第一章
發現逆商
逆商在瞬息萬變、險象環生的逆境時代格外顯得重要，沒有永恆的失敗，只有暫時的不成功。應付逆境的能力更能展現一個人的生命價值，使你以不變的心境應對萬變的逆境，從而讓自己立於不敗之地。
生活在逆境時代
我們正生活在逆境時代，世界發生著翻天覆地的變化。如果你仔細地看看周圍，你會看見失望的情緒在不斷地噬取一些公司、機構、家庭、學校和孩子的精力，而很多人也就此埋沒在失敗中了。
2006年，美國有關部門曾對200多位中老年人進行了一項調查，調查圍繞著“您覺得現在的生活比您年輕時更輕鬆嗎”這一主題。結果令許多人感到驚訝：他們居然對過去經濟蕭條的艱難生活不覺辛苦，反而覺得如今的生活比以前更困苦更艱難。
其中一位說：“要是在今天，我才不會去工作。競爭、資訊、疾病、環境……步調的變化越來越快了，我經常得努力擠出時間同家人朋友相聚，人們恨不得一天有48個小時。”
還有一位說：“唉，現在艱難得多！要是在今天，我真不會去做母親，現在養孩子太難了，為了養活他，雙親都必須得工作，在過去哪有這樣的事！”
隨後的30個月，幾百位公務人員、公司老闆以及成千上萬的各階層人士都接受了調查。幾乎占90％的被調查者認為，生活很艱難，而且越來越難。
面對日漸累積的逆境，是很殘酷的現實。工作熱情的消褪，經濟危機的加劇，環境的惡化……你一定領略到了天長日久累積的慢慢變化的力量，也就是逆境的力量。所有這些，沒有一樣是一夜變成的，而是逐漸變化的結果，只是我們平時不覺得而已。
很多人認為，到了一定的年紀，差不多平均一天會攤上多達20件的倒楣事。看看你自己，看看你周圍的人們，你一定會有同樣的感覺。
也許，早上8點以前，當你打開報紙，卻發現報紙上登的都是這些新聞：有些巨鱷正對收購或兼併公司表現出興趣，另一則新聞報導則宣布，現在的孩子平均一星期要接觸到47個小時的不良訊息，這讓你馬上想到了自己的公司及兒女。
也許，不管你如何動足腦筋設計交通線路，卻總會發現到哪裡都會遭遇堵車、道路整修，這簡直就是一場災難。或者是停車場上已經塞了個滿滿當當，而一向誤點的航班依舊讓你沒脾氣，一場約會就這樣錯過了。
也許，你來到辦公室後，卻發現有很多電子郵件和電話留言正等著你，很多棘手的檔和其他雜務需要你去處理。
也許，你晚上回到家，草草地吃完晚飯後，坐下來翻翻報紙，這時聽見兒子在咳嗽，他的病看樣子在加重。或者是兒子在一旁不安分的大叫大嚷，吵得你無法安心……
我們應該清楚地認識到，我們正生活在逆境時代，世界發生著翻天覆地的變化。如果你仔細地看看周圍，你會看見失望的情緒在不斷地噬取一些公司、機構、家庭、學校、孩子的精力，而很多人也就此被埋沒在逆境中了。
每個人都知道，在嚴寒的冬天，自然界的許多生物都會死去，它們或者是自身無法抵禦寒冷，或者是因為賴以生存的食物消失了。寒冷與動植物存活之間有一個反比的關係，這正如逆境與成功者之間的關係一樣。環境越惡劣，迎接挑戰的人越少。也就是說遇到的問題越大越困難，那麼，能解決它，願意解決它的人就越少。
在逆境面前，很多人選擇了放棄。他們不僅放棄了可以經由努力獲得的成功，而且放棄了對未來的希望。放棄和喪失希望，將會給任何一個人帶來更大的逆境，因為現在的逆境會變得越來越糟糕。這樣惡性循環，以至於越來越少的人願意去跨越看似越來越厚重的逆境牆。
逆境有三個層次
