沒有一種幸福是說好的：德國管理大師教你跳...

名人推薦：媒體/名人推薦

柏里斯．葛倫德有讓人「杜絕一切藉口」的能力，這本書讓你再無藉口。——《Events》雜誌

開發人類潛能的專家、獨一無二的勇者。──南德意志報(Süddeutsche Zeitung)

柏里斯．葛倫德是德國最受觀迎的管理大師之一。──ARD.de

這是最能代表德國個人自由主義精神的一本書。──莊祖欣 旅居德國的藝術家，作家

火星爺爺 (許榮宏)──作家，企業講師

鄭匡宇──激勵達人

保護我！

薇薇安是個不成熟、軟弱、缺乏自信的人，她沒有謀生能力，只能從事性工作度日，因此也對自己充滿懷疑。
愛德華也是個不成熟、軟弱、缺乏自信的人，他趁著企業搖搖欲墜時進行收購，拆解成獨立部門再轉手賣出，以牟取暴利。而掠奪所帶來的罪惡感，也讓他對自己充滿懷疑。
有一天，企業終結者邂逅了性工作者。他花錢買春，結果就像好萊塢電影情節般──天雷勾動地火，兩人墜入愛河。


這一定是愛

沒錯，我說的就是《麻雀變鳳凰》。
在我看來，編劇對男女主角的感情進展鋪陳得很高明。許多觀眾覺得自己就像男女主角，最後終於找到自我。這部電影也因為引發高度同理心而大受好評。兩個不成熟、心靈上宛如缺了腳的男女主角遇見彼此、依偎著彼此，總算感覺穩定而能享受生活。他們性格互補，也願意互相保護。愛德華用金錢及權力保護她，讓她不受世界傷害，把她從貧苦中解救出來，過著宛如住在黃金鳥籠裡的生活。她則保護他免於外界的冷言冷語，她燦爛的微笑散發著溫度，為漠然的金權世界增添了色彩。這雖然是芭樂劇情，但卻不無道理。
乍看之下，這部電影描述的是雙贏的局面：兩人既互補，也互相安慰。愛德華有懼高症，象徵他害怕下探內心深處；薇薇安極度自卑，怕被嘲笑，因為她出身平凡。他們一同克服人生的困頓，關係進展得飛快。
在愛德華的幫助下，薇薇安再也不看輕自己，她從平凡自卑的麻雀蛻變為鳳凰。愛德華也增加了自信，多虧有她的鼓勵，他開始幫助這些瀕臨破產的企業，而不是一味地製造破壞。一切看似美好，似乎可以愉快收場了。
但事情偏不如預期。原因有二：第一，好萊塢電影需要戲劇張力，也就是對自己內心深處的懷疑：隨著男女主角因環境而分開，薇薇安再次回到下層階級生活中，愛德華則回到了冷漠的金權世界。這時觀眾緊張得為男女主角捏把冷汗：「他們還有機會復合嗎？」
《麻雀變鳳凰》不在一切看似美好時劃下句點的第二個原因，也是我認為這部電影最厲害的地方：它具有教育意義，且展現出健康的心態。男女主角的愛情是在他們分開、各自找回自我後，才真正顯現出來的。他們都需要轉型期。薇薇安離開愛德華後，意識到不該重操舊業，而要做些有意義的事，她決心離開自己居住的城市，專注於展開新生活。愛德華也認真重整一家岌岌可危的船廠，從前他會收購、切割、轉售，但此時他竟和創辦船廠的家族計畫著建造新船隻。不僅是薇薇安改變了，愛德華也由企業終結者搖身一變，成為真正的企業家，他們倆現在都可以靠雙腳獨自站立，也都找回自我。他們曾經彼此互補，後來又放手讓對方獨立。
直到這時，他們才能重新讓對方進入自己的生活。只不過，這次不是因為他們的心靈脆弱，而是因為他們已經成熟茁壯，成為自由獨立的個體；不需再利用彼此，而是真心想和對方在一起。這恰好描述了戀愛關係中的深層意義：在不彼此設限的情況下共同成長。這便是這部電影意境深奧之處。


