善敗成功學：美國垃圾大亨布萊恩，從平凡到...

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￭書評摘要：

布萊恩．斯庫達默精彩的創業故事正是我們需要的。無論是不良的員工、錯誤的決定、個人或財物的損失，都無法熄滅他的創業之火。帶...

￭04 兩次退學

當我拿到聖誕節的禮金時，老爸總會說：「你得給這些好人寫張感謝卡，告訴他們你會存起來當大學基金。」
但我並沒有為了讀大學而把錢存起來，而是花錢換取經驗。我會買一箱箱的糖果，在宿舍販賣，並賺取高額利潤。我會投資珍貴的冰球球員卡，並高價賣出。
你記得美國詩人羅伯．佛洛斯特（Robert Frost）寫的〈未行之路〉（The Road Not Taken）嗎？你或許還記得，結尾是這樣的：

多年之後，在某處
我會喟然而嘆，幽幽敘述：
林中有兩條岔路，而我─
選了那條人跡罕至的路，
從此人生截然不同。

你會選擇人跡罕至的道路嗎？我也會。
而我選擇的道路之一，就是沒有讀完高中。我確實唸完十二年級，但卻沒能畢業。這著實讓我有些措手不及。
事情是這樣發生的：我們學校的委員會決定不依循傳統，找Ｄ辦理盛大的畢業派對，而是租借美麗古典的奧芬劇院，每個畢業生都得優雅地走上舞台，背脊挺直，抬頭挺胸，散發出高貴出眾的氣質。
總之大概是這樣。
所以我西裝筆挺地出席，也走上舞台。但當我打開理應放著畢業證書的紙筒時，裡面卻只有一張十二年級的結業證明。上面沒有說畢業兩個字，只說我有出席學校課程。
我記得自己剛開始還覺得有點酷：沒錯，這是條很少人選擇的路，我是在場唯一沒畢業的！但接著，我醒悟到我的好朋友都畢業了，他們都要去讀大學，而我卻沒有。我覺得自己被排擠了，就像小學那時一樣。
同時，腦海裡跳出另一個比較成熟有智慧的我卻說：「無法畢業的理由，是你翹了課，和朋友跑出去喝酒。你或許選擇了人跡罕至的道路，但這不是個好的選擇。」
你是否做過不好的選擇呢？每個人多少都有過這樣的經驗。預知未來很難，事後諸葛卻很簡單。回首過去，我們都能看得一清二楚；但站在十字路口時，兩條路看起來卻同樣吸引人。
你是否注意到，人生中最艱難的抉擇，往往是兩個選項都很吸引人的時候？自由是好事，但責任也是，而兩者出現在交岔路時，總是令我們左右為難。在過去，我總是選擇自由。
然而，比較成熟有智慧的我，決定負起責任。即使高中沒畢業，也沒錢付學費，我還是得想想怎麼進大學。
第一步：我到註冊組說：「聽著，我知道我還差一門課，但我可以的。我夠聰明，請給我一個機會。」
賓果，我錄取了。
第二步：當我在麥當勞得來速注意到前面的小貨車時，就領悟到該如何賺取學費。貨車的車身兩側用噴漆寫著「馬克搬運」以及電話號碼。我告訴自己：「這我也做得到。」
我的計畫是努力清運垃圾，賺到足夠的錢支付一年學費。很簡單的計畫，沒什麼特別之處。
但不到兩個星期，我的車就拋錨了。創業的興奮本來使我腎上腺素狂飆，但收到根本無法支付的巨額帳單後，我幾乎一蹶不振。
許多方面來說，這都是我創業的第一道試煉，而我得設法重新振作，繼續按照計畫前進。
因此，我吞下這筆意料之外的損失，並繼續努力。
我沒錢刊登廣告，所以決定靠新聞媒體來打開知名度。
我的女友麗莎建議說：「可以從這個角度切入：找不到暑期打工機會的話，就自己創造吧。」
我說：「酷喔。」接著翻開電話簿，打給溫哥華地區最大的新聞媒體之一的《溫哥華省報》，說：「我有個很棒的故事。」
