己的決策方式，辨認出自己經常使用的經驗法則，批判地評估這些法則的恰當性。
3.諮詢資深人士，或是讓身邊熟悉你的朋友協助辨認你的決策風格。



第三堂課 避免干擾

外在的環境干擾，讓你的專注力慢慢流失？你得……

在決策過程中，人們很容易受到周遭環境的影響，無論是客觀事物還是其他人的意見，都會導致決策者的專注力下降。尤其當決策者發生無法掌控的危機時，人類的自我保護意識會做出一定的反應，這時候專注力更容易被分散，進而出現顧此失彼的情況。當專注力集中到某一點時，其他位置的防禦機制就自動降低。
哈佛大學心理學教授艾倫‧蘭格（Ellen J. Langer）說：「專注力是與歲月對抗的力量！」
蘭格曾經做過一個影印機實驗：幾個人在排隊複印東西，實驗者故意問前面的人自己能不能先複印，只要這個實驗者提出一個理由，人們通常都會允許他插隊。
很有趣的是，不論實驗者提出的理由合不合理，不論他們是說「對不起，我時間很趕」，還是「對不起，我想複印一個文件」，人們的反應都是一樣的。
對此，蘭格指出：「他們並不是沒有聽到實驗者在說什麼，而是沒有意識到實驗者說了什麼。」如同影印機實驗一樣，在日常生活中，我們很多行為都是在自動的狀態下產生，因此我們無法停下腳步思考：「自己正在做什麼，在某個情境下又是如何反應，以及為什麼會有那樣的反應，還有沒有其他選擇？」等。這就是專注力分散的情況。
蘭格說：「專注力其實是一種簡單的實踐：留意新事物，積極尋找差異。無論它是否與自己有關，無論看似很傻或是很聰明，只要它是新的、不一樣的，就會讓置於『當下』的狀態，讓你對人和環境重新變得敏感，向新的可能性敞開，形成新的視角，而我們多年來稱之為『智慧』的東西也會變得可疑。」
在一堂心理學課上，教授向學生們說了一個故事：
三隻獵狗為了追趕一隻土撥鼠而衝進樹林，土撥鼠身手敏捷，飛快地鑽進一個樹洞裡。三隻獵狗十分焦急，在樹洞外狂吠，過了好一會兒，樹洞裡爬出一隻小白兔，小白兔快速地向前奔跑，「嗖嗖」地爬上一棵大樹。這時候風一吹，把小白兔從樹上刮了下來，正好將仰頭狂吠的三隻獵狗砸暈了。就這樣，小白兔終於逃脫危險。
教授講完故事後問學生們：「這個故事有什麼問題嗎？」
學生們思考一會兒，然後回答：「小白兔根本不會爬樹！」「風不可能把小白兔從樹上刮下來！」「一隻小白兔也不可能砸暈三隻獵狗！」
教授微笑著說：「還有嗎？」學生們搔著腦袋，再也想不出什麼問題。這時教授才說：「很好，你們說得都不錯，可是這個故事的主角——土撥鼠去哪裡呢？」
學生們才恍然大悟，原來故事中最重要的土撥鼠不見了。

在現實決策過程中，尤其當危機降臨時，許多決策者的注意力很容易分散，不懂得將注意力集中在最後的結果上。重點應該是土撥鼠，而不是獵狗或小白兔。對於決策者來說，注意力分散是導致決策失誤的重要原因之一。
俄羅斯教育家康斯坦丁‧烏申斯基曾說：「『注意』是我們心靈的唯一門戶，意識中的一切必然要經過它才能進來。」由此可見，決策者的注意力是否能夠集中，也會影響決策的正確性。一般說來，注意力在決策過程中有以下幾種特徵：
特徵一：注意力的穩定性。人的注意力無法一直保持在高度集中狀態，而會出現一定的變化。比如，在注意力高度集中時，你的思維能力很強，做事效率很高，可是在注意力不集中時，容易出現低級錯誤。
特徵二：注意力的廣度變化。注意力的廣度就是人能顧及和思考到的事物範圍。相關研究證明，一般人一秒鐘內可以注意到四至六個相互聯繫的字母，五至七個相互無聯繫的數字，三至四個沒有聯繫的幾何圖形。當然，每個人注意力的廣度都不同，孩子的注意力廣度遠比成年人小得多，但隨著年齡的增長，孩子的注意力廣度也會慢慢提升。
特徵三：注意力的轉移性。人的注意力不是僵硬不可改變的，而能夠有意識、有目的地，從一個對象或活動轉移到另一個對象或活動上，注意力的轉移速度是思維靈活性的體現，也是決策成功的保證。當危機降臨時，注意力會使決策者的心理活動指向某一點，然後選擇性地接受、處理某些資訊，而抑制其他活動或資訊。若注意力指向之處並非決策重點，很容易使決策出錯，相反地，若注意力指向之處是決策重點，能幫助決策者更妥善地對付危機，安然渡過難關。
特徵四：注意力的分配性。注意力的分配是指，人們可以把注意力同時分配到不同的活動或事物上。比如，有的人可以一邊看書、一邊聽音樂。人的注意力十分有限，如果你總是要求自己什麼都得注意，最後反而會無法掌握任何事物。當然，如果你的注意目標都是熟悉且不複雜，那麼你就能同時關注幾個目標，並且不會忽略任何一個。

