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聽故事的人
Podcast 為大家提供一個自在發言、肆意發揮的創作管道。欲製作Podcast節目，你無需參加電台考試，或是取得傳播相關科系系所的畢業證書。你甚至不用修大眾傳播相關課程，就可以憑藉一己之力，讓自己的節目快樂上架！讓全世界聽見你的聲音！
然而，這個為大家提供狂歡場地，可以暢所欲言的場域，其實由來已久。雖然它的演變歷史眾說紛紜，卻是來勢洶洶，無法阻逆。台灣從2000年開始，已有現今型式的Podcast。2019年時，出現近三百個節目。2020年初春之後，每個月超過一百檔節目上架，光是上半年開設出來的節目數量，已逼近2019年整年節目數量的三倍！正如2020年，Podcast平台SoundOn與 INSIDE聯名發布的觀察，發現台灣有將近90% 以上的聽眾，在近兩年來開始接受Podcast，甚至高達50% 以上的人會天天收聽。
發展越來越好的Podcast，最受人喜愛的播出長度，以31分鐘到45分鐘為主。這長短正是我們通勤、起床穿衣或盥洗化妝、做家事的時長。事實上，我們也的確在眾多的資料中發現：Podcast節目收聽的情境，除了打發時間或是所訂閱的節目推出新集之外，大多是在上述情境底下，最常被收聽！
因此，當你在設計節目時，不妨多考慮一下聽眾的收聽情境。你可以設計一些當日新聞，給正在通勤的聽眾補充新知：也可以設計一些美妝秘技，給正在上妝的聽眾；或是設計一些療癒好歌，給正在做家事的聽眾，讓他們獲得充分的能量，打掃起來可更加起勁！
或是雖然你的節目內容，與他們的收聽情境並無關係，例如理財類的節目，你也可以在和聽眾朋友打招呼時，將他們的收聽情境考量在內，說出些許關懷的話語，拉近彼此的距離。例如：
「早安！今天陽光充足，大家要記得要擦防晒乳喔！」
「這幾天剛好是梅雨季節，是不是感覺家裡的棉被特別重呢？這潮溼的情況……。」
「哇！油價可能要開始上漲了！大家記得加油（加重語調，呈現雙關語。提醒聽眾替車子加油，你則為他加油）！」
藉由這般感同身受的問候，有效激起與聽眾之間的共鳴，之後再慢慢將節目導入正題。這麼做會讓你的聽眾知道，你不僅在意節目，更在意他們的狀況與感受。如此一來，必能幫你和聽眾之間搭起友誼的橋樑，增加聽眾對於節目的黏著度。雖然，台灣的Podcast市場數值顯示出，年齡越小的聽眾越愛探索不同的世界，且不會死忠地只追蹤某幾款節目而已。但是，隨著年齡漸增，聽眾死忠追蹤的節目數量卻是越來越多。你很有機會可以長久地走入他們的生活！
讀到這裡，我想你也會漸漸察覺一件重要的大事，那就是─對你的聽眾多了解一點，節目被接受的程度就會多提升一點！是的！這是值得稱頌的重大發現！它代表了，你已漸漸地蛻變成一個Podcaster！準備好要展開你的節目，並且已經預備好籌劃聽眾席了嗎？
接下來，關於你正在籌劃的聽眾席，我想提醒你幾件事：
你的聽眾相當寂寞，並且害怕寂寞
在台灣，Podcast的聽眾，單身者高達80% 以上。不過，單身並不是他們寂寞，或是害怕寂寞的原因。真正的原因，還是如2010 年獲頒極受歐美科學文化界重視、堪稱西班牙語世界「諾貝爾獎」之稱「阿斯圖里亞斯王子獎（Prince of Asturias Awards）」的齊格蒙．鮑曼（Zygmunt Bauman，1925-2017）提出的─這是個「液態的世界」！
根據鮑曼的說法，現代社會中，每個人都呈現出一種流動的狀態，適應著隨時都在變化的社會。而這個社會又因處於資訊量爆增的情況下，因此凡事皆講求快速與彈性。我們得時時刻刻準備好與他人接招和過招。
舉個例子，我們常在上班時間受手機裡社群媒體的私事影響；下班時間，卻又經常收到老闆的信件。於是，我們變得越來越忙，越來越公私難分，越來越疲於奔命。就連親密關係都在這樣的忙碌生活中，變得越來越輕盈與脆弱。過度的競爭與追求效率，讓我們沒有時間維繫與他人的感情，甚至是與自己好好對話。我們沒有時間善待自己，漸漸地養成了不尊重生命、不尊重自然資源，與「用後即丟」的浪費習性。