他們回覆：「喔，是什麼？」我的熱情吸引了對方，讓他們願意聽下去。
我說：「我發現這裡夏季的就業市場緊繃，所以就自己創業。我開了一間垃圾清運公司，叫『垃圾男孩』， 電話是7 3 8 - J U N K，經營得很順利。」
他們說：「恭喜！」並且派了記者和攝影師來。隔天，我們上頭版了！
我在一夕之間成了大明星，電話響個不停。公車司機只要看到我們開車經過，就會揮舞這份報紙。我的世界徹底改變，就在彈指之間，一切否極泰來。
至今，我仍把頭版報紙裱框掛在辦公室的牆壁上。
幾個月以後，我離開了當初接受我入學的專科學校，因為我受不了了。這不是我該待的地方，我很清楚。
我的內心渴望體驗加拿大其他地方和魁北克的多元文化，於是前往蒙特婁，在那裡念了兩間學校，都表現得很出色。
我終於能夠回到溫哥華，並進入門檻極高的英屬哥倫比亞大學。「好的，現在我進來了。我可以在這裡取得學位，一切都將水到渠成。」
我在四年內讀了四間學校，全都是靠著每年夏天開著破舊的福特貨卡清運垃圾，而這台車則是花了我畢生存款七百美元買的。
我想，重要的是能在工作中得到樂趣。
我還記得某天接到任務，要從破產的食用蝸牛進口公司清運堆積如山的蝸牛殼。我們把貨卡堆到快滿出來，但客戶說：「拜託，老兄，你們可以塞更多。」
客人永遠是對的。所以我們倒車停在建築物旁，跑上樓梯，從二樓的窗戶跳到卡車上擠爆蝸牛殼，感覺就像跳到一堆落葉裡。
我們不斷爬樓梯，大叫著：「呀呼！」大笑著直到喘不過氣來。我們最終多堆了一噸重的蝸牛殼，不但玩得很開心，也讓客戶非常滿意。
這就是我當時的人生，非常美好的人生。
每天大學上課之前，我就會去見顧客，安排清運時間，也和我的員工聊天，幫他們解決問題，然後再開車到城市另一端受教育。
事實是，和教科書與學校課程相比，經營自己的事業反而能讓我學到更多的商業經營。在組織行為學的課堂上，教授對我說：「我知道你經營了『垃圾男孩』這間公司，想請你為同學報告分享一下。」於是開始了一連串的驚奇。
所有的教授都知道我開公司，倒不是因為我告訴他們，而是因為我帶著一隻摩托羅拉的手機，差不多和一條吐司一樣大，比水泥磚還要重。當時沒有震動模式，也沒辦法調成靜音。有時候，手機會在課堂上響起，我必須衝出去接聽，因為我雇用來在我上課時幫忙的朋友不一定能獨當一面。我會在下課時向教授道歉，解釋接電話的必要性。他們似乎都能同情我，這麼多學生裡有人為了上課拚命工作，大概也讓他們感到很自豪。
我在組織行為學的課堂進行報告，回答了一大堆問題，也得到熱情的回饋。大家似乎都喜歡聽我說創業的故事，也受到我勇於面對挑戰的鼓舞。當下，我的腦中浮現一個聲音：「我在這裡其實學不到太多東西。事實上，我是教導的一方。」
這是一九九三年的事。
我和父親好好坐下，試著向面對報紙記者那樣談話。我說：「爸，我有個好消息要告訴你。」然後帶著大大的笑容，試著很正面地說：「我要退學了。」
他安靜了一陣子，看起來有點困惑，然後說：「要當全職撿垃圾的？」我充滿自信地點頭。他緩緩地搖頭，輕聲說：「你在開玩笑吧？」
我的老爸是個成功的肝臟移植外科醫生，曾經靠著在工地揮動槌子努力賺錢念完大學。面對挑戰，他連眼睛都不眨一下，也從不動搖退縮。他拚盡全力衝過終點線，並且功成名就。
而我卻不同，準備要為了賺幾塊錢而放棄接受教育，想從經驗中學習，並且展開冒險之旅。
「我的大兒子要從大學退學，全職撿垃圾？我到底哪一步做錯了？」