我們不是一家人！

有個員工被主管要求去打一通重要電話給客戶。任務的重點在於，要在一週內處理好幾件急事，以便與合作夥伴針對某項結果作出共識。員工表示聽懂了，接下任務。
一週過去了。這位主管開始疑惑，為什麼他沒收到任何後續消息？詢問後才發現，這位員工根本沒有進行電話會議。根據紀錄，他的確嘗試打過三通電話，只不過都是在客戶的語音信箱留言，他還把細節寫在電子郵件上寄過去。他很努力，而現在必定也想從主管的口中聽見「做得好」的讚許。雖然最後沒有做到預期的結果，但這並不是他的錯。他認為自己已經付出那麼多努力，值得被稱讚。
這位員工並沒有意識到——他其實沒有達成任務。他努力了嗎？努力了。達到目的了嗎？完全沒有，零成果。他只看見他做的：打電話。對，他當然打了，且試了三次，但是沒結果就是完全沒價值。他忽略了最重要的一件事：主管要求他處理的急事，一點進展也沒有。更糟的是，他還因為沒被稱讚而失望。
為什麼主管和員工看事情的角度不一樣呢？這種誤會來自於社會規範與市場規範的混淆。
市場規範就是市場原理：為別人工作帶來成果及助益，以換取實質報酬，這個世界比你想像得還要清醒且冷漠。而社會規範就是社交倫理：這裡比較溫暖，是由人和人的親近關係與聯合價值共同打造出的世界。市場規範彰顯出權力和統御力，而社會規範彰顯出認同及平等。為什麼我們在送禮之前，總要先撕掉價格標籤呢？那是為了合乎社交倫理。因為「價格」是屬於市場原理的東西。你一定認識這種人——他們在社會規範中表現良好，卻在市場規範裡遭遇挫敗；或是相反，在市場規範裡表現搶眼，卻在社會規範中遭受抨擊。
示弱、讓別人替你撐腰，這在家裡行得通，但會在職場上失靈。哲學家阿多諾（Theodor W. Adorno）對於社會規範的看法是：「真正愛你的人會接受你的缺點，不會利用你的優點來凸顯自身優勢。」但是在企業，可是行不通的，因為不管多擅長交際，沒有入帳，就無法營運。
人類是社交動物，需要在生活中找到溫暖的歸屬感。然而，現實上很多人無法得到歸屬感，只好轉而到職場尋求。辦公室看起來像是個能提供歸屬感的地方，那裡的角落擺著觀葉盆栽、牆上懸掛歷任總裁的照片，還有冰箱及咖啡機。
但是，這全是假象，公司永遠不可能變成家！無怪乎有那麼多人，難以在工作和生活間取得平衡。他們無預警地出現職業倦怠，只因為把公司當成了家，誤以為那裡是保護自己的巢穴。
所以，請你同時注意市場規範和社會規範，這不是誰好誰壞的問題，兩者同樣都很重要，但我們多半習慣把重心放在其中之一。偏愛其一而忽略其一，將會讓人變得不夠成熟。工作與生活之間的平衡並不是白天密集、井井有條地工作，下了班就慢跑健身、喝杯小酒這麼簡單的事。假如我們把社會規範與市場規範搞混了，就會面臨沉重的情緒負擔。這兩者對生活都很重要，且都必須適地適量適時的遵守並感受。
所以，到底是什麼隱藏在這種「只在乎努力工作，不在乎效益成果」的態度背後？這種風氣對公司帶來的影響不算小。而且，在職場中要求「稱讚我」的心態到底又是如何形成的呢？其實也是因為把市場規範與社會規範混淆了。
員工想要獲得認可，希望受主管賞識，這是合情合理、合乎人性的想法，但是在公司裡卻不太適合。因為那裡是由市場規範所主導。
一個人無論如何都值得被珍惜及接納。他可以向原生家庭、核心家庭、伴侶、朋友尋求歸屬感，在他們面前流露脆弱，獲得理解與安慰，為自己充電。如果家庭成員之間能夠互相扶持至今，那麼當然也會接受彼此的真實面，道理很簡單。不過，公司卻不具備這種機能。職場並不是家庭的替代品，將公司當作大家庭實在大錯特錯。
在公司裡你不能展現脆弱，因為那裡不是讓你充電的地方。你來公司工作是為了有所表現。等到哪天營業數字或成績下滑時，你就會發現殘酷的真相——公司不是你的家。
我要再次強調這二者的區別。在家裡，你可能只是因為碰巧在家，就能聽到「有你在真好！」；在職場，即便你做好分內工作，只要沒有為收益帶來任何貢獻，就不會受到稱讚。

