為什麼如今需要學習的技術？
本書是為三十至四十歲、認為「自己既然身為商務人士，當然應該持續不斷學習」、「自以為對業界的最新話題瞭若指掌」的商務人士所寫。 如今這個時代，「學習」已經不再只是學生或從事研究工作的人該做的事。在商務現場累積了某種程度的經驗、以第一線兼任管理職的身分（Playing Manager）每日忙碌於工作上的人，更應該重新以不同的角度來看待「學習方法」。 因為，在接下來的時代，商務人士的市場價值，已經不再像過去一樣愈來愈重要了。 這幾年，無論哪一種產業，商業環境都面臨到嚴峻的轉變。如今就算是頂尖的優秀人才，假使過於安逸，只消一兩年的時間，能力就會逐漸走向陳腐。過去那個只要累積經驗，薪水和頭銜就會跟著水漲船高的時代，老早就已經結束了。 當然，正在閱讀本書的各位，想必應該也很清楚這個道理。不過，現階段業績表現優異的人，都會因為眼前的工作忙得不可開交。這些人通常都肩負著下屬的養成與管理等高挑戰性的工作，同時還得兼顧提升自己的業績表現。 這個時候非常重要的是，如果只是茫然地認為自己「必須努力」，將會被每天做不完的工作追著跑，最後被吞噬在龐大的工作量當中。就算以為自己正在累積全新的經驗，事實上只是不斷重複同樣的工作，完全無法學習到與時俱進的全新知識……想必很多人應該都對這種困境心知肚明吧。 再這樣下去，不僅得不到上司的肯定，甚至會成為下屬或後進口中「只會靠著一些舊知識做事，其實完全跟不上時代的大叔（大嬸）」等揶揄的對象。一旦淪落至此，最後可能就算想轉換跑道也無能為力了。 最重要的是窮究「學習的方法」 那麼，究竟該怎麼做，才能避免這種沒有希望的將來呢？ 在這種時候，重要的並不是知道自己該學習什麼，例如「英文能力在接下來的全球化社會當中非常重要」、「不對，應該先學程式設計」、「還是應該取得MBA（工商管理碩士）學位才對」。因為，工作必備的知識，是以超乎想像的快速不斷在變化。比起知道自己該學習什麼，更重要的是在忙碌的生活中，找到有效率，且能夠持續不斷的學習方法。而且這種學習，和學生時代的學習，必須要是不同的方法。 因此，我將在接下來的內容中，透過自己長年實踐的行為科學管理方法，為各位一一解說哪些是適合三十至四十歲所謂壯年期的人，應該要知道的「學習的技術」。 「勞動方式改革」透露出的不願面對的真相 在進入主題之前，我想先就各位目前所處的社會環境變化提出四個重點，用來說明為什麼現在的商務人士需要培養「學習的技術」。 首先第一個要提到的，是政府如今主導推動的「勞動方式改革」。 面對這項改革，所有商務人士都必須做好覺悟。改革一旦推動，工作時間會縮短，休假相對變得比以前容易，工作和生活之間的平衡也能獲得改善。不過另一方面，這時候「提高產能」當然就成為必備的能力。也就是在較短的工作時間內，達到更高的業績表現。 首相安倍晉三宣告將「推動同工同酬，徹底解決非正式雇用的問題」。這對過去和正職員工做同樣的工作、卻領不同薪水的兼職員工來說，無疑是一劑強心針。 只不過，從正式員工的角度來看卻完全相反，會認為這項改革剝奪了自己的既得利益。所謂正式員工的既得利益，指的就是「我們背負的工作責任和兼職員工不同，領取較高的薪資也是理所當然」的觀念。 過去的企業，尤其是日本的大型企業，一直都嚴守年功序列制，員工可以在制度下逐步晉升。在金字塔形的企業組織當中，組長的上面有課長，課長的上面還有部長，愈上層的人，擁有的權限愈多，相對要負擔的責任也愈大。 但是冷靜想想，這些人真的都有盡到他們的責任嗎？老實說，每一間公司都有人只是坐擁頭銜，卻沒有盡到相對的工作和責任。 不過即便如此，公司還是能照常運作，原因就是因為，很多時候都是「累積的經驗」發揮了作用。 舉例來說，假設A、B兩家公司有合作關係。這時候，雙方的資深員工大多會彼此熟悉，因此出現「只要有某某人在，做起事來就會順利許多」的情況。 在這種情況下，就很難講求同工同酬。但即便如此，安倍晉三仍公開表示要努力推動實現「勞動方式改革」，原因就是因為不以年資、改以產能為標準來評斷員工價值的作法，如今已經漸漸可行了。不，或許應該是說不得不這麼做。 年資和伴隨而來的頭銜等，都已經不再重要。如今已經來到所有員工站在「平等」的基礎上接受評價的時代了。 