￭05畢業以後

雖然我高中和大學都沒有畢業，但我自詡已經取得了社會大學的榮譽學位。
這大學的期末考只有一道問題：「自信和自傲差別在哪？」答案是：結果。假如結果是好的，人們會說你勇敢有氣魄，充滿信心；但假如結果很淒慘，人們就會說你太過驕傲自滿，因而付出代價。
我的學位雖然是想像的，但社會大學再真實不過。我小時候是班上的搗蛋分子，結果並不好過，但長大以後就不是這樣了。
現今，當個秩序的擾亂者是件好事。
我擾亂了垃圾清運產業的現況，用專業和客戶服務，創造出足以令人引以為傲的職涯。但這並不容易，我有時會在岔路轉錯彎，必須回頭重新選擇。
曾經有人告誡你不該走回頭路嗎？我聽過很多次，而我大概知道他們想表達的是什麼，但根據我的經驗，唯有回到犯錯的地方重新開始，我們才能真正從錯誤中學習。
我不喜歡大學的樣子，反而喜歡從卡車窗戶看出去的景色，喜歡愉快地清運垃圾，也帶給其他人快樂。
我在蒙特婁法語夏令營認識了好友傑克．普拉斯科，並讓他成為我的創業夥伴，但他並沒有一顆創業家的心。
為什麼有這麼多的創業家，會在需要導師的時候，卻覺得自己缺的是夥伴？
聽著，當你覺得自己彷彿迷失在森林中，需要獲得幫助才能讓事業更上一層樓時，請不要尋找生意夥伴。你需要的是已經成功穿越森林的導師，他們才會知道離開黑暗的密徑，帶領你走入陽光。
有太多時候，夥伴只是陪你一起迷失在森林裡的人。
真正的夥伴應該要有創業家的心，能和你心意相通。
很快的，傑克和我已經擁有三輛卡車，但我一直覺得有些不對勁，所以將我給他的半個公司重新買回。我給他的錢遠超過我們一起賺進的利潤，而理由很簡單：我對公司的願景比他更高，所以願意花比他更多錢買下他所擁有的部分。
不久之後，我擁有了五輛卡車和十一名員工，收益高達五十萬美元。二十四歲時，我就買了自己的房子。外表看來，我如日中天；事實上，我卻被壓得喘不過氣來，對上班感到憎惡。我對垃圾清運懷抱的夢想願景，和現在經營的公司完全不同。
當我開始思考為什麼工作不再有樂趣時，我突然明白了答案其實很簡單：我不喜歡和自己的員工相處，而他們大概對我也不太有好感。這樣的環境是有害的，而團隊的成員們不相信我的願景，也無法融入我試圖打造的企業文化。
決定要開除全部十一名員工的那天，是我人生中最可怕的日子之一。這意味著我必須承認自己領導無方，在請他們打包走人時，我這麼告訴他們。這也意味著在重建的幾個月中，我得孤軍奮戰。
但當時的我很清楚，和對的人共事比什麼都還重要。從此以後，「符合企業文化」便成了我在人事選擇中無法妥協的部分。
傑森．史密斯是我僱用的新人之一，至今仍是我的好友。他起初為我開卡車，而後也坐了一陣子辦公桌，我們公司預約和分派的應用程式「垃圾網（Junk Net）」就是由他構思。垃圾網是他給我們的一份大禮（順道一提，也是這類型應用程式的先驅），而他的收穫則是發現了自己的創業之魂：內心的聲音告訴他，要成為一位創造者。
而傑森對於失敗也有了新的認識，了解到如何接受它，從中學習，運用新的知識成功。他於是自己創立了一間科技公司，後來更以數百萬美元賣出。
戴夫．洛德維克則帶來了另一股新的動力。
他一開始也駕駛卡車， 領的是時薪， 而後慢慢晉升成為管理階級。當他想要買下我們「1- 8 00 - GOT - JUNK ?」的分公司時， 我們還沒準備好。但戴夫跟傑森一樣，已經學會成為創業者。因此，他離開我們公司，創立了一間賣滑雪服裝的公司，產品如今暢銷全美。戴夫、傑森和我到現在還時常聚在一起。
傑森．史密斯、戴夫．洛德維克是我們「創業文化」的奠基者。
當企業組織的每個成員都覺得能獨當一面時，你會知道自己已經打造出創業的文化。
情況已經好轉許多，但我還是覺得少了什麼。
我選擇了「夥伴」這條岔路，但不喜歡沿途的景色，於是決定回過頭去，選擇另一條名為「導師」的道路。