保護我！

薇薇安是個不成熟、軟弱、缺乏自信的人，她沒有謀生能力，只能從事性工作度日，因此也對自己充滿懷疑。
愛德華也是個不成熟、軟弱、缺乏自信的人，他趁著企業搖搖欲墜時進行收購，拆解成獨立部門再轉手賣出，以牟取暴利。而掠奪所帶來的罪惡感，也讓他對自己充滿懷疑。
有一天，企業終結者邂逅了性工作者。他花錢買春，結果就像好萊塢電影情節般──天雷勾動地火，兩人墜入愛河。


這一定是愛

沒錯，我說的就是《麻雀變鳳凰》。
在我看來，編劇對男女主角的感情進展鋪陳得很高明。許多觀眾覺得自己就像男女主角，最...

自我負責，才是開啟快樂之鑰

莊祖欣│旅居德國的藝術家，作家

三年前我不經意地拾起這本書。開始閱讀的前幾天，才發生German Wings航班的憂鬱症機長為了自殺而引領飛機撞山的悲劇事件，一百五十位乘客連機上服務人員全部罹難。當時我的大兒子在英國上學，每三個禮拜都搭乘German Wings的班機回家。發生這樣的人為意外，我和身邊大部分的人一樣，看到新聞及逐漸水落石出的病態謀略，都驚嚇得手足無措，想到如果不巧讓我兒子登上他駕駛的飛機，那後果......簡直不堪設想，可是還是神經質地忍不住去想，越想越汗濕背脊。
當時外子安德烈才去參加了一個企業經營座談會回來，感覺受到講者的無限鼓舞，且帶回這本主講人柏里斯．葛倫德（Boris Grundl）寫的《沒有一種幸福是說好的》（Mach mich glücklich，直譯為：讓我快樂），擱在飯桌上。反觀我，被媒體裡的災難報導嚇得神經虛弱，加上親友間的病痛、出軌、爭執、離異、破產......等消息，深覺人生真是如臨深淵、如履薄冰，沒有什麼是穩當、肯定、順遂的，自處之策要不就是長出厚厚一層皮繭，抑制天生的易感易動，只求堅忍承受，並無奈地讓壓力對身心蠶食鯨吞；要不就是找人宣洩煩惱，一吐為快，藉著互吐苦水確認：我不是唯一的不安和懼怕者，似乎就稍微得到安慰和遺忘的可能性。只是，這種安慰和遺忘既消極又短暫，吐槽一旦結束，憂愁恐懼又再度湧上，再次陷入無助。
秉持著這樣的心理前提，我開始翻閱《沒有一種幸福是說好的》一書，一讀就被釘住了，再也停不下來。在作者柏里斯．葛倫德書中所舉的例子裡，我在在地找到自己和身邊的人們，換個面貌、換個名字、換個場景和時間，不斷地在世界各地重演，人性是跨越地域和文化藩籬的。有時候覺得，葛倫德他好嚴厲啊！直直逼視我內心的軟弱、虛榮和媚俗，把它們一一揪出來攤在陽光下釐清。他(在課堂上) 曾跟我說，氾濫和沖昏頭的熱情、可歌可泣的悲慟並不值得追求；倔強的嘴角、含恨的眼神、憂鬱的容顏，除了唱歌時押韻好聽外，也不淒美，不必效法；傷春悲秋或冷漠無情都不是人生榜樣，也許值得寫入小說、劇本或詩歌裡，更受狗仔隊和八卦報導的歡迎，但是，都不是你我直視生命本質後的醒悟，也非為追求自由自主、終極快樂的選擇。