逆境在生活中是實實在在、不可避免的，先從個人開始，然後不斷累積，影響到你的工作環境，最後達到全社會的範圍。
社會逆境
我們生活的世界正在經歷著一場巨大的變動。災難、對未來的不確定感、犯罪、經濟安全、金融危機等日益讓人擔心，史無前例的環境破壞、家庭的破裂、社會的道德危機、恐怖襲擊、對法律和教育體制喪失信心等所有變動，統稱為社會逆境。
犯罪是許多人首要關注的問題。據美國《亞特蘭大月報》統計，在20世紀末和21世紀初，暴力犯罪成為許多美國人十分關注的問題，有四分之一的美國人將成為3次或更多暴力犯罪的受害者。作為對此的反應，科林頓總統在任時透過一項犯罪議案，在全社會增派10萬名員警，而需要新增500萬名員警，才能達到美國在1960年享有的員警與罪犯的比例。
更值得注意的是青少年犯罪。學校不再是孩子們的安全避難所，每天，美國有20％的高中生帶有武器，槍支更是氾濫成災。據《今日美國》報導，42％的高中生暴力行為增加，25％的高中生經常擔心他們的安全。這個問題對於10歲到20歲之間的女性更為嚴重，其中30％的人受到性攻擊。
家庭既是社會逆境不斷上升的原因，又是它的癥結。今天，世界上越來越多的新婚夫婦將以離婚或分居而告終，雙親加孩子的傳統家庭占所有家庭比重在急速下降，而單親家庭的比例在急速上升。
孩子的道德培養也很嚴峻。2／3的美國青年不信十戒律，不信任何對錯原則，76％的美國人認為社會道德在日趨衰落。
許多人向教育制度尋找答案。然而，到底是誰在教育孩子們呢？學齡前兒童平均每天看4個小時電視，十幾歲少年平均每禮拜花1.8小時閱讀書刊，5.6小時做作業，21小時看電視。平均每天花5分鐘與父親相處，花20分鐘與媽媽相處。由於電視節目檢查不夠嚴格，大多數孩子到上完小學時至少觀看了10萬次暴力行為。
對許多人來說，教育並沒給人帶來希望。大約有35％的大學畢業生從事的工作並不需要大學學歷，這比5年前上升了15％。
所有這些，都讓人們感受到了越來越嚴峻的社會逆境。
工作逆境
社會發展越快，生活就越發讓人無奈。許多曾經為了希望而打拼的人們臉上不再有微笑，眼裡流露出的也不再是自信和堅定。當你開始無法完成曾經可以輕鬆做完的工作，身體與精神上承受無法抑制的疲勞與焦躁，開始徹夜失眠，記憶力衰退，有時甚至有輕生的念頭，讓你無法正常應對工作或者生活中的更多挑戰，不管你相不相信，工作逆境正一步步侵蝕你完美生活的構想。
在辦公室中忙碌工作的祕書，她們的任務就是影印、回答電話和替總經理跑腿，或者是像啄木鳥似地在打字機和終端機前敲打著，她們並不需要提重物或沉思一些重大的決策，而且她們的工作場合有冷氣設備，十分現代化，且鋪設著柔軟的地毯，甚至還放著優美輕快的音樂。
也許你會認為她們在從事著舒服的工作，但若觀察一下健康統計數字，看看哪些員工隨著薪水把胃潰瘍和心臟病的問題一起帶回家了，你將會發現，這些祕書和文書行政職員高居首位。
我們通常認為，那些最危險或最有壓力的工作，是必須與有毒化學藥物為伍，消耗體力的，或困難重重的高層管理決策工作。這些工作毋庸置疑的有他們的壓力和危機，但是，有許多細微的因素，可以將那些最微不足道的工作轉變成激烈痛苦的經驗，帶給成千上萬的人。