工作型態朝職務型轉變 第二個要關注的變化，是工作型態的轉變。過去對企業利益來說，員工的雇用方式、階級、頭銜等，並沒有太大的意義。企業在乎的是比起賣出一百個產品，賣出兩百個的獲利更大。這樣的企業，期望的是產能可以不斷提升。不過雖然這麼期望，卻一直無法達到，所以如今才會積極地想透過「勞動方式改革」來實現。 那麼，假使想在接下來的時代中提升產能，企業該採取什麼方法呢？ 如果只是「期望每一個員工專注於提升自我技能，繼而為公司付出」，這種想法未免過度樂觀。現在的環境，已經不容許企業再說出這種沒有危機意識的話了。 接下來的企業所需要的，是做到「作業標準化」。也就是每一項工作無論由誰來做，都能達到同樣的成果。 過去的日本企業，採取的都是「職能型」的工作型態，也就是由某人專責某項工作。在公司裡，某些工作只能由固定的某些人來做（並非實際上真的有這樣的工作，而是一直以來都被視為如此）。這些人的工作能力會隨著年齡不斷提升（這一點也和現實不符），正因為如此，年功序列制的終身雇用才得以實現。 然而，這種作法老早就面臨淘汰。許多企業都已經紛紛開始轉為「職務型」的工作型態，也就是將工作指派給人。換言之，企業不再期待員工個人的能力，而是單就員工完成的工作，給予直接的報酬。 更何況，隨著人工智能的發展，一旦工作可以交由機械和軟體來執行，各位過去所累積的工作知識，恐怕不再佔有優勢。在接下來的時代，「專人負責的工作」遲早一定會大幅銳減。 「可以完成多少工作」才是接下來的重點 一旦工作型態從過去的「職能型」轉變為「職務型」之後，給薪方式也會跟著改變。 員工的薪資不再是依據年資和頭銜來決定，而是以職務別來決定。也就是完成多少工作，就領取多少報酬。 以醫院為例，這是一個職務給薪制落實得最徹底的工作環境。在綜合醫院裡，有外科醫師、麻醉醫師、牙醫師、護理師、藥劑師、醫事放射師、營養師等各種負責專門職務的人。麻醉醫師不可能代替外科醫師為病患動手術，藥劑師也不會去替患者換藥。每個人都是做自己的工作，領取對價的職務給薪。 現在一般企業也開始採取類似的模式，除了依照職務給予評價以外，就連過去被視為「立場和薪資都相對較高」的管理階級，也漸漸被當成一種專業職務來評價了。尤其是優秀的專業技術人才佔有競爭優勢的科技公司，如今管理階級也被視為是一種「團隊運作專家」，所受的待遇和其他專業職務相同。 一旦這樣的企業愈來愈多，每一種職務的職務說明（職務描述書。一種說明執行職務所必備的技能、知識和行為的資料）也會愈來愈清楚。今後的世界，或許會漸漸變成無關年紀和經驗年資，只要「能達成應執行職務」，就能獲得肯定。 這時候企業同時要做的，是盡可能建立標準化作業，培育數名能夠完成作業的員工，達到無論由誰來執行作業，組織都能順利運作的目標。因為這將會有助於提升企業整體的產能。這也是為什麼從過去就一直採取職務型工作模式的歐美企業，即便特定的員工離職，也不會對公司造成（像日本企業那麼嚴重的）影響，而且不僅如此，員工也可以休長假。 以員工的角度重新來看，這也意味著除了會直接影響公司營運、需要具備相當於「神之手」的技術的職務之外，接下來將不會再有「只有我能勝任」的工作存在。經驗年資和頭銜等都將不再重要，而且，在職務需求不斷改變之下，員工只需要持續不斷交出成果就好。 在過去的日本企業，就連「擅長內部磋商」這種極度曖昧不明的能力，也可以用來作為評斷「員工是否會做事」的標準。假使徹底改變這種評斷標準，今後對於可量化的明確職務能力，或許就能切實地給予相對的報酬了。 這就是為什麼我會說學習應對工作上的變化，也就是學習應對職務內容的改變，將會是今後商務人士的必備條件。 真的有能夠賴以為生直到百歲的技能嗎？ 第三個變化，是關於被各大媒體炒得火熱的「人生百年時代」的說法。 對於現在正在閱讀本書的各位來說，退休或許還是很久以後的事。或者，說不定各位打從一開始就沒有想過要「退休」。看到現在上司那一輩的情況，應該就會知道，退休後拿著退休金過著悠然自得的老後生活這種事，幾乎已經不可能了。 根據某項調查顯示，日本人的平均壽命正以每天五個小時的速度慢慢增加中，預計到了二○四五年將來到一百歲。這還只是平均壽命，如果將年輕早逝的人也納入計算，原本就能活到一百歲的人，壽命有可能會變得更長。 