讀著這本書，心慌逐漸平靜下來，繼續讀下去，就感到從內在升起的一股力量：我，掌握不了世事和命運，但是絕對可以掌握自己。掌握自己，就不再把種種抑鬱、失望、病痛......的責任推委給別人、推卸給環境，而是對自己的心情、處境、前途、健康......完全負責！負責是什麼？他說：「就算懷疑，仍然堅持。」
整本書分成三大部分，第一章談個人。從男女感情、親子關係到個人目標，第二章談工作。動力何在？進步何在？報酬何在？第三章談社會。職業保障、學校制度、健康保險......意義為何？近年來網路上經常出現一些把德國人、德國制度捧上天的文章，接著無濟於事地說，看，人家就做得到如何如何，我們華人就是扶不起的阿斗，樣樣不如人。德國人絕不是各個都像葛倫德，有關懷的眼光和振作的動力，但是如果有人問我，摒除那些天方夜譚的「超級德國」文章外，可否推薦一本腳踏實地的、最能代表現代德國精神的書？我會毫不猶豫地說，那先從這本開始吧。
為了忠實原文，譯者維持了所有書中提到的、許多近年來發生在德國社會、經濟、文化中的例子，也許華人讀者會覺得事不關己，起不了共鳴。我在此懇請諸位讀者拿出「人心隔肚皮」的想像力，把這些例子裡的人名、地名換一換，就發現，沒有什麼所謂「強勢德國的專利」或「華人沉重的歷史包袱」之必然性。事實上，每一個人天生都被賦予了「選擇」的自由，即使我們是無選擇地被降臨在這個家庭、這個國家，也永遠不要加入無意識的集體悲情，而要有意識地活出個體的甘甜。每一份個體的甘甜，都是鼓舞集體生活的能量。
以前有位長輩好心諄諄教誨我：人生的好運厄運之多寡都是早就註定好的，開心、走好運的時候也要省著點用，別樂昏了頭，記得要未雨綢繆、居安思危啊！我像大部分的同齡人士一樣，沒經過大戰、饑荒或逃難的厄運，卻總覺得衣食無憂、網路暢通、資訊爆炸的現代也不好過啊！小顛小跛不斷，不如意事十之八九，也勉強湊到今日。如今的我不懵懂也不顫抖了，終於鼓起勇氣，大聲反駁這種「永遠活得不全然」的人生觀：快樂不能省著點用，快樂就在此時此刻，一錯過就沒有了；心胸敞開、頭腦冷靜，就算做些習以為常的小事，舉手投足都要充滿當下意識──出太陽的時候曬太陽，風起的時候去兜風，就是最好的未雨綢繆。居安就享受「安」，不必杞人憂天地「思危」；網球選手教我的道理，看準球勢，等球到了眼前才揮棒，太早「綢繆」和「思危」都只會讓你看不清楚且錯過當下，浪費精力而已。快樂不是每天講笑話、哈哈大笑，而是選擇現在、就是從這裡開始：我，為我的快樂、我的健康、我的愛情，負責！
校對此書中譯文之際，三年前閱讀時的願望又一次次地重現：真想把這本書介紹給我台灣的家人XXX、台灣的朋友YYY和ZZZ啊！葛倫德說：「唯一能帶你抵達目的、受人尊重的路，就是逐漸接受自己，慢慢地深入了解自己......並幫助別人找到和接受自己，且開啟一個有建設性的迴圈。」
他說，這就是愛！

