2019年為5G元年，2020年全球進入商轉階段，臺灣亦將邁向5G時代，迎向新型態內容體驗；而COVID-19（武漢肺炎）改變消費者的行為模式，帶動數位、線上平台等新商機，5G扮演帶領數位商機前進的重要驅動因子。2020年消費電子展（CES）指出，隨著5G網路的進展和人工智慧的創新應用，連網智慧（connected intelligence）的快速成長，帶動消費科技產業持續發展，進一步提升消費者的體驗、安全性和醫療保健等需求；CES的開幕主題也宣告「體驗時代」來臨，展現以人為本的科技與體驗－個人化照顧機器人、AI未來住家，以及由物聯網和5G驅動的智慧城市。
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