於是，我們更加地渴望被愛、渴望被關懷、渴望得到他人的認同，卻苦無時間。只能在這樣的惡性迴圈中，無止盡的輪迴，至死方休。是故，我們很輕易地愛上了與直播主或Podcaster間的互動，因為他們相當可親，又不必費時處理。我們可以選擇何時收視或收聽；此外，你的留言和互動，直播主或Podcaster都會熱情回應。
在我的一堂傳播課中，曾有學生想訪問意見領袖。過往，想要訪問影視明星等高人氣的偶像簡直難如登天，連聯絡的管道都沒有。可是現在，學生們可自行輕鬆解決。我聽見他們的對話：
A生：「意見領袖找誰訪問好呢？」
B生：「不然找XXX（某Podcast平台前三名的Podcaster）好了！」
A生：「你以為想找就找喔？」
C生經過正在討論的兩位學生身旁，聽到對話，忍不住插嘴：「很好找啦！他們都好像有什麼使命一樣，你們在留言版留言說學生作業想要採訪，都一定會答應！」
A生半信半疑：「真的喔？」
後來，他們果然順利完成採訪作業！Podcaster成為聽眾們最能依靠的好朋友，對於渴望與人產生堅實、互動的現代人，又怎麼會不支持呢？
此外，在變動的世界中，我們能夠留下的人、事、物並不多。所以，我們害怕失去，就連「失去的感受」都不想擁有。試想一下，當你用電腦追劇時，兩個很相愛的男女主角正面對生死攸關，你會怎麼做呢？這時，觀察一下你身邊的朋友，一定有人會這麼做：快轉，盡快看到後頭，不願受到心中煎熬的情緒磨難。更有人直接按了暫停鍵，將劇跳到劇中，同樣不願被劇凌遲。這些小動作再次證明，我們有多麼害怕面對「失去」。面對電視劇的劇情尚且如此，更何況是真實人生呢？
因此，請你記得，你的聽眾需要有人陪伴，需要擁抱人的溫度。「你的聽眾相當寂寞，並且害怕寂寞」，所以在獨自一人通勤、化妝、打掃時，即便有事在做，依然需要你的同在。是故，當Podcaster不只是一項工作，更是一種使命！
現今，台灣的Podcast聽眾高達60% 為23歲到32 歲的單身職場人。我們真的該好好想想，怎麼陪伴他們！
你的聽眾愛你，但更愛自己！
即便做Podcast節目，抱著「陪伴」的使命感，但是，我仍然要提醒你：你的觀眾可能愛你，但是他們絕對更愛自己！這句話的意思是，就算你是非常有料的知識人，是一位相當有趣的娛樂人，或富有親和力、善於聊天的社交人，聽眾一開始或許會為了你的個人特質前來收聽。可是，一旦他們發現你無法提供給他們，關於他們個人更多的資訊、知識、情感交流等各自的需求。那麼，終會曲終人散。
心理學中有個學名，叫作「自我參照效應（self‐reference effect）」，指的就是這麼一回事！這個學說談論：當我們感受到某事和自己相關時，我們容易產生親密的心理效果。所以當某人告訴你，他有個祕密想跟你說的時候，即便你原本和他並沒有特別深厚的私交，你也會在聽完他的祕密後，頓時拉近兩人的心理距離。例如女生常和某位男性傾訴苦惱，該名男子自然而然會生出保護之心。
這就是為什麼我們在看完或聽完談話性節目後，即便我們與談論者、明星、網紅、Podcaster素昧平生，卻會立刻覺得相當親近。尤其，在網路上我們習慣以綽號示人，所以當直播主、Podcaster呼喚我們的綽號等暱稱時，會感到格外親切！
其實，這方式在你和我讀小學時就已經知道了。從小到大，每次換班，我們就得自我介紹！如果有同學這樣介紹自己，常常還沒說完，大家就已經放空了。
「我是XXX，我們家有四個人，我爸爸是個工程師，我媽媽是個上班族，我姊姊就在隔壁仁班。我在家裡最喜歡看書，我的偶像是……」
但是，如果換個說法，你覺得如何呢？
「大家好！我是XXX。剛聽大家介紹，發現我們很多人很像，我們家一樣是四個人！我爸爸跟（將臉轉向某位同學）你爸爸一樣，都是工程師。所以他常常加班，以後他們加班，我們可以一起出去玩……」
其實這兩位同學所表達的具體事實相同，不同的只是表達的內容。但換個說法，聽起來是不是更加拉近與他人的連結關係了呢？
記得有一回，我擔任某演講比賽的評審，也觀察到了類似的現象。同學們一個個抽題上台，隨著上台比賽的人數增加，評審老師們越來越緊盯著自己的評分表，思考誰比誰更適合奪冠？直到……