也就是說，各位必須備妥活到一百歲以上所需的生活費用才行。 過去在做「老年規劃」時，大概都是以活到八十五歲左右為前提。媒體相關報導所介紹的方法，也大多是以工作到六十五歲退休，之後再靠著年金和積蓄維持剩餘的二十年人生為前提。 然而，從現在開始，各位將被迫必須認真思考到了六十五歲以後，「接下來的四十年該怎麼過？」 對於註定面臨終身雇用制度崩解的世代來說，已經不能再將退休當成一個階段，六十五歲這個年紀本身，也許已經不再具備任何意義了。如果是這樣，無論各位現在是三十歲或四十歲，最好都要有所認知，知道「自己已經到了退休的時候了」。 一旦企業真的從職能型轉變為職務型的工作型態，退休的概念也會漸漸愈來愈不適用。有人即便已經七十五歲，還是能交出優異的工作表現。也有人即便才三十五歲，卻交不出好的工作成果。倘若是這樣，企業接下來需要的人才，就不會再以年齡和性別為依據，而是講求要能夠完美達成職務。 對於這樣的時代而言，更要保持持續學習的習慣，培養自己的各種工作能力。 要想靠著現在的工作持續發展活到一百歲，已經不可能了。 學習的習慣，決定面對人工智能時是駕馭還是被淘汰 最後要提出的第四個變化，是科技的進步，特別是人工智能的發展。在過去只有固定電話的年代，許多人都夢想「如果有那種可以隨身攜帶的電話該有多好」。不久之後，夢想成了真實，甚至如今已經無法想像沒有智慧型手機的生活。 在那之後，科技又更進一步創新，人工智能的出現，徹底顛覆了人類的生活。 十幾年後，自動駕駛的汽車應該已經是理所當然了吧。就連需要高難度技術的外科手術，或是發現微小的癌症等，說不定搭載人工智能的機器人，都能代替人類確實地完美達成任務。 到了這樣的時代，恐怕很多工作都會因此消失。但另一方面我也認為，人工智能將會不斷替人類帶來許多全新的工作。一旦將思考速度比人類更快的人工智能運用在工作上，肯定會有更多「非做不可的全新工作」相繼誕生。 在這些「非做不可的全新工作」當中，比起機器人，很多還是由人類來執行會更好。也就是說，人類並不會因此降為人工智能的下屬，而是由人類命令人工智能去從事全新的工作。 只不過，並不是每個人都能勝任這全新的工作。面對人工智能帶來的全新職務，可以勝任的人，就能賺取龐大的財富；無法勝任的人，就只能等著失業。這就是各位眼前即將面臨到的現實。 現在大企業中即將出人頭地的人，將是日後的落敗者 人工智能的登場，全面改變了未來的工作內容。在這樣的時代中，人類必須想辦法度過一百歲的人生。於是，這時候就會出現以下的狀況。 在過去那個工作到六十五歲、活到八十五歲就算享盡天年的年代，只要具備能夠讓自己在退休後獲得延長雇用的技能，生活大概就不成問題了。也就是說，只要專精一項技能，並不斷深入就行了。然而，在接下來的時代，即便到了五十、六十或七十歲，倘若不隨時學習新的技術，將無法在社會上生存。 在日本經濟蓬勃發展、員工普遍獲得終身雇用的時代，對多數人而言，踏入社會就等於結束學生時代的學習，開始專注投入工作。實際上，在大企業中長時間擔任管理階級的人，幾乎很少人會積極主動地不斷學習新知。 在大企業中佔有一席之地的人，很多都對於過去過度肯定，認為「我的人生這樣就很好了」，因而在重新學習上屢遭挫敗。結果造成即便是那些在大家眼中認為是「好公司」當中擔任管理階級的人，說不定也會一步步走向落敗。 在各位接下來的人生當中，學習和工作將會漸漸結合為一體。在全新的職務不斷出現的狀況下，一旦被要求提升產能，沒有學習習慣的人要想提升業績，將會非常困難。再加上一旦職務型工作型態成為主流，過去建立起來的地位等一切，也會變得毫無用武之地。 不久的將來，隨時身處嚴峻環境的創投公司或中小企業的商務人士，或許比較容易獲得生存。 人的能力有限，在學習新的事物時，勢必一定要捨棄某些原本擁有的東西才行。但是，滿足於現狀的人，通常都不太願意放棄已經擁有的東西，所以永遠都無法騰出「空間」來學習新事物。 簡而言之，因為依戀著過去，造成了自己的過時和腐化。我並不清楚各位現在任職於何種規模的企業，但無論是哪一種企業，各位現在所擁有的能力，都已經落伍了，再繼續固守下去是不行的。 在接下來的章節裡，我將更進一步深入，針對「如今課長世代面臨的困境」做詳細說明，為各位介紹持續學習的「技術」。
石田淳
2024專利防護中