我的救星是青年企業家組織（Young Entrepreneur's Organization）的還記得自己告訴他們：「我現在離百萬還有點距離。」而他們說：「我們欣賞你，所以你夠接近了。而且我們相信你一定到得了。」
他們張開雙臂歡迎我，並告訴我該如何讓事業更上層樓。
於是，我開始參與創業者的聚會，成員們的事業價值可能高達千萬、兩千萬，甚至上億。而我不斷想著：「看看我卑微的垃圾清運公司，一年甚至賺不到百萬。」我覺得自己的資本不夠，視野不足，沒辦法到達我的目標。我甚至不確定自己到底知不知道目標是什麼了。
因此， 我獨自來到父母在海邊的小屋，希望能釐清哪裡做錯了。
我接下來要說的事非常重要。現在想想，這或許是我做過對未來影響最深遠的事了。
在小屋漫無目的地晃了一陣子後，我坐在陽台上，想著：「現在，我被困在這沒有出口的迴圈，但這和我的風格不符合，我是個樂觀的人。」
我拿出一張紙，大聲說：「好的，如果沒有任何阻礙的話，可能會怎麼發展？公司在五年後會變成怎樣？不要去想資金不足、教育不足，也別想著自己犯過的錯，勇敢去做夢吧！」
於是， 我用文字繪畫出最快樂的未來藍圖， 寫滿了白紙的兩面。
第一句是這樣的：「我們在年底， 會進軍北美的三十個大都市。」
我想，「三十」這個數字一直在我腦中， 因為我知道北美有三十個比溫哥華更大的城市。假如我的垃圾清運事業在溫哥華能有所成就，在其他大都市也沒有失敗的理由，不是嗎？
我繼續想像著：
「我們會登上《歐普拉秀》（The Oprah Winfrey Show ）。」
「我們會成為垃圾清運界的聯邦快遞。」
「乾淨、閃閃發亮的卡車。」
「準時的服務。」
「最好的評價。」
「友善、穿著制服的司機。」
卡車司機在敲客戶家大門時，總是會面帶微笑！
而開門的客戶也會露出笑容！
司機會非常有禮貌，態度友善，提供客戶需要的幫助。
在清單上還有許多項目，都是想像時會令我既自豪又快樂的。
我的「理想未來藍圖」上的具體細節其實並不重要。
重要的是你的藍圖上有些什麼。
你希望自己的未來是何種樣貌？你是否有足夠的勇氣和瘋狂，
在還不知道施行方式時，就勇敢作夢？你是否願意在白紙上用文字描繪出未來的景象，寫下所有希望成真的細節？
當我開始閱讀自己寫下的內容時，內心就從絕望的迴圈跳脫，想著：「天啊，我可以預見這樣的事成真！」
我的藍圖有上千個字，讓我清晰而鮮明地看見自己的理想，並不是「我希望這麼做」，或「我要試著這樣做」。
我看著那張紙，說道：「我會這麼做。」
當你在內心預見自己理想的未來，並且在紙上付諸文字，一切似乎就不再那麼遙不可及。
「從下定決心的那一刻起，整個宇宙都會聯合起來幫助你。」—愛默生
說這句話的人已經過世了幾百年，但人們至今仍引用他的話。
不過真正令我感興趣的，是他接著說的：「無論你能做什麼，或是夢想做什麼，都開始吧。大膽就是天賦、能量和魔力的代名詞。現在就開始吧。」
如果想找尋內心最炙烈燃燒的夢想，足以穿透黑暗，點亮未來的道路，其中的祕密就是：
別擔心該怎麼讓夢想成真。
因為在那之後， 你會有很多時間來想出辦法。但首先，你得先點燃內心的火焰，關掉腦中的邏輯，不讓它蠱惑你放棄未來的願景。
「你怎麼可能做得到？ 你知道這是不可能的。你沒有那種能力。不要再作白日夢了。你以為你是誰？你這樣注定會失望的。」
每個人腦中都會有這些聲音，別讓這成為你遠大前程的障礙。
在海邊小屋裡還有另一件改變我人生的事：我從頭到尾讀完了麥克．葛伯的《創業這條路：掌握成功關鍵，勇闖創業路必須知道的「方法」與「心法」！》。這本書徹底顛覆了我的想法，讓我在讀完第一遍後，立刻又讀了第二遍。
離開海邊小屋時，我覺得自己彷彿在世界的頂點。我發現自己不快樂的原因，也知道該怎麼解決。
從麥克的書裡，我學到許多，其中之一：人不會失敗，但系統會；我必須以加盟的方式經營自己的事業，因為加盟可以靠著系統成功。
我需要的是系統。
在跌跌撞撞的過程中，我經歷了許多成功和失敗，最終發展了正確的系統，於是一切開始逐步好轉。
謝謝你，麥克。