「老師、各位同學大家好，今天我要演講的題目是：地球與我。首先，我想請問大家一個問題：地球會死嗎？」
隨著問題的提出，我看到身旁的評審紛紛抬起了頭，專注地看著前方的同學，聆聽他的演講。為什麼會有這樣的果效呢？這名學生拋出了問題，等於是邀請在場的聽眾，一同加入這場演說。比起其他同學的侃侃而談，訴諸己見，反而更容易引起聽眾的共鳴！
邀請聽眾一同加入，容易引起聽眾的共鳴！
今天，我們做Podcast節目時，一樣要先將你的聽眾放在心上。這不光是你一個人的節目，也是大家共同的節目！這個節目談論的故事，必須包含你架構好的情境，並且融入聽眾朋友自身的回憶，才能成為一個精彩的節目！所以，即便是預錄的節目，你都要在錄製時假想你的聽眾就在眼前，並且和你互動！那麼，你要跟他們說些什麼呢？要給他們什麼樣的內容呢？
在台灣，Podcast被收聽的目的，大抵可分為：
從這些目的我們可以看出，大多數的人希望能在聽完節目後，對自己的生活起到一定的作用：如獲得更多的談話資訊、對自己的興趣有更多的認識、對工作上產生加分的效果等。所以，他們也最愛收聽社會與文化、新聞時事與政治、娛樂八卦的節目內容；更有高達80% 以上的聽眾喜歡聊天型的節目，彷彿自己置身其中。
再細分男性與女性的收聽內容，可看出略有差異，分別是：
這樣的差異也正好可以讓我們重新思考，你的聽眾是誰？你最想和誰分享？分享些什麼事情呢？如果他是男性，你要怎麼和他對話？對男性和對女性聊天，方式有不同嗎？如何將他的生活經驗納入自己的節目內容中？又或是如何與聽眾取得較強的連結感？
Podcast 節目很多，但走入聽眾心中的，其實並不多
如今，Podcast在這兩年多來已如雨後春筍，狂爆新芽！可惜，聽眾感興趣的節目內容其實仍有很多有待發揮的空間。就像我們第1部分提到的，「新聞時事與政治」以及「自我成長與生活經驗」都在聽眾喜愛的類型節目排名前五名，可是它們實際在整體的Podcast節目中，占比排名卻相當低。
現在，就讓我們看看，這些聽眾的基本輪廓究竟是如何？
喜愛「新聞時事與政治」的聽眾朋友
這群聽眾朋友大多大學畢業，甚至讀到研究所。年約23歲到32歲，單身，月收入約在兩萬五千元至五萬元之間。他們喜歡在中午十二點過後開始收聽Podcast。有人在下午一、兩點收聽，有人在下午四、五點收聽，總之，這波收聽潮會在晚飯六點前結束。之後，在晚上九點到凌晨十二點又會有人收聽。
因為是新聞性的節目，所以他們的收聽情境也比較特別。雖然有人會在讀書、工作時，將Podcast節目當作背景來陪伴，但大多數收聽這類型節目的人，可是相當專注地在傾聽。為了讓新聞能夠被更詳細的描繪，多半偏好單集節目長度在46至 60 分鐘之間。
此外，這類的聽眾喜好以簡單的聊天或是新聞摘要的型式呈現。對於主持人的專業較為要求，而對熱門話題的討論也較為熱衷。因為他們付出了較高的專注力與時間，因此較容易陷入心理學所稱的「沉沒成本（Sunk Cost）」2，進而以更積極的方式參與節目。例如：訂閱節目，與節目主持人留言互動，或向周遭的人以各式各樣的方式推薦這個節目（將節目成為話題、將節目轉發到個人的社群網站）等。
換句話說，一旦你的聽眾對節目投入越多（時間、觀注、情感、金錢……等），他越容易和你及節目成為夥伴，甚至進一步地替你宣傳。
喜愛「自我成長與生活經驗」的聽眾朋友
這類型的聽眾朋友不論是年齡、受教程度、感情狀況，甚至是月收入，都與上者相仿。不同的是，他們比較喜歡在無事閒暇時收聽Podcast，所以常常在中午十二點過後到下午三點，或是凌晨十二點過後到隔天早上六點收聽。也正因為如此，他們每次收聽Podcast節目的時間可長達一、兩個小時。
這群聽眾朋友大多工作未滿一年，極大希望增加自己的工作技能或職場、生活經驗。因此收聽目的常是希望得到陪伴或情感認同，並與節目主持人一起成長；所以，是較為內在的隱密收聽行為。儘管願意打賞節目，卻不會太過積極的宣傳節目。不過，正因為與Podcast節目共同成長，所以黏著度較高，彷彿大雄野比（聽眾朋友）與哆拉A夢（自我成長與生活經驗型的Podcast節目）的關係一般。
在你心中建立一個忠實的虛擬聽眾