自我負責，才是開啟快樂之鑰

莊祖欣│旅居德國的藝術家，作家

三年前我不經意地拾起這本書。開始閱讀的前幾天，才發生German Wings航班的憂鬱症機長為了自殺而引領飛機撞山的悲劇事件，一百五十位乘客連機上服務人員全部罹難。當時我的大兒子在英國上學，每三個禮拜都搭乘German Wings的班機回家。發生這樣的人為意外，我和身邊大部分的人一樣，看到新聞及逐漸水落石出的病態謀略，都驚嚇得手足無措，想到如果不巧讓我兒子登上他駕駛的飛機，那後果......簡直不堪設想，可是還是神經質地忍不住去想，越想越汗濕背脊。
當時外子安德...

前言：
通向「不幸」的路，是一條單行道

如果我們能夠剔除一切導致不快樂、不幸福、失敗的因子，那麼快樂幸福和成功是否就唾手可得了呢？根據近年流行的「快樂學」研究報告，快樂本身能刺激快樂的滋長，但是遠離負面因素卻無助於製造快樂；就算沒有離婚，並不代表你過的幸福美滿；就算討厭的同事離職，工作未必從此愉快；就算把弱點都藏起來，不見得就能立刻擁有出眾優勢。
既然對壞事敬而遠之沒有幫助，我們該怎麼做才會快樂呢？
請回想那些令你快樂的時刻：完成工作、達到目標、障礙排除、問題解決，還有享受美食與親密關係，都能讓我們快樂。然而，愉悅的感受不算深刻，快樂也有保鮮期限。接踵而來的挑戰，很快就讓你喘不過氣，不再沉浸於昨日的歡愉裡。這種狀況彷彿似曾相識：才慶祝過調薪或晉升，好勝心就驅策你去贏得更高獎賞；終於把孩子養到大學畢業，欣慰沒幾日，你不禁又擔心他畢業即失業、找不到結婚對象；度假酒店窗外的無敵海景使你心醉神迷，偏偏愜意時光總是短得教人心慌。
快樂何難之有？來片巧克力、收到明信片、運動後的大汗淋漓、親密關係、偶然被讚美、買了跑車、達到目標——這些簡單的小事情，都會促進腦內啡、催產素、多巴胺、血清素的分泌，它們在大腦科學中都被稱為「快樂素」。只可惜不論製造出多少種快樂素，沒有一種能持久，況且，大腦對同樣的外來刺激，反應也將變得遲鈍，動聽的流行新歌在重播數百遍後就喪失了吸引力，甚至讓人不想再聽。然而，人們對於「幸福快樂」抱著期待，於是不斷重複著尋找、失去、尋找、再失去的循環。
這可不是好現象。畢竟再怎麼拚命製造快樂，都只能淺嘗輒止。感受程度下降之外，部分慰藉物也帶著副作用；甜食造成發胖，就連被視為快樂泉源的金錢也非永遠萬能。「貪婪」是一條死胡同，闖進去的結果往往是失去更多。科學研究早已證實：因收入增加而帶來的快樂，達到一定程度後就停滯了。追求物質的人，往往更容易為物質所制約；過猶不及，都是不幸。
所以，快樂學是一門講究「平衡」的科學，重視的是在顛簸的人生道路中練習平衡的技巧。無論未來遭受什麼樣的打擊，良好的平衡感就能使我們從跌倒的地方迅速站起來。這種技巧就是「抗壓力」（Resilienz）。
話說回來，克服逆境和感到快樂二者有關連嗎？戰勝風浪的船夫，難道就不會被地上的小水灘給打亂腳步嗎？再怎麼風平浪靜，一旦吃光存糧還是難以存活。這就像是情侶從狂熱的相戀、到結為夫妻，最後卻發現不合適而貌合神離。
水能載舟，亦能覆舟。有時，那些讓人宛如置身幸福幻境的緣由，也具有將人推落深淵的反撲力道。感情無論再怎麼好，難保不會有觸礁的時候；船夫也無法在暴風雨來襲之時輕鬆微笑。攸關性命的時刻，船夫該怎麼做？祈禱神蹟降臨嗎？——研究指出擁有信仰的人較快樂——也說不定真的逃過一劫呢！但是，下次呢？
假如暴風接連出現，他還能指望奇蹟式的救援嗎？還是算了，乾脆躲進房間，聽天由命、眼不見為淨，讓乘客自生自滅？如果這麼做能再次倖免於難，那可真的是好運成雙了。你想要的是好運不離身的快樂嗎？那麼闔上本書吧！我不會教你如何獲得這種淺薄的、無從掌握的快樂。就算世界上真有一本《好運指南》，它也無法賦予你深層的快樂。
我想，這名船夫應該要走出船艙，竭盡全力對抗暴風雨，唯有如此才能使他發自內心的快樂，而且有益於他往後的人生。他想擺脫眼前的困境，就必須意識到自己有責任，然後負起責任。只有這樣才能自救，或許還能救別人一命。
倘若這艘遭難的小船就是你此刻的縮影——無論是剛失戀或被裁員，你會選擇逃避現實、祈求轉機，還是思考自己的責任並且勇敢地承擔呢？
每個人的快樂方法都不相同，快樂本是一種個人經驗，所以面對同樣處境，該怎麼抉擇，並沒有標準答案。勇敢面對暴風雨也許會讓船夫耗盡體力卻很快樂，但它不見得適用於每一個人——我們經常以為成功經驗可以完全地移植到自己身上，其實不然。若你擅長游泳，何不就縱身躍入海中、游到附近小島上找人救援呢？這是否有效得多？再說那座小島上，可能有棕櫚樹（新大陸？）、金礦（高枕無憂？），甚至夢寐以求的伴侶（新煩惱？）等著你去發現。