為了不讓周圍的環境干擾自己的注意力，決策者可以這樣做：
1.擁有充足的睡眠時間，因為睡眠不足會導致決策者的注意力分散。
2.如果決策者一直處於高度緊張狀態，注意力也很難集中。這時候不妨做一些能讓自己放輕鬆的日常訓練，例如：按摩身體、聽舒緩的音樂、閉目養神一會兒等。
3.努力排除外界的干擾，能提高自己的注意力。哈佛大學曾經讓學生進行注意力培養練習，教授要求學生集中注意力去觀察某個事物，並且鼓勵他們不要被外界嘈雜的環境所干擾。很多哈佛學生都做到了，當他們認真觀察教授指定的事物時，都能夠對周圍的一切置若罔聞。
4.不要把注意力停留在難題上。對於當前無法解決的難題，你可以暫時轉移自己的注意力，或許當你將注意力轉移到其他問題上時，原來沒有解決的難題也得到解決。

第二堂課 消除偏見

根據調查：決策失誤的產生，有75%是因為偏見！
決策失誤是很正常的事情，根據統計，所有失誤的決策當中，二五％可能是運氣太差或時機不對所導致，而剩下的七五％則是因為偏見和謬誤。世界上確實存在不帶任何偏見的決策，但要做到這一點極為困難。
任何決策者在制訂決策時，都少不了經驗法則，因為經驗對決策者十分有用，能幫助決策者分析理解錯綜複雜、含糊不清及模棱兩可的資訊。不過，這並不意味這個經驗法則在任何時候都管用，因為有可能導致決策者在處理和評價資訊時，出現偏見和謬誤，這也是導致決策失誤的主...

前言 靈活多變的思考，是決策致勝的關鍵

人類的大腦不是一個等待被填充的容器，而是一支等待被點燃的火把。如果我們能夠點燃思維的火把，一定能夠像哈佛菁英那樣思考、學習、做決策，讓自己更靠近成功。

哈佛大學擁有三百多年的歷史，是世界各國菁英學生的夢想殿堂。如果你對哈佛大學有一定的瞭解，必定知道這裡曾經孕育過八位美國總統、數十位諾貝爾獎得主、數十位普立茲獎獲獎者，以及各個領域的頂尖人才。這些傑出的哈佛人有一個共同的特質，就是擁有良好的思維能力，並且懂得如何在人生的重要時刻，做出最正確的決策。

現代科學研究發現，普通人的大腦細胞只被開發三％左右，就算是偉大的愛因斯坦，也只開發了大腦細胞的三〇％左右。所以，人類有很大的潛力能夠提升自己的思維空間，哪怕是增加微小的一％，也能夠帶來意想不到的變化。當你擁有哈佛菁英三百六十度的全面思考能力，就能夠輕鬆應付人生中的所有決策，並有效降低決策的失誤機率。

那麼，什麼是決策呢？決策就是做決定的策略或方法。我們思考的最終目標，是清晰地瞭解和認識當下的情況，並以此作為自己的行為基準。假設你需要面對緊迫的問題，容不得任何的拖延與等待，這時候你需要正確、恰當地分析當前情況，迅速理解所處情況，進而做出最明智的決策。

哈佛菁英擬定決策時，正確性比一般人更高，比如：富豪比爾‧蓋茲決定投身電子電腦領域，建立了強大的微軟帝國；馬克‧祖克柏拒絕雅虎的高價收購，並堅持自己的研究成果，才有享譽全球的Facebook；塔爾．班夏哈決定潛心研究幸福學，讓更多人瞭解幸福的真正含義，也讓幸福學成為哈佛學生最喜歡的課程。

這些哈佛菁英的親身經歷告訴我們：一個人的思維能力，對於決策過程是多麼重要！如果你的思維過於僵化，不懂得變通的藝術，那麼決策失誤是必然的結果。

美國心理學家斯賓塞‧約翰告訴我們：「要做出一個更好的決策，首先要停止執行一個錯誤的決策。」雖然我們無法讓自己無論何時都做出最好的決策，可是為了讓事情往更好的方向發展，我們應該像哈佛菁英那樣思考，儘量減低決策失誤的機率。