￭04 兩次退學

當我拿到聖誕節的禮金時，老爸總會說：「你得給這些好人寫張感謝卡，告訴他們你會存起來當大學基金。」
但我並沒有為了讀大學而把錢存起來，而是花錢換取經驗。我會買一箱箱的糖果，在宿舍販賣，並賺取高額利潤。我會投資珍貴的冰球球員卡，並高價賣出。
你記得美國詩人羅伯．佛洛斯特（Robert Frost）寫的〈未行之路〉（The Road Not Taken）嗎？你或許還記得，結尾是這樣的：

多年之後，在某處
我會喟然而嘆，幽幽敘述：
林中有兩條岔路，而我─
選了那條人跡罕至的路，
從此人生截然不同。

你會選擇人跡罕...

◎陳亦純 台大保險經紀人（股）公司董事長

獨特的「善敗」成功學，作者在書裡所應用的「創業式領導」，對不知道如何創業，不知道如何面對挫折的人來講，這本書提供了很好的借鏡和方法。
簡單易讀的書，作者三十年浮浮沉沉的生命經驗告訴我們，創業者必定要面對失敗，才能得到最後的成功！因為在沒有失敗的情況下取得成功，將是一場空洞的勝利。在你內心深處，你總會知道，你並沒有真正獲得它。
布萊恩．斯庫達默在三十年的創業經歷裡，從最平凡的垃圾清運工作起家，再跨足搬家、粉刷、居家清潔等領域，在無數次的失敗中，努力讓平凡的垃圾清運，變得不凡。他複製了加盟模式四度創業，其成功心法足為有心創業者效法的典範。
如今布萊恩坐擁O2E居家服務的跨國領導品牌，他失敗的故事卻引人入勝，內容充滿了人人都可以學習和警惕的觀念與技巧，二十五個章節句句經典，讓你讀來熱血沸騰，在充滿挑戰的時代裡，讓你踏過挫折，無視困難。
想成為一名創業家意味著你必須放下恐懼，而「善敗」給你從挫折到偉大所需要的鼓勵和智慧。不論外在環境多紛擾和不安，這是你當下一定要看的一本書！