我並不是否定學習成功經驗，事實上，那確實是通往快樂的捷徑。德國的幸福指數在國際上僅居中段、不算亮眼，而丹麥、巴拉圭、不丹等國家幾乎是幸福排行榜常客。優等生丹麥最近更致力於研究「先天基因對快樂是否有影響」，希望能找出所謂的快樂基因。
快樂基因究竟存在或不存在，仍然有待科學家的証實。不過在那之前，光是盯著各國的幸福指數排行榜，我們是絕對找不到那把「快樂之鑰」的。
我想和各位讀者分享我的快樂經驗：當我愈認識自己，我就不常迷失在外面的世界；當我愈懂得分辨什麼對自己有益／無益，我就更不會和他人比較；當我看清自己的動機、能力的限度，我就可以視動機來衡量極限，再採取適當行動。
瞭解自己就能主宰自己，不受環境左右，活得更自由。而活得自由的人，面對選擇時也較為果決。自由的代價就是勇於承擔後果。快樂的代價也一樣。我們不能變成懦弱逃避的船夫，苦苦等待天降好運；不勞而獲的註定是輸家。
大部分的人，都是用下意識來思考、行動並反應的。父母希望孩子走他們走過的路，因為這條路已被證明萬無一失，雖然這是出於善意，但也在無形中將弱點傳給下一代，抹殺了孩子本來可能發展出的優勢。類似的情況也發生在：老闆要求員工遵照同一套方法做事，政治家提出看似理想實則罔顧人民權益的政策等等。
我寫下本書的目的，就是為了探照出這類看似正確、實則偏誤的思考及行為模式，它們是通往幸福路上的絆腳石，而我們老是喜歡把這些石塊搬到路中央。
高度的自我覺察，是一封寄給快樂的邀請函。愈有意識就愈能果斷地承擔，追求快樂就是追求更多的自我承擔。
我得把醜話說在前面，這本書真的不是在談「邁向快樂幸福人生七大祕訣」。我若是知道了當然會告訴你。同時，希望你知道「追求更多的自我承擔」、「勇於負責任」比字面看來難上百倍。我也是費了好大的代價，才發現「生活品質」和「自我承擔」有著互為影響的關係。
接下來，就讓我話說從頭吧！故事得從我的人生出現巨變的那一刻說起。
*
當時，我因為一場意外事故而住進醫院，接受了長達九個月的復健。快出院之前，我認為我已經做足了面對現實世界的準備：接受半身不遂的結果。我相信我能應付得來，而且我也會更加珍惜仍未受損的好頭腦、健全的肩膀與雙手。反正只要使生活恢復常軌，把剩下的人生過好，就心滿意足了——至少本來我是這麼打算的。
抱著單純的想法，我回到從前的公寓。公寓裡有幾道階梯，對於坐著輪椅的我來說並不方便。但我仍然想再看看房子、街道與社區最後一眼，如同舉行告別式般向往日時光道別。
回公寓那天，隔壁女孩和我巧遇。我們以前就常往來，她喜歡找我聊天、覺得我很酷、很幽默且與眾不同。我也很喜歡她。
她看起來很驚喜，從馬路那端遠遠地朝我大喊：「柏里斯！」接著從她的母親身邊大步向我跑來。
在她快接近我的時候，我發現她突然愣住幾秒鐘，放慢了腳步，滿臉錯愕地看著我。現在她總算看清楚「柏里斯坐著輪椅」的事實。
她走到我身邊跟我打招呼，但不像剛才那麼興奮，氣氛略顯尷尬。
我們沉默了一陣子。
她終於開口了：「柏里斯，你⋯⋯」
「怎麼了？」
「你從此一輩子都得坐輪椅了嗎？」
我的心在這一秒崩潰瓦解了。
聽見這句話之前，我認為我早就準備好面對這件事。然而此刻我的情緒還是不停地往下墜。我第一次如此沮喪。
我說不出話來，也無話可說。我無需旁人安慰或假裝沒事，只要安靜地承受腦中的一片空白。
我盯著她，她也直直望著我。
不知過了多久，我們兩人同時笑了出來。這真的沒什麼好解釋的。她輕輕拍了我的手，然後走回母親身邊。
從那天以後，我再也沒見過她。
*
這位女孩是我的人生中最重要的心靈導師。她一語驚醒了夢中人，讓我正視當時還看不清楚、也不願看清楚的艱難處境。她讓我面對現實，能從他人的角度來看自己。她讓我意識到自己即將進入至今從未經歷過的——確切地說，是我「不想」經歷的生活。
那一瞬間，我看見兩種責任的區別。一種是經過思考後，認知到的抽象責任；另一種是純然由情感承載的真實責任。簡言之，就是理性與感性的區別。這二者多麼不同！我總算意識到在想像與真實情況之間，橫亙著一道鴻溝。她對我可真是殘忍，竟然如此誠實而犀利地一棒敲醒了我。
假如你也願意，我會像那女孩一樣，用毫不保留的銳利、誠實與敬意點醒你。
幸福快樂的人生即是成功的人生。當你凡事順遂，你的人生可說是成功的；倘若一生中都沒有太大阻礙，那就更完美了。但是成功的訣竅並不是把日子過得疲於奔命，這會加重你的心理負擔；也不是要想方設法填補心靈空缺。
你只需要挪走那些擋在半路上、使你無法前行的石塊；克服心理障礙、放鬆心情，專注於真正重要的少數事情上，幸福就會像好朋友般主動來探望你，甚至不待你的邀請。
而在幸福來按鈴之前，我的故事會繼續說下去⋯⋯