為了給自己建立更多的自信，也為了讓節目呈現出有聽眾在場的真實感，光是了解有哪些聽眾在聽你的節目？你要準備什麼樣的內容給他們？這些聽眾的收聽情境、收聽目的與收聽行為是什麼？你要如何與他們互動？如何讓他們參與進來？他們對你的節目有何感想？是不夠的！
你還必須要先為自己設定一個屬於自己節目的死忠愛好者！這樣，即便你聽到現實生活中的聽眾說：
「我覺得這個節目（播出時間）太長了！」
「我覺得主持人今天很悶！」
「我覺得這個（節目內容）觀點很奇怪！」
「我覺得……」
才不會立刻被擊潰！這並不是說他們的聲音不重要，而是你必須要知道一件事，那就是在網路的世界裡，有愛你的人，必定有討厭你的人！因為網路本身會容納所有不同觀點的世界，而且只要是人，就一定會有優缺點。畢竟，人性、人味都是由這些優缺點積累而成的！故事，也是由此生成的！
所以，當玻璃心碎成一片片時，只能夠請你自己掃！下一回努力再精進，看看批評會不會少一些。只是，無論如何，不可將自信跟著斷送。
嘿！還記得伊索寓言裡那對騎驢進城的父子嗎？一路進城，從原本兩人牽著驢，被路人嘲笑有驢不騎，是謂笨蛋。到不管是父親騎，孩子在旁走著，被路人批評父親不慈；還是孩子騎，父親跟在旁，被路人批評孩子不孝。只好同騎這匹驢，卻被路人批評虐待動物！最後，又一路人建議父子二人應當把驢子扛起來，兩人抬著走。結果，正當父子抓驢、綁驢時，嚇到了驢子！驢子便掙脫繩子，跌進河裡淹死了！
在這故事中，路人們的意見都有其道理。不同的立場，不同的經驗，促成了不同的結果。沒有定見的父子，難道沒有自己的立場與經驗嗎？當然有！只不過，太在意每一個人的想法罷了！在沒有眾人聲音快速傳達的故事情境中，尚且如此，更何況是網路世代呢？
設定一個屬於自己節目的死忠愛好者！且角色建立的越完整越好！
我必須再次提醒你，當節目上架後，愛你的人與討厭你的人一定會同時存在。差別在於，是愛你的人先聽到節目，還是討厭你的人先聽到節目。但不論是誰先聽到，只要能夠激起討論，便可達到傳播效果！所以，在你擺出的Podcast聽眾席中，你必須先邀請設立好的虛擬忠實聽眾，請他們率先坐進你的VIP搖滾區座位。
而且，將這位忠實的虛擬聽眾在你心中角色建立的越完整越好！他也可以是你生命中的某個人，有具體生活習慣、愛好與興趣。如此一來，當有批評的聲音出現時，你可以先轉頭看看他，想想他的反應如何？例如，有聽眾批評你「主持時笑得太大聲，有點吵鬧」，你會作何反應？是認為「的確，這邊有點笑太久了！」或是「不會啊！聽到這樣的話，一定會笑成這樣的！」
另外，邀請虛擬的忠實聽眾坐進VIP席還有一個實作上的優點，就是在錄節目時，你會一直注意到他的存在，跟他自在的互動。想當然耳，你真實生活中的聽眾會覺得你有將聽眾放在現場！這樣的主持效果可引起更多人的情感共鳴！
接下來，我們要問的是，該如何建立虛擬忠實聽眾呢？你可以先邀請一位，等熟練了這樣的練習，再慢慢試著建立另一個與他個性截然不同的虛擬聽眾。但至多不要超過三位。否則，你會分心，而無法好好處理主題。
在設定虛擬聽眾時，你完全可以將生活中喜歡的家人、朋友、或任何出現在你周遭的人，直接轉化成同樣工作、學經歷、個性、喜好、脾氣的虛擬人物。這麼做的好處是，你對他已有相當程度的理解，你知道他喜歡什麼，不喜歡什麼；對什麼感興趣，對什麼不感興趣；聽到不同的新聞時，可能會出現什麼樣的反應。
當然，你也可以重新設定一個虛擬對象。但是，記得同樣地要幫他加入年齡、性別、工作、學經歷、個性、興趣、喜好，甚至是他有什麼樣的家人與朋友……等。
上編劇課時我會要求學生，為筆下的主角寫個人自傳；亦即平時履歷上會出現的項目，這個主角就一定要有。即便這些主角的自傳不會發生在劇情中，卻可讓主角的個性變得更加鮮明。有時會明確到你誤以為他確實存在。待這些自傳寫好後，我和學生玩快問快答的遊戲，即時抽問：
我認為這招在你設定虛擬聽眾時，同樣好用！
2 指已經付出且不可收回的成本，例如時間、金錢等。人往往投入越多，越不甘心失去，而陷入沉沒成本的陷阱。例如，花太多時間看衣服，而買下平日根本不想買的衣服；因為花太多精力談戀愛，在已經破裂的關係中，仍挽留其實不想挽留的戀人。