例如，你的工作若強迫你必須配合電子或機械設備速度的話，你可能就會感到壓力了，同樣的情形也發生在那些反覆且枯燥的工作上。如果你的工作非常有意義，責任很大，回饋很少，你也會感到有壓力。如果你的老闆每分鐘都盯著你工作，如果你的工作整天都坐著或站著，或需晚上工作——所有這些情況都可能造成較大的壓力。
美國的史密斯博士說，壓力工作的一般特徵是，工作時間長、薪水低以及工作速度必須由機器或主管決定，自己根本無控制力可言。
工作壓力著實是一個最複雜、最令人棘手的重要壓力，因為它牽扯了許多不同類的壓力——環境的、生理的、人際的，再加上一般的決策壓力、限期和限額壓力。
在這個用秒來衡量時間的黃金時代，大多數人總在茫然地重複著“忙”的口吻，卻不知道自己到底在忙些什麼。很多人總是或多或少有著這樣的感受，壓力越來越沉重，自己卻無法擺脫，都市中辦公室裡的這一群體，尤其成為壓力追逐的對象。
你是不是也在每天工作8小時，做一件自己討厭的事情，然後再睡8小時，然後利用剩餘的可憐的8小時來恢復，試圖忘記一天累積起來的壓力和挫折感呢？
而當金融危機或經濟危機降臨的時候，對許多上班族而言，則意味著更大的、更不確定的工作逆境。
個人逆境
在逆境展現層面中，從上往下，從社會逆境到工作逆境，最底層就是個人逆境。任何思維和變動都是先開始於個人的，也只有在這個層面上，個人才能起作用，面對日積月累的逆境，這是一個很殘酷的現實。
個人所面臨的逆境可能會表現為：體重增加，頭髮變白，甚至開始脫落，朋友關係冷淡，父母親衰老，鄰里關係不好，家庭矛盾頻繁、經濟糾紛等等，這些緩慢但在強烈增加的逆境，當累積到一定程度顯現出來時，就會嚇你一大跳！
逆境在日常生活中日積月累，一個最有意義的事實是：6歲的小孩平均每天笑300次，而成年人則平均只有17次，這就是逆境天長日久的累積效應。對大多數人而言，生活似乎已經沒有什麼可讓人高興的了。
你也許會想：“我知道情況確實很糟，但是……”或許你也會問自己：“這一切究竟是怎樣發生的呢？”或許，你一直都沒有逃脫逆境的掌控。
有一個人，一生落魄，孤獨而又自卑地生活在自己構建的王國裡，得不到別人的任何承認。
28歲的時候，他愛上了他的表姐，一個剛剛守寡的孕婦。為了表達對她的愛意，他把自己的手掌伸進熊熊的爐火中，以致嚴重受傷，差點殘廢。
可是那位表姐不理解他這種獨特的表達愛情的方式，拒絕了他。為此，他差點走上絕路。
他喜歡作畫，而且是個天才的畫家。但是，沒有一個人能讀懂他的畫，知道他作品的價值。他的畫只能在兄弟的小畫廊裡寄售，幾年來，沒有售出過一幅。那位管理小畫廊的兄弟差點被老闆炒了魷魚。
他一生中大概只售出過一幅畫，題目叫做《紅色的葡萄園》，價值是4英鎊。這幅畫是他的兄弟和朋友為了幫助他而買下的。
他最大的希望是能找一家咖啡館展出自己的作品，可是，到死也沒有一家咖啡館願意展出他的畫作。
在絕望中，他朝自己腹部開了一槍，卻不足以致命。他對趕來的醫生說：“看來，這次我又沒有做好。”
他就是偉大的畫家梵谷，他死在絕望和曠世孤獨中，他的安葬儀式也極其簡單。
就是這樣一個天才的畫家，他的一生從來都沒有真的賺脫逆境的羈絆。但同樣也是逆境成就了他的偉大。
個人逆境對人的一生影響極大，人的一生不可能不經歷各種各樣的逆境，逆境已經是我們生活中實實在在、不可避免的一部分了。正因為這樣，如何對待和突破逆境，是所有人都必須面臨和關注的問題。
2024專利防護中