本書是一本關於決策的書，以真實案例為切入點，融合經濟學、決策學和客觀常識領域的真知灼見，以清晰易懂的方式展示出來，深入淺出，發人深省。

書中並未談論深奧抽象的大道理，而是以最簡單的方式告訴讀者，如何訓練自己的思維能力，如何做出最正確的決策。無論你是計畫換工作、為公司制訂戰略方案，或者為某些艱難的選擇而發愁，本書都能夠給你正確的指引，也為你的思維錦上添花！

如果人生是一個不斷做選擇的過程，選擇本書就是最正確的決策。

前言 靈活多變的思考，是決策致勝的關鍵

人類的大腦不是一個等待被填充的容器，而是一支等待被點燃的火把。如果我們能夠點燃思維的火把，一定能夠像哈佛菁英那樣思考、學習、做決策，讓自己更靠近成功。

哈佛大學擁有三百多年的歷史，是世界各國菁英學生的夢想殿堂。如果你對哈佛大學有一定的瞭解，必定知道這裡曾經孕育過八位美國總統、數十位諾貝爾獎得主、數十位普立茲獎獲獎者，以及各個領域的頂尖人才。這些傑出的哈佛人有一個共同的特質，就是擁有良好的思維能力，並且懂得如何在人生的重要時刻，做出最正確的決策。

現代...

前言 一般人大腦開發只有3%，唯有擁有哈佛人的360度思考才能……

第一堂課 破解盲點
遇盲點時，你可以用「思維導圖」啟動左右腦同時運作
想不出創意時，你得試著接受「不只一個答案」的解答
遇到困難時，為何哈佛菁英總能想出別的切入點？
當小錯誤產生了數個連鎖效應，唯有細節能破解
無解的逆境，唯有發揮同理心「換位思考」能解！
不自主的自我指責易敗，積極自信的心理暗示必成

第二堂課 消除偏見
根據調查：決策失誤的產生，有75%是因為偏見！
網路謠言可怕？其實是利用「可得性偏差」使你見解出錯
負面第一印象讓你厭惡某人？其實是「心向作用」惹的禍
種族歧視，是自我保護意識的「內群體偏好」造成
改變偏見的最佳方式，是從克服11種錯誤認知做起
表象絕非真相，想看透得磨練穿透人心的觀察力
你有「選擇恐懼症」嗎？其實是完美主義在作祟

第三堂課 避免干擾
多數的危機，都是由小破口變到不可收拾，因此……
外在的環境干擾，讓你的專注力慢慢流失？你得……
３原則與３方法，幫你掌握正確資訊、遠離錯覺
自信滿滿有利也有弊，哈佛菁英如何避開過度自信？
為何決策會受到錯覺影響而偏離？因為「雞尾酒會效應」
高EQ比高IQ更容易成功，因為懂得排解壓力……
為何比爾蓋茲總是對員工說：微軟離破產只有18個月？

第四堂課 權威抗辯
科學研究證明，態度會改變思維與情緒，進而左右決策
面對權威要敢於懷疑、甚至說No，但態度必須恭敬
當權威出錯時，你可以用４方法找出值得信任的專家
用反問與抽離克制直覺反應，讓你不再衝動下決定
數字上的小疏失，竟然使衛星墜毀！所以你需要……
當6種資訊偏離造成失誤時，有4個破解法是……

第五堂課 預測的藝術
想預測未來趨勢，唯有鍛鍊大腦的邏輯思維力
善用「期望效應」的暗示效果，讓願望心想事成
需要靈光一閃的頓悟嗎？6種方式對你有幫助
隨聲附和的「錯誤共識效應」會誤導判斷，因此你得……
不想當局者迷，除了要選對觀察點，還得隨時調整方向
人們的行為到底是「我」決定，還是大腦決定？

前言 一般人大腦開發只有3%，唯有擁有哈佛人的360度思考才能……

第一堂課 破解盲點
遇盲點時，你可以用「思維導圖」啟動左右腦同時運作
想不出創意時，你得試著接受「不只一個答案」的解答
遇到困難時，為何哈佛菁英總能想出別的切入點？
當小錯誤產生了數個連鎖效應，唯有細節能破解
無解的逆境，唯有發揮同理心「換位思考」能解！
不自主的自我指責易敗，積極自信的心理暗示必成

第二堂課 消除偏見
根據調查：決策失誤的產生，有75%是因為偏見！
網路謠言可怕？其實是利用「可得性偏差」使你見解出錯
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