◎陳亦純 台大保險經紀人（股）公司董事長

獨特的「善敗」成功學，作者在書裡所應用的「創業式領導」，對不知道如何創業，不知道如何面對挫折的人來講，這本書提供了很好的借鏡和方法。
簡單易讀的書，作者三十年浮浮沉沉的生命經驗告訴我們，創業者必定要面對失敗，才能得到最後的成功！因為在沒有失敗的情況下取得成功，將是一場空洞的勝利。在你內心深處，你總會知道，你並沒有真正獲得它。
布萊恩．斯庫達默在三十年的創業經歷裡，從最平凡的垃圾清運工作起家，再跨足搬家、粉刷、居家清潔等領域，在無數次的失敗中，努力讓平凡...

▌前言：

我寫這本書，是為了鼓勵你。
我是個再平凡不過的人，既沒有創立什麼科技公司，也沒有發明任何應用程式。我不曾和明星歌手們一起開派對，也沒開過高檔名車。我的同事、朋友和家人都會告訴你：「布萊恩是個平凡人。」
經過三十年左右，我小小的垃圾清運公司平均一天進帳一百萬美元，而我可以清楚預見它成為上億元的公司。只要有心，你也可以做出一番大事業，但你必須願意面對失敗。
失敗只是暫時的。
而在那之後，我們記取教訓。
我們得到智慧。
我體驗過榮耀和成就的時刻，有時在一開始完全無法想像。然而，過程中充斥著挑戰、錯誤和失敗，我必須一一面對和承受。
我想和你分享一切，讓你從我的錯誤中學習。畢竟，何苦讓你和我經歷一樣的痛苦，才能學到這些教訓呢？
我很幸運，身邊圍繞著熱情勤奮的人，能讓我倚靠。他們和我一樣，想做得更多更好，而我們能一起奮鬥。
人生有許多最精華時刻，使我們永誌難忘，都是因為身邊有這些美好的人陪伴。
成功不是靠我個人之力，而你也無法孤軍奮戰。
想一起踏上創業的冒險旅途嗎？
想少走一條路嗎？
想要開始自己的創業故事嗎？
如果我能做到，你也可以做到。

──布萊恩

▌前言：

我寫這本書，是為了鼓勵你。
我是個再平凡不過的人，既沒有創立什麼科技公司，也沒有發明任何應用程式。我不曾和明星歌手們一起開派對，也沒開過高檔名車。我的同事、朋友和家人都會告訴你：「布萊恩是個平凡人。」
經過三十年左右，我小小的垃圾清運公司平均一天進帳一百萬美元，而我可以清楚預見它成為上億元的公司。只要有心，你也可以做出一番大事業，但你必須願意面對失敗。
失敗只是暫時的。
而在那之後，我們記取教訓。
我們得到智慧。
我體驗過榮耀和成就的時刻，有時在一開始完全無法想像。然而，過程中充斥著...

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前言

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4.兩次退學
5.畢業以後
6.尋找對的人
7.是死對頭，還是朋友
8.當硝基遇上甘油的爆發力
9.熱情的感染力
10.找到那頂「藍色假髮」
11.我為何努力？
12.噩耗
13.又一次從頭開始
14.你相信魔法嗎？
15.親眼目睹了真正的魔法
16.前五十九次的拒絕都不算數
17.我看見了，你呢？
18.檢視藍圖的差異
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21.是搬家的時候了
22.把排水溝清乾淨
23.英雄的目的
24.挫折越大，反饋就越輝煌
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