後言：
服務的精髓

幾年前，我和家人到科隆購物血拼，在滿載而歸之後，我們走向車子，準備離開。這時有一群年輕人經過，他們的眼神充滿了不確定，正無助地東張西望。他們就像鄰家的大男孩般，其中有一人跟我攀談，含糊地敘述他們如何錯過了一班火車，還欠一些錢才能買車票，問我能不能借錢給他。
我看著他，不假思索地從錢包裡掏出一張五十歐元的紙鈔給他。
他遲疑了一下，盯著我看：「什麼？你怎麼這麼乾脆的就給錢？」
我回答：「不然呢！」
「如果我沒有還你呢？」
「那是你的問題，我做我能做的，你做你想做的。」
我給了他公司的地址和網站名稱，好讓他有機會還我錢。「如果你想還錢，就聯絡我。」
他還是無法置信：「但是……你無法保證我會不會還你錢！」
「沒錯，我沒辦法。」
他拿了錢，和那群人繼續往前走，而我們上了車後就回家了。
*
他到現在都沒有把錢還給我。但是對我來說，這五十歐元並不算浪費。我是否讓他變得快樂呢？也許完全沒有。不過，他將會以某種方式成長，因為欠人的總有一天要償還，而所有的一切也都有代價。
那位年輕人要為他的沒有償還而付出代價。我不必評論或譴責他，他會付出代價：感受到生命的意義。而我也確信：這筆債至今仍是他無法擺脫的沉重負荷。
反觀我，活得輕快而自由。

前言：
通向「不幸」的路，是一條單行道

如果我們能夠剔除一切導致不快樂、不幸福、失敗的因子，那麼快樂幸福和成功是否就唾手可得了呢？根據近年流行的「快樂學」研究報告，快樂本身能刺激快樂的滋長，但是遠離負面因素卻無助於製造快樂；就算沒有離婚，並不代表你過的幸福美滿；就算討厭的同事離職，工作未必從此愉快；就算把弱點都藏起來，不見得就能立刻擁有出眾優勢。
既然對壞事敬而遠之沒有幫助，我們該怎麼做才會快樂呢？
請回想那些令你快樂的時刻：完成工作、達到目標、障礙排除、問題解決，還有享受美食與親密關係，都能...

推薦文 莊祖欣─自我負責，才是開啟快樂之鑰
前 言 通向「不幸」的路，是一條單行道

第一部
你如何在不知不覺中，破壞重要的人際關係

讓我快樂！
愛我！
重視我！
讓我維持良好形象！
讓我為你感到驕傲！
保護我！
尊重我！

第二部
你如何在無形中，阻擋了企業團體的成長

激勵我！
稱讚我！
回應我！
確保我的工作！
加強我的在職訓練！
幫我加薪！
安頓我的生活！

第三部
你如何在非蓄意的情況下，妨礙了社會發展

給我一個避風港！
教育我！
告訴我，我應該做什麼！
給我一份工作吧！
讓我健康！
為我憂心解勞！

後 記 服務的精隨

推薦文 莊祖欣─自我負責，才是開啟快樂之鑰
前 言 通向「不幸」的路，是一條單行道

第一部
你如何在不知不覺中，破壞重要的人際關係

讓我快樂！
愛我！
重視我！
讓我維持良好形象！
讓我為你感到驕傲！
保護我！
尊重我！

第二部
你如何在無形中，阻擋了企業團體的成長

激勵我！
稱讚我！
回應我！
確保我的工作！
加強我的在職訓練！
幫我加薪！
安頓我的生活！

第三部
你如何在非蓄意的情況下，妨礙了社會發展

給我一個避風港！
教育我！
告訴我，我應該做什麼！
給我一份工作吧！
讓...